La semana pasada, un amigo me envió este video:
Durante 10 minutos, puede ver a una mujer tratando de obtener Siri, la asistente personal animada presentada en el iPhone 4S, para ayudarla a obtener ayuda. La pregunta para la mujer que intenta hacer que Siri entienda su pedido es: "¿Por qué Siri no ayudará a alguien suicida?"
Pero la pregunta que me hicieron mientras miraba, miraba y miraba, y me sentía cada vez más incómodo con la poca ayuda de Siri, era más grande:
¿Por qué es tan difícil ayudar a alguien que es suicida?
Muchas personas con tendencias suicidas no salen y piden ayuda de la manera directa y articulada que hace la mujer en el video. Por lo tanto, puede ser difícil ayudar a alguien con tendencias suicidas porque es difícil para alguien que tiene tendencias suicidas pedir ayuda.
Pero, había algo más que me molestaba mientras miraba y escuchaba a Siri fallar una y otra vez. Algo sonaba tan familiar. Fue el estribillo de Siri, "No sé a qué te refieres con …"
"No sé a qué te refieres con 'me siento deprimido'".
"Lo siento, no entiendo a qué te refieres con 'me siento suicida'".
O este ganador, cuando le dicen a Siri: "Necesito ayuda psicológica": "Encontré 10 distribuidores de motocicletas".
Algunas veces, somos nosotros, proveedores, amigos o familiares, quienes lo dificultan. Hacemos más difícil obtener ayuda porque hacemos que las personas sean muy específicas sobre lo que sienten. O lo malinterpretamos, pensando que lo que están diciendo no puede ser cierto.
Lo mejor de nosotros podría tratar de obtener ayuda de alguien, unirlos con un recurso existente, solo para descubrir que lo que pensamos que sería un buen servicio no está abierto después de las 5 p. M., O no está cubierto por un seguro, o no lo hace tener aberturas durante tres meses.
Para mí, las respuestas de Siri reflejaban bastante de lo que sucede en la vida real cuando se trata de acceder a los servicios de salud mental. Demoras, confusión, pérdida de tiempo, falta de recursos o, al menos, falta de conciencia acerca de los recursos: estas son todas las realidades de las cosas tal como son.
Sí, me gustaría que Apple vea este video y descubra una manera fácil para que Siri cree rápidamente el número de National Childic Prevention Lifeline cuando le pregunten algo sobre el suicidio, pero más que eso, me sentiría mejor si Siri no estuviera. t tal reflejo de la vida real. Ojalá fuera más fácil ayudar a alguien suicida.
Si ha navegado exitosamente en el sistema de salud mental y tiene estrategias para compartir para que sea más fácil para otros, por favor, compártalos aquí.
