El estrés es en realidad algo bueno hasta que sobrecarga a las personas, convirtiéndose en lo que se llama "angustia". El estrés que cada uno de nosotros puede manejar es un asunto personal.
Una pregunta que los gerentes deben responder es si su lugar de trabajo es demasiado estresante o si algunos empleados son demasiado sensibles debido a las demandas de tiempo. Los empleados que no pueden tolerar el estrés normal o intermitente en el trabajo no son una buena opción para ese lugar de trabajo. Cuando la ansiedad aparece en los empleados, la organización debe determinar la causa: un lugar de trabajo demasiado estresante o empleados que no pueden desempeñarse en el entorno particular.
Algunas personas realmente buscan estrés. Soy uno. Si no tengo suficiente que hacer, de hecho me siento letárgico. Tener muchas cosas sucediendo en mi vida laboral en realidad me estimula a hacer y ser mejor. ¡Es una de las razones por las que me incliné por la consulta, en lugar del empleo honesto!
Cuando me enfrento a la ansiedad o la preocupación, intento descubrir el peor resultado y luego comienzo a aceptar el peor resultado. Por supuesto, ese proceso de aceptación requiere tiempo y fortaleza. Una vez que he aceptado que va a haber un costo financiero u otra consecuencia para una decisión o error, comienzo el "viaje" hacia la aceptación de ese costo o consecuencia. Una vez que eso ha sido aceptado, la ansiedad disminuye.
Los empleadores, los supervisores y los compañeros de trabajo pueden ser instrumentos de reducción de la ansiedad. Comienza con la conciencia de que otros están experimentando ansiedad o estrés, seguido por ofrecer escuchar y brindar apoyo. Esto solía llamarse apoyo moral. Dejar que la gente sepa que no están pasando por esto por sí solos es reducir el estrés y la ansiedad.
Otra solución es instalar un EAP (Plan de Asistencia al Empleado). Este es un beneficio muy económico donde la organización contrata a un proveedor local de salud mental para establecer un servicio confidencial que le permite al empleado acceder al proveedor cuando tiene problemas. Los problemas pueden estar relacionados con el estrés y la ansiedad en el trabajo o el abuso de drogas, el abuso del alcohol, los problemas del juego, problemas conyugales o cualquier otro problema. El servicio es pagado por el empleador pero, nuevamente, garantiza de manera confidencial al empleado. Es el acceso a un respondedor profesional cuando un empleado busca ayuda.
Los empleadores y los supervisores pueden ser instrumentos de reducción de la ansiedad para los empleados. Comienza con la conciencia de que otros están experimentando ansiedad o estrés. Luego, ofrecer escuchar (diferente a la resolución de problemas) y ofrecer apoyo. El solo hecho de hacerles saber a las personas que no están pasando solo por el problema de la ansiedad produce una reducción del estrés y la ansiedad.
Los empleadores tampoco deberían crear entornos de trabajo de "olla de presión". He visto muchos de estos entornos durante mis años como consultor. Uno de esos escenarios tenía un CEO y un COO que operaban como dictadores. Tenían cinco empleados menores de 40 años que acudían a los médicos y tomaban medicamentos para el estrés. Incluso tuvieron que sacar a un gerente de la oficina en una camilla con un ataque al corazón en el trabajo. La Comisión Estatal de Derechos Humanos emitió una multa de siete cifras contra la organización por infligir tanto estrés y ansiedad a sus empleados. Cuando se les preguntó qué era lo que los ejecutivos pensaban que estaban haciendo en el mundo, su respuesta fue: "Estábamos tratando de ver si se hundirían o nadarían". No es un buen plan.
Los empleadores también deben tomar encuestas de satisfacción de los empleados anualmente. Los empleadores compiten por los empleados y la creación de un entorno de trabajo atractivo es una herramienta de retención. Los empleadores deben esforzarse por crear y mantener una calificación del 90 por ciento. Eso significa que el 90 por ciento de todos los empleados registran altos niveles de satisfacción con su organización, sus políticas, prácticas y (lo que es más importante) la gerencia media y superior. La gerencia superior debe saber si los empleados están demasiado estresados o ansiosos en el trabajo. Si encuentran que existe un estado de distensión o ansiedad alta en el trabajo, se deben tomar medidas para averiguar por qué, y se deben tomar medidas para reducir esa condición de inmediato.
