Por Lawrence D. Blum, MD
Los jefes ejecutivos corporativos y de pequeñas empresas están acostumbrados a obtener la mejor información, consulta y ayuda disponible para todo, excepto para ellos mismos. Sin embargo, es solitario en la parte superior. Los CEO tienen innumerables problemas que considerar y decisiones que tomar, pero puede ser difícil para ellos discutir con franqueza sus pensamientos, preocupaciones y dudas con los demás. Pueden tener poco entrenamiento para hacer esto; pueden dudar en discutir sus dudas con las personas que dependen de ellos; y pueden ser bastante reacios a hablar con otros CEOs, que pueden ser o hablar con ellos. Las dificultades de la posición largamente buscada y las luchas por tomar decisiones pueden ser difíciles de reconocer.
La mayoría de los modelos de toma de decisiones se basan en cálculos racionales, por ejemplo, dados ciertos supuestos, ¿cuál es la tasa de rendimiento esperada de una inversión? El modelo está bien, excepto que tantas suposiciones son solo eso: suposiciones, inevitablemente hechas con información inadecuada y coloreadas por deseos y temores no reconocidos. Las proyecciones son a menudo irrealistas y poco prometedoras: están hechas por humanos, y ¿desde cuándo las personas son racionales? Los economistas han comenzado recientemente a ganar importantes premios por reconocer que las personas, los consumidores, por ejemplo, no toman decisiones de manera racional. Esta comprensión no es sorprendente para quienes están familiarizados con el psicoanálisis, nuestro método más completo para estudiar la mente irracional.
Entonces, ¿qué debe hacer el empresario racional? El conocimiento realmente es poder, entonces la tarea es expandir el ámbito de lo que uno sabe para incluir las formas irracionales en que los humanos trabajan. Cómo funciona un CEO afecta a su propia compañía, a veces incluso a una gran industria, y cómo él o ella funciona fuertemente influenciado por su propia competitividad, ansiedad, envidia, ansiedad o miedo a ejercer autoridad, desea que sus empleados lo amen o temerle, etc. El CEO en la posición más ventajosa conocerá su negocio, industria y economía, pero también sabrá algo de su propia mente. Sin embargo, en nuestra sociedad racionalista, pocos directores generales aprovechan la oportunidad para buscar esta ventaja.
En las últimas décadas, los ejecutivos y las empresas han recurrido a la consultoría de gestión y, en ocasiones, al asesoramiento y varios tipos de asesoramiento psicológico. Estos métodos pueden ser útiles, pero es raro que aborden verdaderamente las luchas irracionales y emocionales que nos afectan a todos, ni tampoco resuelven la compleja dinámica de sucesión que puede ocurrir en una empresa familiar. Para cambiar los patrones de conducta arraigados y repetidos se requiere más investigación y comprensión personal específica, y ahora parece haber una tendencia en esta dirección.
El CEO de Novartis, Daniel Vasella, atribuye gran parte de su éxito a un psicoanálisis personal. Jeffrey Sonnenfeld, Decano Asociado Senior y Profesor de la Yale School of Management, ha citado el trabajo de los psicoanalistas en sus estudios de CEOs. Un estimado grupo de miembros de la Asociación Psicoanalítica Estadounidense han sido líderes durante años en el estudio de organizaciones y en el suministro de consultas psicológicas a empresas. En nuestra región, varios de mis colegas en el Centro Psicoanalítico de Filadelfia ofrecen servicios de consultoría a ejecutivos y pequeñas empresas y recientemente han formado grupos para promover esta búsqueda. Los empresarios que han venido a verme por motivos personales a menudo se han convertido en ejecutivos y administradores mucho más capaces, ayudando a sus empresas en gran medida. En términos económicos, el retorno de la inversión puede ser alto. En términos personales, se vuelven más contentos y cómodos consigo mismos, mejoran sus relaciones con otras personas y, a menudo descubren que, después de todo, puede que no esté tan solo en la cima.
