18 de agosto de 2015
El solo hecho de leer acerca de cómo el lugar de trabajo de Amazon causó que un trabajador padeciera una úlcera me causó una úlcera. (Sí, sé que las bacterias causan úlceras no estresantes per se, ¡pero aún así!) Incluso peor que su historia eran historias de otros que fueron sometidos a revisiones de desempeño, superados o evaluados injustamente después de tener abortos espontáneos, cáncer u otras dolencias.
El prometido de una ex empleada se preocupó tanto por su trabajo sin parar noche tras noche que conduciría hasta el campus de Amazon a las 10 pm y marcaría su teléfono celular hasta que accediera a volver a casa. Cuando se tomaron unas vacaciones en Florida, ella pasó todos los días en Starbucks utilizando la conexión inalámbrica para realizar su trabajo. "Ahí fue cuando comenzó la úlcera", dijo.
El artículo de Jodi Kantor y David Streitfeld (Inside Amazon: Wrestling Big Ideas in a Bruising Workplace) en el New York Times este fin de semana ocupó los titulares nacionales y el tiempo de transmisión en todas las redes principales. Lo más inquietante para mí fue el aparente tratamiento severo de los empleados con enfermedades, niños u otras necesidades de la vida. Por solidaridad con esos trabajadores y otros que sufren psicológica y físicamente de lugares de trabajo abusivos, estoy boicoteando a Amazon y haciendo que mis libros electrónicos sean gratuitos en mi sitio web.
"Cuando tienes tanta rotación, el riesgo es que las personas se vean como fungibles. Sabes que mañana vas a mirar alrededor y algunas personas van a haber abandonado la empresa o han sido rescatadas ".
Las empresas tecnológicas están atrayendo la atención como talleres de explotación de alto beneficio. No solo Amazon, sino una gran cantidad de nuevas empresas y gigantes de tipo Silicon Valley de costa a costa apuntan a lo más alto en la línea de fondo, por así decirlo. Su lema es la "interrupción", y su espíritu de alto riesgo y alta recompensa está dando forma al comercio y probablemente se extienda a otras industrias y organizaciones. No solo los ingenieros, sino que todos en la cadena de suministro parecen llevados al límite para proporcionar artilugios y aplicaciones a un público aparentemente insaciable y ansioso. Me sigo preguntando "¿cuánto realmente necesitamos?" Y "¿a qué costo ambiental y humano?"
Los doctores Spin comenzaron a girar. Solté una carcajada cuando el corresponsal de NBC News pareció rechazar las acusaciones de abuso mientras agitaba pompones por la atmósfera ultracompetitiva y orientada a los logros que Jeff Bezos había puesto en práctica.
Trabajar duro y tener altas expectativas son buenas y buenas, pero parece que hay una repercusión de las políticas de "batir y quemar". Si bien hay algo que decir para un entorno intenso donde la calidad es el rey, puede ser indudablemente tóxico.
La pregunta para nosotros, como consumidores y ciudadanos, es "¿a qué precio conveniencia?" ¿Estamos dispuestos a apoyar los malos entornos por el bien de productos más baratos entregados más rápidamente? ¿Es ese el costo necesario para nuestro estilo de vida?
Mi sensación es que cuanto más apoyemos la toxicidad, más proliferará la toxicidad. Esto se aplica a todos los entornos que se me ocurren, desde el militar hasta el cuidado de la salud y la política exterior.
No he comprado en Amazon desde hace bastante tiempo.
Y si bien me beneficié de la tecnología de Amazon, autopublicando dos libros en su plataforma, ahora he decidido ofrecer esos libros de forma gratuita en mi sitio web. "Un zorro se asoma – poemas" (ganador de una Mención de Honor en el Festival del Libro de San Francisco 2012), y "Ira Asiática Americana – ¡Es una cosa!" (Una colección de ensayos y poesía sobre la ira en la comunidad asiática estadounidense) ahora disponible en www.RaviChandraMD.com en múltiples formatos para su facilidad de lectura. Haga clic aquí: http://www.ravichandramd.com/Ravi_Chandra,_M.D._Writer/Books,_etc..html
Daniel Goleman ha escrito extensamente sobre inteligencia emocional. (Ver Liderazgo primario y ¿Qué hace un líder? En Harvard Business Review.) A partir de su investigación, los ingredientes clave para el éxito personal y corporativo son los componentes de EI: autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales. La IE, más que un umbral de IQ y competencia, es responsable del éxito y el valor corporativo. Estas habilidades pueden ser cultivadas. Creo que nuestro deseo más profundo es el amor, la pertenencia y la aceptación, no la competencia egocéntrica que ignora las necesidades humanas. Cada uno de nosotros tiene la responsabilidad de promover los valores que apreciamos y de "ser el cambio que deseamos ver en el mundo". Todos dependemos el uno del otro manteniendo un contrato social y fomentando nuestro compromiso mutuo; es la única forma en que el mundo mejora.
¿Qué quieres decir con que no es una entrega de una hora? 🙂 En realidad, tal vez la paciencia y la satisfacción son los valores anti- "Amazónicos" que más se desafían en esta era tecnológica.
¡Espero sus comentarios sobre mi escritura!
¡ABAJO LOS LUGARES DE TRABAJO TÓXICOS! ¡ARRIBA CON LA INTELIGENCIA EMOCIONAL!
ACTUALIZACIÓN: Clinical Psychiatry News publicó mis pensamientos sobre el tratamiento de pacientes atrapados en lugares de trabajo difíciles.
(c) 2015, Ravi Chandra, MDFAPA
Boletín ocasional para conocer mi libro en progreso sobre la psicología de las redes sociales a través de una lente budista, Facebuddha: Trascendencia en la era de las redes sociales: www.RaviChandraMD.com
Práctica privada: www.sfpsychiatry.com
Twitter: @ going2peace
Facebook: Sangha Francisco-El corazón del Pacífico
Para obtener información sobre libros y libros en progreso, consulte aquí https://www.psychologytoday.com/experts/ravi-chandra-md y www.RaviChandraMD.com
