Lo que debe saber sobre los argumentos en línea

Lo has visto muchas veces antes: un amigo publica una noticia en Facebook o en algún otro sitio de redes sociales y alguien que no conoce empieza a criticar su punto de vista. El intercambio se intensifica rápidamente y a menudo las cuerdas en transeúntes. Con frecuencia, el debate se transforma rápidamente en insultos o intimidación. Las personas que escriben mensajes incendiarios simplemente para interrumpir se conocen como "trolls". También hay personas, las llamo "luz de troll", que parecen disfrutar del debate sin intención de alcanzar ningún tipo de entendimiento mutuo. Existe una prueba de fuego fácil para determinar si alguien cae en una de estas dos categorías: ¿está ofendido o enojado cuando lee sus comentarios? Aquí hay varias cosas que debe saber sobre carteles disruptivos:

1. La personalidad del troll

En un artículo reciente publicado en Personality and Individual Differences, los investigadores preguntaron a más de 1000 personas sobre qué aspectos de la publicación en línea disfrutan. Algunos disfrutan de la conversación, otros disfrutan de los debates y otros disfrutan de la práctica de trolling. Resulta que los trolls tienen estilos de personalidad marcadamente diferentes: son más narcisistas, maquiavélicos, psicópatas y sádicos. Para decirlo sin rodeos, no son personas con las que razonar. Piense en eso la próxima vez que sienta la tentación de involucrar a esa persona en una discusión en línea.

Igualmente interesante para mí es el descubrimiento de que las personas que disfrutan de los problemas de debate en línea mostraron un perfil similar, aunque mucho menos extremo. Una personalidad "troll light" es un primo de un troll real en el sentido de que el primer grupo probablemente defienda sus propias acciones alegando simplemente estar debatiendo. De hecho, muchas de estas personas se ven a sí mismas desempeñando un papel crucial al criticar constantemente los mensajes. En ambos casos, trolls y troll light, hay un perfil de personalidad diferente al de las personas que simplemente quieren chatear o debatir.

2. Publicación anónima

A diferencia de los tiempos anteriores, cuando se imprimía un folleto o un libro pequeño, el pensamiento y los recursos personales que expresaban una opinión en Internet tenían muy pocas barreras de entrada. Este hecho se ve agravado por la idea de que muchos sitios, incluido Psychology Today , permiten la publicación anónima. Sin duda, hay razones legítimas por las que el anonimato podría ser una forma razonable de pensar en el silbato después del silbido, pero criticar una publicación de blog mundano probablemente no sea una de ellas. Los trolls a veces disfrutan de la protección que les brinda el anonimato y a veces capitalizan el hecho de que la publicación anónima les permite publicar dos veces: una bajo su propio nombre y otra bajo el nombre de usuario anónimo (o fabricado).

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3. Una nota de advertencia sobre el humor

Es importante distinguir los trols de los intentos de utilizar el humor que simplemente no alcanzan el objetivo. Ocasionalmente, las personas escriben comentarios que creen que son ingeniosos sin entender que Internet no ofrece las mismas señales relacionadas con el tono y el tiempo que a menudo son integrales al humor exitoso.

En 2005, Justin Krueger y sus colegas probaron empíricamente las percepciones del humor sobre el correo electrónico. Usaron los populares dichos de Jack Handy de Saturday Night Live. Son frases cortas y, a veces extrañas, con terminaciones inesperadas que a mucha gente le parecen graciosas, como "Supongo que a todos mis tíos, lo que más me gustó del tío Caveman. Lo llamábamos tío Caveman porque vivía en una cueva, y porque a veces se comía a uno de nosotros. Más tarde descubrimos que era un oso ".

Para poner a prueba las predicciones de las personas sobre el humor por correo electrónico, los investigadores hicieron que los participantes eligieran algunos de sus dichos favoritos de Jack Handy y luego los enviaron por correo electrónico a otro participante. A cada persona se le pidió que calificara lo gracioso que era el dicho y que pronosticara cuán gracioso sería el destinatario. La gente tenía la tendencia a exceder el valor de comedia de sus propios correos electrónicos, asignándoles calificaciones de humor que eran más del doble de las clasificaciones proporcionadas por los destinatarios reales. Los investigadores concluyeron que debido a que los individuos pueden "jugar" la broma en su cabeza, incluyendo el tiempo y el tono, los chistes suenan mejor que en un correo electrónico. Este es un excelente recordatorio para cualquiera que quiera usar el sarcasmo a través de Internet.

Trolls: lo que puedes hacer

La estrategia más simple para tratar con trolls es ignorarlos. Esto puede ser más fácil decirlo que hacerlo porque muchos de sus comentarios son escandalosos o inflamatorios. A veces te señalan. Aún más difícil es evitar individuos con luz de troll. A menudo sortean a los miembros de los foros de discusión bajo la apariencia de ofrecer críticas útiles o plantear puntos interesantes, aunque críticos, para la discusión. No te dejes engañar No están buscando un terreno común ni están buscando una discusión fructífera. Sienten que saben lo que es mejor y están muy interesados ​​en transmitir esa opinión.

Un consejo final sobre el comportamiento de los trols: no cruces involuntariamente la línea. Un método simple para tratar bien a los demás en línea es intercambiar la curiosidad por la crítica. Intente hacer preguntas, "¿Por qué cree eso?" "¿Qué dicen otros expertos?" "¿Cuán creída cree que es su opinión?" Trate a los miembros de su comunidad en línea de la misma manera que trataría a las personas que viven en su vecindario. Si no puedes, simplemente ignóralos.

El Dr. Robert Biswas-Diener es un investigador y entrenador. Está fascinado con los aspectos difíciles de la psicología humana y ha escrito sobre estos temas en su próximo libro, en coautoría con el Dr. Todd Kashdan: El lado oscuro de tu lado oscuro: ¿Por qué ser todo tu yo, no solo tu "buen" yo? – Impulsa el éxito y la satisfacción está disponible en Amazon, Barnes & Noble, Booksamillion, Powell's o Indie Bound.