The Workplace Bully y The Office Sociopath

Fuente: seguro comercial, usado con permiso

Es probable que haya muy pocas personas en la fuerza de trabajo que no se hayan encontrado, o no hayan visto a otros ser objeto de intimidación en el lugar de trabajo. Lamentablemente, no hay una sola definición precisa de lo que cuenta como acoso laboral. Hay muchas maneras diferentes en que un compañero de trabajo (o un grupo de compañeros de trabajo) puede intimidar, amenazar, criticar o abusar psicológicamente de un compañero de trabajo vulnerable. Lo que unifica los muchos casos distintos, sin embargo, puede describirse vagamente como "una forma de violencia en el lugar de trabajo", o más específicamente: un "maltrato repetido que daña la salud de un empleado por uno o más empleados".

Los matones utilizan una serie de tácticas diferentes para lograr su objetivo. La autora Gwen Moran describe cinco estrategias que los agresores pueden usar para devaluar a un compañero de trabajo:

Jerk agresivo

Este tipo de tormentador no te está abatiendo a puertas cerradas. El acoso se hace justo en frente de quien se presente. A menudo este acosador se encuentra en una posición de poder que les permite ser abiertamente agresivos. Su estilo de intimidación es ampuloso y se caracteriza por el uso de insultos u otras formas de abuso verbal.

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Combatiente de la Tierra quemada

Los métodos de The Scorched-Earth Fighter son bastante similares a los de Aggressive Jerk. Una diferencia entre los dos tipos es que The Scorched-Earth Fighter es más probable que use redes sociales, listas de correo electrónico o foros para humillar, degradar, menospreciar, degradar o amenazar a un compañero de trabajo. Son implacables, y si nadie interviene, continuarán hasta que ganen y el objetivo pierda.

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El tercer tipo de bully del lugar de trabajo se esconde detrás de personas en el poder. Pretenden hacer lo que les ordenó la administración o las personas que están más arriba en la jerarquía laboral. Incluso pueden fingir que son amables y empáticos. Sin embargo, difícilmente se enfrentarán a decisiones injustas provenientes de sus propios jefes. En su lugar, elegirán la salida más fácil. Pueden forzar a la persona acosada a renunciar o castigarlos de otras formas bajo el disfraz "Solo estoy haciendo lo que me dijeron".

Shape-Shifter ("El sociópata de la oficina")

El Shape-Shifter a menudo tiene rasgos psicopáticos (o en términos más técnicos: los rasgos de una persona con trastorno de personalidad antisocial). Este tipo de intimidante parecerá encantador, empático y útil en contextos en los que parezca que este tipo de comportamiento será lo mejor para él. Cuando un sociópata de oficina siente que no tiene nada que perder, o incluso puede obtener cierta influencia por ser cruel, no dudará en rechazar a un compañero de trabajo. Su encanto (cuando importa) puede facilitarles el apoyo de los otros compañeros de trabajo y, en consecuencia, les dificulta a los demás ver el acoso o creer al objetivo si el objetivo se queja.

Personaje asesino

Este tipo de matón podría ser fácilmente el más peligroso de todos. Son los malvados chismosos de la oficina, el compañero de trabajo que "cuenta historias y te difama a tus espaldas". Su objetivo es arruinar tu reputación. De hecho, es posible que ya estés en un gran problema cuando te des cuenta de que estás siendo blanco del matón.

No todos los matones caen en una de estas cinco categorías. Algunos matones usan estrategias mixtas. Lo que caracteriza a la mayoría de ellos es que buscan ganar poder o influencia, o evitar problemas, al abatir a un compañero de trabajo que parece ser una amenaza para el propio agresor, o alternativamente, un individuo que es particularmente susceptible a la intimidación

Las personas que son competentes, exitosas, cooperativas y poco probable que se enfrenten al agresor, o tomen medidas cuando son intimidadas, son particularmente susceptibles.

Christine Comaford golpea el clavo en la cabeza cuando escribe "los agresores son aterradores, impactantes, vergonzosos y con demasiada frecuencia tolerados en el lugar de trabajo." Se toleran porque la mayoría de nosotros no somos confrontacionales por naturaleza. Preferimos evitar estar "involucrados", evitar tener una crisis en nuestras manos y potencialmente arriesgarnos a dañar nuestro propio estado y reputación. Por lo tanto, toleramos al agresor y pretendemos que el acoso no se produce.

Aunque es difícil evitar la intimidación y el acoso moral en el lugar de trabajo, existen medidas que puede tomar para dificultar el éxito del buldozer.

