¡Después del hogar (donde la mayoría de las personas pasan entre seis y diez horas de su tiempo durmiendo!), Muchos adultos pasan más tiempo en el trabajo que en cualquier otro lugar. Independientemente de si es situacional o crónica, es probable que surja un comportamiento pasivo agresivo donde una persona pasa gran parte de su tiempo.
En nuestros seminarios de capacitación y cursos basados en The Angry Smile , hemos recopilado cientos de historias y ejemplos de hostilidad recubierta de azúcar en el lugar de trabajo. Aquí, compartiré cuatro de los ejemplos más recientes que me contaron, que representan los primeros cuatro niveles de comportamiento agresivo pasivo.
Nivel 1: cumplimiento temporal en el lugar de trabajo
(En el Nivel 1, el individuo pasivo-agresivo acuerda verbalmente cumplir con una solicitud, pero demora el comportamiento o se olvida intencionalmente de llevarlo a cabo).
Una participante de una reciente sesión de Angry Smile me comentó que solicitó permiso y financiación de su supervisor para asistir al seminario cuatro meses antes. Durante ese tiempo, tuvo que recordar reiteradamente a su supervisor que enviara la documentación a la oficina comercial de la escuela, y que cada vez que lo hacía, la respuesta de su supervisor era la misma: "Gracias por recordarme. Lo olvide por completo. Lo haré hoy. (Sonreír)."
Sin embargo, semana tras semana y mes tras mes, la documentación nunca se realizó y el pago no se realizó. Temiendo perder su lugar en la Conferencia, le dijo a su supervisor que pagaría las tarifas de la Conferencia por su cuenta y esperaría el reembolso. Sin embargo, aún necesitaba que su supervisor presentara los documentos necesarios para confirmar su registro y para asegurarse de que el tiempo libre personal fuera aprobado oficialmente.
De nuevo, las respuestas de su supervisor fueron breves, pero afirmativas: "Gracias por recordarme. Lo haré hoy ". Finalmente, una semana antes de la Conferencia, la mujer obtuvo la respuesta que estaba esperando:" Sí, está aprobada para ir. Su registro está resuelto. (Sonreír)."
Cuando la mujer llegó al seminario de capacitación para registrarse, le dijeron que no había constancia de su registro. Nunca se había recibido ninguna documentación, nunca se habían enviado pagos. De hecho, lo único "oficial" sobre el proceso fue que la mujer tuvo que usar su propio tiempo personal para el entrenamiento y pagar de su propio bolsillo por ello.
Solo espero que en el curso de la capacitación, le enseñé lo suficiente acerca de cómo enfrentar efectivamente el comportamiento agresivo pasivo en el lugar de trabajo. ¡Parece que tiene una situación real frente a ella!
Nivel 2: ineficiencia intencional
(En el Nivel 2, el individuo cumple con una solicitud dada, pero la lleva a cabo de manera inaceptable).
Jefe: John, necesito que mueva mi auto para mí al frente del edificio ahora.
John: estoy a punto de entrar en una reunión. Me pidió que le imprima una copia del informe antes de irme. ¿Te importaría pedirle a Phil que mueva el auto?
Jefe: tienes mucho tiempo. Solo mueve mi auto. Lo necesito para el almuerzo más tarde.
John: Correcto.
John sale del edificio de oficinas y tiene las llaves en la mano, ya que inexplicablemente se frotan contra la pintura del auto de su jefe. John mueve el automóvil según lo pedido, estacionándolo en un espacio para discapacitados, extremadamente cerca del próximo automóvil.
John regresa a la reunión de la oficina y le entrega las llaves a su jefe con una sonrisa rápida.
A la hora del almuerzo, el jefe sale y ve un gran rasguño en la pintura de su automóvil. Él tiene un boleto de estacionamiento en su ventana y el auto junto a él dejó una abolladura en la puerta lateral de su pasajero porque habían estado tan cerca.
Jefe: John, ¿qué le pasó a mi auto? ¿Por qué tengo un boleto?
John: No lo sé. Trabajamos en un área difícil. Lo estacioné en frente, como tu lo pediste. Pensé que eso era lo que querías?
Nivel 3: Dejar que un problema se intensifique
(El nivel 3 es una forma deliberada y seria de expresar la ira personal en la que una persona elige no compartir información cuando podría evitar un problema).
En su lugar de trabajo, a Tom le encanta gastar bromas pesadas a Matt, incluidas bromas mezquinas como extraviar elementos de trabajo importantes y difundir falsos rumores que amenazan la reputación profesional de Matt.
Matt es un tipo amable y generoso que valora su trabajo y normalmente pone la otra mejilla cuando se trata del comportamiento de Tom. Un día, sin embargo, después de darse cuenta de que Tom había publicado una nota vergonzosa y falsa sobre él en un sitio de redes sociales, Matt decidió contraatacar, eligiendo un camino que aún estaría por encima de cualquier reproche en el lugar de trabajo.
Cuando su jefe hizo el anuncio en la reunión del personal de que todos tendrían que venir a trabajar el sábado siguiente o enfrentar graves consecuencias, Tom estaba en el baño. Cuando Tom regresó a la reunión, le preguntó a Matt si se había perdido algo importante mientras él estaba fuera de la reunión. Matt respondió que el jefe acaba de decirles a todos que disfruten sus fines de semana.
Tom no se presentó a trabajar el sábado y recibió una advertencia formal por escrito en su registro de empleo. Cuando le preguntó a Matt sobre eso, Matt simplemente respondió, "Wow. No me di cuenta de que no sabías nada del sábado. Eso es duro ".
Nivel 4: Venganza oculta pero consciente
(La persona pasiva agresiva de Nivel 4 toma la decisión deliberada de volver al objeto de su ira calumniando su reputación, frustrando sus actividades cotidianas o dañando o robando objetos importantes. Todas estas actividades se logran sin el conocimiento de la persona. )
Jim y Bob son empleados de una cafetería local. Aunque no hay una diferencia oficial en la autoridad entre los dos hombres, Jim ha estado trabajando allí durante tres años, mientras que Bob es un nuevo empleado. Jim tiende a comportarse con una actitud pomposa y regañar a Bob incluso por los errores más comunes que cualquier empleado podría cometer.
A pesar de ser nuevo en el trabajo, Bob sabe que dado que su cafetería se encuentra en el centro comercial, Black Friday estará muy ocupado. Tanto Jim como Bob están programados para trabajar ese día, con Bob en el registro y Jim como el barista. Bon decide que está cansado de los intentos constantes de Jim para humillarlo frente a sus supervisores, por lo que decide cambiar las etiquetas de la leche y el jarabe (por ejemplo, el jarabe de chocolate está etiquetado como jarabe de caramelo y la leche entera está etiquetada como desnatar).
Cuando cada cliente se queja de que su bebida se ha hecho incorrectamente, Jim es quien tiene la culpa.
Por la naturaleza de sus actos encubiertos o "justificables", los empleados pasivos agresivos son expertos en evadir el largo brazo de la ley laboral. ¿Hay un crimen agresivo pasivo en su oficina? ¿Cómo se sale con la gente? ¿Has encontrado maneras efectivas de enfrentarlo?
