Mejor servicio para cuerpos “mejores”?

Los instructores de gimnasia proporcionarán atención de menor calidad a los clientes de mayor tamaño.

Fuente: Foto de Victor Freitas en Pexels

La calidad de los servicios que brindan los instructores de fitness está influenciada por la forma en que perciben el tamaño del cuerpo de sus clientes: a saber, si usted tiene un cuerpo más grande , es probable que los servicios que reciba sean de menor calidad que si tuviera un menor cuerpo. Este es un hallazgo clave de un nuevo estudio publicado por investigadores de la Universidad de Curtin en Australia y la Universidad de Windsor en Canadá, dirigido por el Dr. Nikos Ntoumanis.

El experimento

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Los investigadores reclutaron a 134 instructores de gimnasia masculinos y femeninos para participar en un experimento. Los instructores de fitness tenían entre 20 y 61 años, y la mayoría tenían de dos a cinco años de experiencia. A cada instructor se le mostró una foto de un “nuevo cliente”, con un extracto sobre la motivación de ese cliente para hacer ejercicio.

Aquí es donde se pone interesante: la mitad de los instructores de fitness vieron una foto de un hombre caucásico de “peso medio”, de mediana edad, vestido con ropa deportiva. La otra mitad de los instructores de fitness vieron una foto del mismo hombre, pero su cuerpo fue manipulado digitalmente para tener “sobrepeso”. (Los instructores de fitness no sabían que la fotografía había sido manipulada digitalmente).

Además, para la mitad de los instructores de gimnasia, el extracto debajo de las fotos reflejaba que su nuevo cliente estaba intrínsecamente motivado para hacer ejercicio (por ejemplo, “Para mí es importante llevar un estilo de vida saludable”). Para la otra mitad de los instructores de fitness, el extracto reflejó que su nuevo cliente estaba motivado de forma extrínseca para hacer ejercicio (p. Ej., “Mi pareja, mis hijos y mi médico me han estado molestando para que empezara a hacer ejercicio”).

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La motivación intrínseca significa que estás motivado para hacer algo, como el ejercicio, porque realmente lo encuentras agradable, interesante, satisfactorio o porque está en línea con tus valores. Por el contrario, la motivación extrínseca significa que está motivado para hacer algo porque quiere evitar el castigo, la crítica, obtener una recompensa o porque otra persona (por ejemplo, un médico) lo está presionando.

Después de ver la foto y el extracto de su “nuevo cliente”, los instructores de fitness completaron algunos cuestionarios. Los cuestionarios midieron, entre otras cosas, los tipos de estrategias que los instructores de fitness pensaron que serían más efectivos para su nuevo cliente. Los cuestionarios también midieron la motivación de los instructores de fitness para entrenarlo. Tenga en cuenta que los instructores de fitness no conocían el verdadero propósito del estudio, porque de lo contrario habría afectado sus respuestas a los cuestionarios.

Los resultados

Los investigadores encontraron que los instructores de gimnasia que recibieron la foto del cliente “con sobrepeso” pensaron que las estrategias de control serían efectivas para él. Ejemplos de estrategias de control son el uso de la coacción, la crítica o el castigo para tratar de manipular cómo piensan, sienten y se comportan los clientes, como prometer a un cliente una recompensa si llega a la próxima sesión del gimnasio. Los instructores de gimnasia también informaron sentirse más motivados de forma extrínseca para entrenar a su cliente “con sobrepeso” (por ejemplo, “lo entrenaría porque tengo que hacerlo”).

En contraste, los instructores de gimnasia que recibieron la foto del cliente de “peso normal” pensaron que controlar los comportamientos sería menos efectivo para él, y reportaron sentirse más intrínsecamente motivados para entrenarlo (por ejemplo, “me sentiría orgulloso de entrenarlo”) .

Curiosamente, la propia motivación del cliente para hacer ejercicio (p. Ej., Las declaraciones “Lo estoy haciendo para mi salud” contra “Mi médico lo dijo”) no tuvo impacto en las estrategias que los instructores de fitness pensaron que serían más adecuadas para él, o sobre lo motivados que se sintieron ellos mismos para entrenar a ese cliente.

El mensaje para llevar a casa

Los hallazgos muestran que los instructores de gimnasia probablemente tratarán a sus clientes de forma diferente en función del tamaño de su cuerpo, y las personas con cuerpos más grandes obtendrán el extremo más corto. Si es más probable que los instructores de gimnasia utilicen estrategias de control con sus clientes con sobrepeso, brindarán un apoyo de menor calidad: los instructores que usan estrategias de control probablemente mostrarán menos empatía con sus clientes y harán menos esfuerzos para ayudarlos. Además, es probable que los clientes a los que se enseña utilizando estrategias de control experimenten una menor motivación para hacer ejercicio, tengan menos confianza en su capacidad para triunfar y tengan menos probabilidades de seguir con el programa. En cambio, las estrategias de apoyo a la autonomía han demostrado ser mucho más beneficiosas y conducentes al bienestar. Los ejemplos de estas estrategias implican reconocer los sentimientos de los clientes y ofrecerles muchas opciones diferentes que ellos mismos pueden tomar.

Lamentablemente, los hallazgos de este estudio no son exclusivos del entorno de la aptitud: una gran cantidad de investigaciones ha demostrado que las personas con cuerpos más grandes experimentan actitudes negativas de una amplia variedad de proveedores de servicios de salud y. A su vez, las personas con cuerpos más grandes tienen más probabilidades de recibir cuidados de menor calidad, lo que contribuye a una menor calidad de vida y malestar. ¿Qué tan injusto es eso? Todas las personas deben recibir la mejor calidad de atención, independientemente de su tamaño corporal.

Para obtener más información, consulte el informe original de Nikos Ntoumanis y sus colegas:

Referencias

Ntoumanis, N., Guerrero, MD, Gadeke, C., y Thøgersen-Ntoumani, C. (2018). ¿El estado del peso del deportista y la motivación percibida predicen la motivación y las creencias de los instructores sobre el deportista? Una prueba de efectos de contagio de motivación. Imagen corporal, 26, 10-18.