Tal vez haya una manera de aumentar nuestras posibilidades de hacer descubrimientos.
En los últimos meses he estado examinando una nueva estrategia para aumentar los conocimientos. Lo estoy llamando una Insight Stance (In / Stance). Antes de explicar qué es una Entrada / Postura, quiero repasar algunos de los pensamientos que me llevaron allí.
Una cosa que hice fue tratar de aprender las lecciones de los enfoques existentes. Mi entrada anterior, Parte 1, enumeró algunas de las sugerencias más populares para aumentar los conocimientos y explicó por qué no creía que ninguno de ellos funcionara. Estas limitaciones pueden ayudarnos a ver qué debe hacer una estrategia de visión efectiva. En primer lugar, debería aumentar drásticamente la tasa de éxito. Algunas de las estrategias buscan generar muchas opciones. Esto puede conducir a más ideas, pero también producirán muchas ideas malas, por lo que tendremos que trabajar mucho para filtrar todas las ideas que no podemos usar. Una estrategia de visión fructífera no generará muchos perdedores. En segundo lugar, una buena estrategia de información nos ayudará a aprender de los fallos sin pretender que amamos los fracasos o que queremos aprender rápido fracasando rápidamente. Las fallas duelen, y si bien podemos ser más inteligentes al lamer nuestras heridas, es mejor no herirnos en primer lugar. En tercer lugar, es posible que deseemos mantener una mente abierta, pero una mente abierta es demasiado pasiva, y las ideas surgen de la curiosidad activa. Además, a veces obtenemos ideas siendo escépticos y contrarios.
Otra fuente de ideas fue contrastar las personas que obtuvieron conocimientos con otros que no lo hicieron. En mi estudio de 120 ideas, encontré 30 incidentes que incluyeron un "gemelo" contrastante: una persona que tenía la misma información que la que obtuvo la información, pero no pudo realizar el descubrimiento. Comparé a las dos personas en cada uno de estos casos, el que tuvo la idea y el que se lo perdió. Estas son las diferencias que descubrí: el gemelo fracasado a menudo queda atrapado por sus creencias erróneas, mientras que la persona que obtuvo la visión fue capaz de escapar de las creencias erróneas. Además, el gemelo exitoso tenía una mentalidad activa mientras que el gemelo del fracaso simplemente estaba haciendo pasivamente su trabajo sin pensarlo mucho. Además, el gemelo exitoso parecía disfrutar especulando sobre cómo las cosas podrían funcionar de manera diferente, mientras que el gemelo fracasado era a menudo un pensador concreto e impaciente con estos vuelos de fantasía.
La Insight Stance surgió de estas observaciones. Antes de describirlo, me gustaría que adoptas una mentalidad inquisitiva en lugar de una actitud escéptica. El escepticismo es natural para muchos de nosotros cuando encontramos una nueva idea, pero me gustaría que difiera su escepticismo por un tiempo. Una vez que explico la Entrada / Posición puede y debe volver a cambiar a un modo crítico. Sin embargo, obtendrá más de este ejercicio imaginando cómo puede usar In / Stance. Es como probarse ropa nueva, quieres comenzar con entusiasmo.
In / Stance es un conjunto mental que adoptamos para encontrar nuevas ideas y eventos. Otros han defendido una postura meditativa, o dejando que nuestras mentes divaguen, pero estoy sugiriendo lo contrario: podemos adoptar una mentalidad activa y curiosa, preparándonos para deleitarnos con los descubrimientos. Los defensores del pensamiento crítico nos alientan a utilizar una postura escéptica, y una vez más, el In / Stance es todo lo contrario, promoviendo la curiosidad y la exploración.
Podemos enfocar esta mentalidad de varias maneras. Para adoptar In / Stance, (a) nos preguntaremos sobre las incoherencias y las anomalías en lugar de descartarlas o explicarlas. No queremos distraernos con cada anomalía, pero pasaremos unos segundos notando anomalías o contradicciones que podrían ser importantes y pensando en lo que podrían significar. (b) Nos preguntaremos acerca de las coincidencias, no de todas las coincidencias, sino de las que parecen prometedoras. (c) Daremos más rienda suelta a nuestra curiosidad, dedicando un poco más de tiempo a especular acerca de las implicaciones de eventos o ideas que no están en el camino principal que estamos siguiendo. (d) Estaremos atentos a conexiones inesperadas entre ideas. (e) Notaremos puntos de apalancamiento que podrían ayudarnos cuando nos atasquemos, formas alternativas de avanzar cuando nuestros métodos habituales de resolución de problemas no funcionan. Estas son todas las diferentes vías que identifiqué cuando analicé los 120 casos en mi proyecto de investigación. Son los caminos que conducen a las ideas.
