La profesión legal está en medio de un cambio rápido y continuo. Los clientes se distribuyen por todo el mundo, y las empresas deben tener una presencia global y proporcionar un conjunto de habilidades globales. Los abogados ocupados, ya agotados por la presión y el estrés general de la profesión, intentan mantenerse al día con las áreas de práctica que se están volviendo más especializadas y complejas. Los abogados no solo deben ser técnicos legales capaces, sino también tener fluidez comercial, experiencia en gestión de procesos y proyectos, comprender el papel que desempeña la tecnología en la prestación de servicios legales y estar preparados para resolver los complejos problemas de los clientes mediante la colaboración con otros profesionales de forma innovadora.
Ser capaz de adaptarse a este entorno cambiante es fundamental para la resiliencia. La resiliencia es la capacidad de una persona para el crecimiento relacionado con el estrés, y la investigación de la personalidad de los abogados revela que los abogados como población tienden a tener un rasgo bastante bajo. De hecho, muchos abogados obtienen puntajes en el percentil 30 o inferior, revelando tendencias delgadas, tomando las críticas personalmente, y siendo demasiado defensivos y resistentes a los comentarios. La razón de estos puntajes bajos, creo, es que son los dos pilares fundamentales que crean la resiliencia, (1) pensar con flexibilidad sobre los desafíos y enmarcar la adversidad de manera precisa; y (2) el desarrollo de conexiones de alta calidad con otros, se ve frustrado por los niveles excesivamente altos de escepticismo de los abogados (medidos en el percentil 90) y los niveles excesivamente bajos de sociabilidad (medidos en el percentil 12).
La Fuerza de Tarea Nacional sobre el Bienestar de los Abogados recomendó recientemente que una de las cosas importantes que las firmas de abogados y las organizaciones pueden hacer para ayudar a construir el bienestar de los abogados es ofrecer cursos, información y talleres sobre desarrollo de resiliencia usando la propia capacitación de resiliencia del Ejército como modelo. Tuve la suerte de enseñar habilidades de resiliencia a los soldados durante más de tres años, y me ha alentado la aplicación de este conjunto de habilidades dentro de la profesión legal. Basado en mi trabajo, aquí hay cinco cosas clave que los abogados resilientes hacen de manera diferente:
Ven la resiliencia como una habilidad central de liderazgo . La consultora de gestión de talentos Terri Mottershead cree que, "En la nueva normalidad, es fundamental que las firmas de abogados ubiquen a [la capacidad de recuperación] en lo más alto de la lista de" imprescindibles "en sus descripciones de trabajo de liderazgo y respalden su desarrollo en líderes emergentes". Además, los profesores de derecho de Harvard Scott Westfahl y David Wilkins identifican la resiliencia y el replanteamiento cognitivo a medida que se desarrollen importantes líderes y habilidades profesionales. Por separado, la investigación del programa del Ejército mostró que los oficiales con mayores niveles de resistencia fueron promovidos antes de lo previsto, se les asignaron tareas más difíciles y lograron el rango de general de una estrella más rápido que sus contrapartes de baja resiliencia.
Construyen el tipo de confianza que aumenta la resiliencia . Navegar con éxito los desafíos le da una plantilla para manejar la adversidad futura; de hecho, no experimentar ninguna dificultad en realidad socava tu capacidad de recuperación. La creencia en su capacidad para superar la adversidad y lograr sus objetivos se denomina autoeficacia, simplemente una palabra elegante para el tipo de confianza que aumenta la resiliencia. Desarrolla la autoeficacia mediante el desarrollo de pequeñas ganancias, a través de experiencias de observación (observando cómo otras personas recuperan los factores desencadenantes, "Yo también puedo hacer esto") y recibiendo frecuentes comentarios sobre lo que está sucediendo.
