¿Por qué parece que los peores jefes, los matones, los ególatras y los malos líderes, siempre parecen estar en la cima, dejando un rastro de víctimas (y organizaciones rotas) a su paso?
Reglas de autoridad. Por mucho que odiemos admitirlo, todavía somos muy jerárquicos. Nos ceñimos a la autoridad, como lo ilustran los experimentos de shock de Stanley Milgram, donde las personas estaban dispuestas a castigar a otro con descargas eléctricas dolorosas, simplemente porque una autoridad (un científico con una bata de laboratorio blanca) les dijo que lo hicieran.
Con frecuencia, a la autoridad se le da un "paseo gratis". Somos reacios a cuestionar la autoridad, incluso cuando está claro que un líder está abusando de su poder.
Bullying e Intimidación. Muchos malos jefes son simplemente la versión adulta de los matones del patio de recreo. Seleccionan cuidadosamente los objetivos para la intimidación, sabiendo muy bien que es poco probable que los objetivos tomen represalias, y los espectadores no intervendrán porque temen convertirse en el próximo objetivo.
Los malos jefes juegan por diferentes reglas . El poder puede llegar a ser embriagador, y los peores líderes son "poderosos", deleitándose en el control que su posición les permite. Los malos líderes desarrollan un sentido de derecho. Creen que están "por encima de las reglas" que gobiernan a los demás. Los jefes Bully no ven lo que hacen como bullying.
Peor aún, los malos creen que los fines justifican los medios. En otras palabras, mentir, hacer trampa e incluso robar están bien, siempre y cuando el líder malo salga victorioso.
Procesos organizativos deficientes . Lo que la investigación nos muestra, y lo que he encontrado en mi consulta con organizaciones, es que cuando una empresa tiene un alto porcentaje de malos jefes, generalmente hay prácticas deficientes de recursos humanos en esa organización. La alta gerencia no está en contacto con la base y, a menudo, ni siquiera sabe que existen matones y malos líderes (o que hacen la vista gorda). Las evaluaciones de desempeño (particularmente de los jefes) son inexistentes o están mal hechas, y los procesos de selección y promoción son lamentables.
La falta de buenos seguidores . Esto va a sonar como culpar a las víctimas, pero es realmente un llamado a la acción. Con demasiada frecuencia, los trabajadores se sienten impotentes, intimidados e incapaces de hacer cualquier cosa. Estos son los mismos sentimientos que los malos líderes cultivan y prosperan. Los seguidores necesitan intensificar y actuar individualmente, y unirse. Recuerde: los sindicatos no se desarrollaron porque los patrones estaban tratando bien a los trabajadores.
¿Qué hacer?
Tomar acción. Te sorprendería saber cuántos líderes malos nunca son desafiados. La gente puede suponer que la gerencia sabe acerca de los malos líderes y matones y se niega a tomar medidas, pero ese no es el caso. Sí, en entornos tóxicos, el mal liderazgo puede llegar hasta la cima, pero en muchos casos los malos jefes pasan desapercibidos porque nunca son llamados. Se produce una difusión de la responsabilidad y todos esperan que otros tomen medidas. Si todos tuvieran que actuar, la incidencia del mal liderazgo disminuiría rápidamente.
Deténtelos temprano . Esto es crítico. Una vez que un jefe ha estado en su lugar durante un largo período de tiempo, se vuelve más difícil desalojarlo. Eso es porque hay una tendencia a suponer que la tenencia larga significa competencia y buen desempeño. Además, los peores jefes aprenden rápidamente a "jugar el juego", operando bajo la pantalla de radar de la administración y construyendo un sistema de aliados y compinches para apoyar y difundir su comportamiento tóxico.
Encuentra los buenos líderes . Estos son los líderes que brindarán apoyo y ayudarán a combatir a los agresores. ¿Por qué? Porque los buenos líderes se preocupan por la organización y las personas que la integran. Podrías ser una de estas personas. De ser así, intensifique, actúe y ayude a liderar la lucha contra los malos líderes para mejorar su trabajo y su organización.
Generar oportunidades. Estoy incluyendo este punto porque los lectores pueden estar pensando: "Claro que él dice que deben tomar medidas, pero mi lugar de trabajo está lleno de un mal liderazgo de arriba a abajo. Si tomo medidas dentro de mi organización, me destruirán ". En esos casos, debe esforzarse para salir del medio ambiente tóxico y llegar a uno bueno. Como me dijo una vez un hombre muy sabio, "siempre debe estar atento a las oportunidades (mejores empleos, mejores organizaciones, proyectos gratificantes) y estar listo para atacarlos cuando los encuentre".
Aquí hay algunos recursos para luchar contra matones y malos jefes:
Gary Namie y Ruth Namie (2009). The Bully at Work: Lo que usted puede hacer para detener a los lastimados y reclamar su dignidad en el trabajo (2nd ed.), Naperville, IL: Sourcebooks.
www.kickbully.com
http://newworkplace.wordpress.com
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