No podemos mantener esta entrada / posición indefinidamente, pero creo que podemos aprender a ingresar más fácilmente, más a menudo y por períodos más largos de lo habitual. Puede ser un hábito de la mente que podamos practicar. Un ejercicio es celebrar activamente las ideas que tenemos, tanto las pequeñas como las grandes. Si eres como yo, pasas una gran cantidad de energía mental reflexionando sobre decisiones estúpidas y errores tontos. ¿Qué pasaría si dedicáramos más energía mental a darnos cuenta de los conocimientos que hemos tenido y saborear nuestros éxitos? Estas podrían ser ideas de fortaleza industrial como una nueva idea para un producto o servicio. O pueden ser a pequeña escala, como diagnosticar por qué un teléfono celular nos está dando problemas y solucionar el problema. O a menor escala todavía.
Hace unos días noté que algunos obreros en mi edificio de apartamentos jugueteaban con una puerta en el ala "C". Llegué a una puerta cerrada con llave a la escalera en el ala "B", pero cuando ingresé el código, la puerta no se abrió. Muy extraño. Lo intenté algunas veces más, luego me di por vencido y tomé el ascensor. Más tarde, cuando pasé por la puerta cerrada al ala "A", probé el código y nuevamente no tuve éxito. Y entonces me di cuenta. El trabajador debe haber estado ajustando una nueva cerradura de combinación a la escalera en el ala "C". Hasta ahora, era el único que permitía la entrada libre. El obrero había sido localizado en las cercanías de la puerta del ala "C". No había prestado mucha atención cuando los pasé. Y al instalar la nueva cerradura, deben haber cambiado el código de las puertas que conducen a las otras dos escaleras porque desea que todos los cerrojos tengan el mismo código de entrada. Y luego recordé haber leído un anuncio de que todos los residentes debían estar más atentos a los intrusos porque se había visto a algunos ladrones irrumpiendo en un automóvil aparcado cerca de la calle. De repente todo encajó. Es por eso que el código anterior no funcionaba. Efectivamente, esa tarde recibimos un aviso con el nuevo código. Esta no es una gran idea, pero fue agradable.
Tenemos este tipo de información todo el tiempo. Tomemos nota de ellos, tal vez ingresarlos en un diario de información. Queremos animarnos a entrar en una postura más a menudo.
No todas mis ideas son tan triviales. Hace una semana, dos colegas entrevistaron a un médico en un centro de salud de la comunidad sobre las formas en que sus clientes pueden controlar mejor los síntomas de la diabetes. El médico explicó que la población atendida por esta instalación era tan pobre y desordenada que poco se podía hacer. Mis colegas regresaron caminando a la oficina, desanimados. Mi reacción inmediata fue que deberían haber preguntado al médico si alguien en la comunidad estaba haciendo un buen trabajo controlando la diabetes. ¿Hay algún atípico, algún desviado positivo? Claro, esta es una población difícil de trabajar, pero aún podemos buscar puntos de apalancamiento.
El In / Stance parece ser una forma diferente de realizar nuestras actividades diarias. Puede contrarrestar cualquier rigidez de pensamiento que pueda desarrollarse con la edad. En lugar de aferrarnos a nuestras creencias existentes, podemos estar atentos a las formas de reemplazarlas.
El In / Stance podría contrarrestar el temor que experimentamos cuando las cosas no salen según lo planeado. Debería fomentar una sensación de asombro y exploración a medida que nos vemos obligados, o más bien, como se nos permite, a improvisar y ver lo que podemos descubrir. Esa es una de las formas en que distingo a los expertos de las personas que simplemente son competentes. Los oficiales se frustran cuando ninguna de las técnicas estándar funciona. Los expertos tienen un brillo en sus ojos a medida que toman el nuevo desafío. El objetivo de In / Stance es promover esa actitud en todos nosotros.
¿Cómo funciona la In / Stance con las organizaciones? Ese es el tema de la Parte 3.