Cuestionan su propio pensamiento . Los abogados pasan años aprendiendo y luego practicando cómo "pensar como un abogado". Profesionalmente, los abogados son responsables de realizar toda la diligencia debida en un asunto, analizar qué podría salir mal en una situación y alejar a sus clientes del impacto negativo. Eso es importante cuando los abogados se dedican a la práctica de la ley; sin embargo, cuando los abogados practican mirando los problemas a través de una lente rígida y pesimista de 12 a 14 horas por día, ese estilo de pensamiento se vuelve más difícil de apagar cuando no es necesario. En última instancia, puede socavar las capacidades de liderazgo, las interacciones con los clientes, el personal y la familia, y la forma en que se ve la vida en general.
Los abogados resilientes contrainterrogan y replantean sus pensamientos improductivos de las siguientes maneras:
** Buscan entender rápidamente dónde tienen una medida de control, influencia o influencia en la situación en lugar de perder su tiempo y energía en cosas que no pueden controlar.
** Buscan pruebas mensurables y específicas para respaldar la precisión de sus pensamientos.
** Buscan el término medio para difuminar los estilos de pensamiento en blanco y negro o todo o nada.
** Piensan en lo que le dirían a un amigo en la misma situación (a menudo nos decimos cosas que no le diríamos a un amigo o familiar).
Cultivan energía relacional . Los abogados cultivan relaciones de alta calidad prestando atención a su "energía relacional". La energía relacional es cuánto sus interacciones con los demás motivan, vigorizan y energizan, en lugar de drenar o agotar. No es de extrañar que la investigación mostrara que la red de energía relacional de una persona predijo tanto el desempeño laboral como la participación en el trabajo mejor que las redes basadas en la influencia o la información. Recientemente, Microsoft revisó cómo funciona con bufetes de abogados externos con la esperanza de desarrollar relaciones más profundas con abogados externos que se extiendan más allá de la hora facturable. Uno de los aspectos del nuevo Programa de Socios Estratégicos de Microsoft es establecer nuevas redes para conectar a las mujeres con los abogados étnicos y racialmente diversos que representan a la empresa.
Ellos saben la diferencia entre el perfeccionismo y el esfuerzo por la excelencia . Los psicólogos definen el perfeccionismo como un "rasgo de personalidad multidimensional que se caracteriza por luchar por la perfección y por establecer unos estándares de desempeño sumamente elevados acompañados de evaluaciones excesivamente críticas del comportamiento de uno", e incluye una variedad de dimensiones. Los esfuerzos perfeccionistas son aspectos del perfeccionismo que se orientan a sí mismos, se centran internamente y se asocian con altos estándares. Las preocupaciones perfectas son aspectos del perfeccionismo que están orientados hacia el exterior, otros se centran y están asociados con las preocupaciones acerca de cometer errores, el temor a la evaluación social negativa y el pensamiento: "¿Qué pensarán los demás?"
El perfeccionismo generalmente puede asociarse con una serie de resultados negativos, pero las preocupaciones perfectas son el problema más grande. Las preocupaciones perfectas impulsan niveles más altos de ansiedad, agotamiento, estrategias de afrontamiento menos saludables y una mentalidad rígida, de todo o nada. Además, las preocupaciones perfeccionistas están vinculadas a la actitud defensiva (nótese el vínculo entre la actitud defensiva y la baja resiliencia mencionada anteriormente) y averigüe usted mismo y los demás (los abogados aprovechan la oportunidad de detectar errores, faltas de ortografía o defectos y consideran de vital importancia corregir personas). cuando cometen un error), inflexibilidad, necesidad excesiva de control y no poder confiar en los demás con su trabajo.
A medida que la profesión continúa en el camino del cambio y los abogados continúan probando nuevos productos, servicios y formas de hacer negocios, el fracaso sucederá como un subproducto natural de la innovación. Para ser un abogado impactante y un líder eficaz en esta era de cambio continuo, la resiliencia debe ser parte de su conjunto de herramientas.
Paula Davis-Laack asesora a bufetes de abogados y enseña a abogados y estudiantes de derecho sobre la prevención del agotamiento y la construcción de resiliencia ante el estrés.
