Así que estaba pensando en la situación con Yahoo y el teletrabajo, y luego vi que Best Buy también estaba en los titulares por controlar el teletrabajo … cuando leí en CNN esta cita de un vocero de Best Buy: "Solía ser un derecho sobre cuál gerente no tuvo nada que decir. Ahora es una conversación ".
Ahora puedo haber leído algo extraño sobre la gestión, pero no recuerdo cuándo.
¿Desde cuándo un empleado tiene derecho a teletrabajar?
¿Y desde cuándo un gerente no tiene voz en el asunto?
Esto puede ser algo, pero no es gestión.
La última vez que revisé, una función clave de la gerencia era "control". No controlar como ser autoritario y desmoralizador, sino controlar como tener una idea de lo que está sucediendo en su reloj y poder actuar cuando sea necesario.
Lo primero que pensé cuando leí que la cita del vocero de Best Buy era, como dice el refrán, que los reclusos tienen el asilo . Mi segundo pensamiento fue que el problema no es la distancia, es la administración.
No hay nada inherentemente malo con el teletrabajo. Puede ser eficiente, amigable para los empleados y ambientalmente preferible: un refuerzo constructivo de la moral para todos. Pero tiene que ser administrado. Pensativamente. Dólares a donuts tanto en Yahoo como en Best Buy una política bien intencionada giró salvajemente fuera de control. Siendo la naturaleza humana lo que es, si una persona está trabajando desde su casa y casi nadie lo está controlando, hay una posibilidad razonable de que haya, digamos, menos rigor en la operación.
La compañía en la que trabajé la mayor parte de mi carrera me permitió trabajar a distancia … pero con cuidado, y solo en los casos en los que tenía sentido comercial. Al igual que muchos gerentes, tenía algunos empleados que se teletrabajaban con cierta regularidad … debido a distancias de viaje excepcionalmente largas … o con mal tiempo … o porque la función (por ejemplo, edición de materiales de marketing) podía realizarse mejor en un entorno doméstico más tranquilo. Pero en estos casos, el teletrabajo era un privilegio, no un derecho, permitido solo después de consultar con la gerencia. Y si no funcionaba, las riendas serían tiradas rápidamente.
Net-net, mi propia experiencia fue que el teletrabajo estaba bien, pero que tenía que ser administrado. ¿Hubo potencial de abuso? Sin duda. Pero prevenirlo era, después de todo, el papel de la gerencia.
Los resultados, no las millas, son la medida de la gestión. Si una persona ofrece consistentemente grandes resultados, realmente no me importa si él o ella está trabajando desde Tanzania o Saturno. Si no pueden, no importa si están sentados a cinco pies de distancia.
Cuando escucho que los empleados tienen "derecho a teletransportarse", me da una pausa para pensar. Mi fuerte sospecha es que el problema no es el teletrabajo, ni la distancia, ni siquiera los empleados. Es gerencia.
O la falta de ello.
Este artículo apareció por primera vez en Forbes.com.
* * *
Victor es el autor de The Type B Manager: líder exitoso en un mundo tipo A (Prentice Hall Press).
Descubra por qué Howling Wolf Management Training es nombrado lo que es.