Gwen Moran recomienda que documente todas las instancias de intimidación que encuentre tan pronto como sea posible. Es posible que necesite esta documentación si en algún momento decide llevar el problema a su departamento de recursos humanos. Por supuesto, si documenta estas instancias por escrito, solo puede proporcionar su punto de vista. Pero si hubiera testigos potenciales del acoso, tome nota de eso también. Si es posible, registre secretamente casos de intimidación en su teléfono celular. Dependiendo del estado en el que viva, este tipo de evidencia (que la otra parte no consintió) puede o no ser admisible en una audiencia formal o en un tribunal. Pero incluso si no lo es, puede ser útil en procedimientos informales.

Gwen Moran también recomienda enfrentar al acosador, incluso si no los detiene. Si es posible, dígales lo que están haciendo. Calma tranquilamente lo que están haciendo. Por ejemplo, si se entera de que un compañero de trabajo está chismorreando sobre usted y de que los chismes pueden arruinar su reputación, hágales saber que no aprecia la difamación de su personaje. Dígales que si tienen un problema con su comportamiento o actitud, entonces la primera persona a quien deben informar o confrontar es usted , no el pasante, otro compañero de trabajo o su jefe. Incluso si de hecho han identificado una falla grave en su comportamiento o carácter, cotillear sobre eso no es la manera correcta de manejar el problema.

El asesoramiento adicional proporcionado por Gwen Moran es hacer todo lo posible para no reaccionar negativamente al acosador en público o por escrito. Este es uno de los mayores errores que cometen los objetivos. Cuando nos encontramos con hostigamiento o descubrimos que estamos siendo acosados, nuestro instinto profundamente arraigado a menudo es arremeter, quizás por escrito, quizás delante de otros. Este tipo de respuesta podría debilitar seriamente su caso, ¿alguna vez presentó una queja formal?

No se preocupe demasiado, sin embargo, si se rompió y le gritó o le escribió al agresor un mensaje desagradable o tres. Es probable que otros también hayan sido testigos de la intimidación que ha tenido lugar. Sus compañeros de trabajo incluso pueden haber estado sujetos a él también. Además: es posible que tengas mensajes escritos de tu torturador de ocasiones anteriores que puedan dar testimonio de la verdadera naturaleza de su carácter.

Sherri Gordon, experta en bullying de About.com, recomienda que los objetivos de la intimidación en el lugar de trabajo encuentren un apoyo. Este aliado puede ser alguien que también ha sido intimidado por la misma persona o alguien que ha sido testigo de la intimidación y que no es uno de los "soldados" del matón. El simpatizante puede actuar como testigo en caso de que decida hacer una queja formal. Él o ella también pueden ayudarlo a lidiar con el estrés psicológico que genera la intimidación.

Como se señaló anteriormente, a menudo toleramos la intimidación en el lugar de trabajo. Esta es una de las formas en que los matones retienen su poder. Los toleramos en parte porque tememos que podamos ser su próximo objetivo. Puede parecer más seguro al lado del acosador.

La situación aquí no es tan diferente de cuando volviste a la escuela secundaria o secundaria. Es probable que hayas tenido acoso a una edad temprana, incluso si no fue dirigido a ti.

La mayoría de las personas que no son acosadores recurren a apoyar, o incluso facilitar, el acoso escolar. Podemos hacer esto porque tememos al acosador o porque en el fondo nos damos cuenta de que el acosador es la persona que tiene el poder y que, por lo tanto, es probable que obtenga el apoyo de los demás.

En la escuela media y secundaria no siempre había un niño valiente enfrentando al acosador en nombre de la víctima. Puede que tampoco haya un compañero de trabajo que sea lo suficientemente valiente para defenderte ahora. El niño valiente de la caja de arena que se enfrenta al tipo malo es una rareza.

Una de las cosas que puede ser más dañina cuando se trata del acoso es ver que los amigos se vuelven en tu contra. Puede que no sean mezquinos. Es posible que no quieran hacerte daño. Pero su miedo primario (del matón) puede triunfar sobre todo razonamiento racional.

Si usted es el blanco de la intimidación a largo plazo, lo mejor que puede hacer es documentar, documentar y documentar, por escrito o en un formato grabado. Encuentra partidarios. Encuentre a otras personas que hayan estado sujetas al comportamiento despreciable de la persona (si corresponde). Calmamente confronta al matón. En algún momento, antes de que te sientas demasiado cansado y superado por el estrés psicológico causado por este tipo de comportamiento, averigua si hay una forma de informar esto de manera formal al departamento de Recursos Humanos en tu lugar de trabajo (si tienes la suerte tener un departamento de este tipo).