Todos hemos escuchado la historia del jefe egoísta o el que aterroriza e intimida a los empleados. ¿Los días de seleccionar ese tipo de persona como líder y la tolerancia hacia ellos por parte de los empleados más jóvenes llegan a su fin? Cada vez hay más pruebas de que existe un vínculo claro entre los malos líderes y los problemas de salud de los empleados, lo que a su vez puede ser una enorme responsabilidad para las organizaciones. En efecto, los malos jefes pueden enfermarte.
En un artículo anterior en el National Post , Una guía para lidiar con, "Gente Difícil", cito el trabajo del Dr. Robert Sutton de la Universidad de Stanford, quien escribió: La regla de No Asshole: construir un lugar de trabajo civilizado y sobrevivir a uno que No es Él dice que en los negocios y los deportes se supone que si eres un gran ganador, puedes salirte con la tuya siendo un imbécil. Él dice que tales jefes expulsan a la gente buena. Entre las compañías que mantienen alejados a los imbéciles se encuentra la compañía de software de negocios y política "no jerk" Success Factors de Google , instituyendo una "regla similar, que incluye largas entrevistas de trabajo y preguntas inquisitivas diseñadas para descubrir tendencias vehementes".
Un tirón en el lugar de trabajo se define como alguien que oprime, humilla, desenergiza o desprecia a un subordinado o colega. Sutton distingue entre los gilipollas "temporales" y los idiotas "certificados" que son rutinariamente desagradables y representan la mayor amenaza para la cultura de una compañía. Sus tácticas sucias incluyen: insultos personales, invasión del espacio personal, contacto personal no invitado, amenazas e intimidación (verbal y no verbal), bromas y burlas sarcásticas, humillación pública, interrupciones groseras, miradas sucias, tratar a las personas como si fueran invisibles y dos ataques frontales.
Sutton afirma que este comportamiento afecta el resultado final a través de una mayor rotación, ausentismo, disminución del compromiso y el rendimiento. Él dice que el tiempo dedicado a aconsejar o apaciguar a estas personas, consolar a los empleados victimizados, reorganizar departamentos o equipos y organizar transferencias produce costos ocultos significativos para la compañía.
De acuerdo con Lynn Taylor, autora de Tame Your Terrible Office Tyrant, el mal comportamiento del jefe parece ser una pandemia y ahora, una nueva encuesta revela que los jefes orientados a sí mismos son más frecuentes que nunca. En una encuesta que Taylor encargó a 1.002 adultos, el 86% de los estadounidenses consideró que, con demasiada frecuencia, los malos comportamientos de los jefes pasan desapercibidos hasta que es demasiado tarde y afectan a demasiadas personas. De acuerdo con un estudio anterior, el 70% de los trabajadores dijeron que creían que los empleados deben tener cuidado cuando se relacionan con los jefes, o podrían perder sus trabajos. Un estudio nacional de cinco años comparó los rasgos malos e infantiles, incluidos la terquedad, la autoestima, la excesiva exigencia, la impulsividad, la interrupción y el ataque de jefes entre 2004 y 2009, y encontró que los "orientados a sí mismos" se incrementaron en un 50%. primer puesto en ese período. En el mismo estudio realizado por una firma de investigación global, siete de cada 10 estadounidenses dijeron que "los jefes y los niños pequeños con demasiado poder actúan de la misma manera".
En mi trabajo como entrenadora ejecutiva y entrenadora de liderazgo, veo una creciente prevalencia de líderes que se dedican a hablar mal de sus oponentes o competidores. Si bien estamos familiarizados con ver ese comportamiento en los deportes profesionales y la política, se está extendiendo.
Un estudio de la doctora Noreen Tehrani, que asesoró a las víctimas de la violencia en Irlanda del Norte, los soldados que regresaron de los combates en el extranjero y las víctimas de bullying en el lugar de trabajo exhibieron síntomas psicológicos y físicos similares: pesadillas y ansiedad extrema, y una variedad de dolencias físicas.
Investigadores suecos, dirigidos por Anna Nyberg en el Stress Institute en Estocolmo, han publicado un estudio en el Journal of Occupational and Environmental Medicine sobre el tema del comportamiento de los líderes y la salud de los empleados. Estudiaron a más de 3,100 hombres durante un período de 10 años en entornos de trabajo típicos. Encontraron que los empleados que tenían gerentes que eran incompetentes, desconsiderados, reservados y poco comunicativos, los empleados tenían un 60% más de probabilidades de sufrir un ataque cardíaco u otra afección cardíaca que pusiera en peligro la vida. Por el contrario, los empleados que trabajaban con líderes "buenos" tenían un 40% menos de probabilidades de sufrir problemas cardíacos. Nyberg dijo, " para todos aquellos que trabajan bajo gerentes que perciben que se comportan de manera extraña, o de alguna manera no entienden, y se sienten estresados, el estudio confirma que esto se convierte en un riesgo para la salud".
Un estudio de 6.000 empleados de oficina británicos descubrió que los empleados que consideraban que sus supervisores los trataban de manera justa tenían un 30% menos de riesgo de sufrir una enfermedad cardíaca. Un metaanálisis de 2008 de la conexión entre la salud y el liderazgo por Jana Kuoppala y sus asociados concluyó que un buen liderazgo se asoció con una reducción del 27% en la ausencia por enfermedad y una reducción del 46% en las pensiones por discapacidad. El mismo estudio concluyó que los empleados con buenos líderes tenían un 40% más de probabilidades de informar los niveles más altos de bienestar psicológico, incluidos niveles más bajos de ansiedad y depresión.
En un artículo de Richard Williams, Wallace Higgins y Harvey Greenberg, publicado en el Boston Globe , citaron numerosos estudios de investigación sobre el estilo de liderazgo y la salud de los empleados. Concluyeron que " su jefe puede causarle estrés, inducir depresión y ansiedad o incluso desencadenar la aparición de enfermedades graves". No solo los malos gerentes pueden afectar negativamente la salud de los empleados, sino que también son los mediocres y negligentes que colocan a los empleados en la lista de enfermos ". Y el costo es enorme en términos de productividad perdida, costos de atención médica y rotación de empleados. Los autores sostienen que se está desarrollando un nuevo campo de litigación en los Estados Unidos: "demandas contra 'malos jefes' y las organizaciones que negligentemente les permiten supervisar".
Debido a que los tiempos económicos difíciles ya generan un estrés considerable para los empleados en términos de mayores cargas de trabajo y expectativas de un mayor rendimiento, la salud física y mental de los empleados es de suma importancia. Una estrategia clave para abordar este problema es garantizar que los ejecutivos y gerentes tengan relaciones positivas y saludables con los empleados. El costo es demasiado alto para soportar más tiempo, "malos jefes".
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Twitter: @raybwilliams
