Psicópatas en el trabajo

"Los psicópatas carecen de conciencia y no son capaces de sentir empatía, culpa o lealtad hacia nadie más que ellos mismos" (PAUL BABIAK & ROBERT HARE 2006).

"A los psicópatas no les pueden importar menos los sentimientos de los demás o las reglas de la sociedad. Donde otros buscan construir, destruyen "(OLDHAM & MORRIS 1995).

"Los psicópatas generalmente no se llevan bien con otro. Lo último como persona egocéntrica, egoísta, exigente e insensible es alguien como él "(ROBERT HARE 1999).

" Muchos psicópatas parecen funcionar razonablemente bien como abogados, doctores, psiquiatras, académicos, mercenarios, policías, líderes de cultos, personal militar, empresarios, escritores, artistas, artistas, etc., sin violar la ley, o al menos sin ser atrapado y condenado "(ROBERT HARE 1999).

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La controversia rodea el concepto de psicópata (la personalidad patógena y el sociópata a veces se usan como sinónimos). La psicopatía es un trastorno de la personalidad caracterizado por personas que no tienen conciencia y que son incapaces de sentir empatía, culpa o lealtad hacia nadie más que hacia ellos mismos. La sociopatía es una condición no psiquiátrica y se refiere a quienes son antisociales y criminales y siguen las normas y la subcultura de una subcultura particular. El trastorno de personalidad antisocial es una categoría amplia que abarca los dos puntos anteriores.

Algunos creen que diagnosticar o llamar a alguien psicópata es vago, contradictorio y utilizado por los psiquiatras como una especie de categoría de papelera para personas demasiado difíciles o peligrosas de diagnosticar. Pero la condición se ha vuelto bien conocida desde el famoso libro de Cleckley (1976) llamado The Mask of Sanity . Su segundo libro se llamó Sin Conciencia . En los últimos 30 años se han llevado a cabo investigaciones considerables sobre esta difícil condición y hay ahora muchos libros populares, así como artículos académicos serios que tratan de comprender la etiología, la manifestación y la "cura" de este trastorno.

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Los psicópatas muestran una indiferencia y una violación de los derechos de los demás. A menudo tienen un historial de ser difícil, delincuente o peligroso.

1. Muestran una falta de confirmación a las normas sociales con respecto a conductas legales (realizar actos repetidamente que son motivo de arresto, encarcelamiento y detención grave). Esto incluye, mentir, robar y hacer trampa.
2. Siempre son engañosos, como lo indican las repetidas mentiras, el uso de alias o engañar a otros para beneficio personal o placer. Son desagradables, agresivos, estafadores, del tipo que a menudo se perfila en los programas de delincuencia empresarial.

3. Son masivamente impulsivos y no planean el futuro. Ellos viven solo en, y para, el presente.
4. Muestran irritabilidad y agresividad, como lo indican las repetidas peleas físicas o agresiones. Parece que no pueden mantenerse quietos, nunca.
5. Manifiestan una terrible indiferencia aterradora por la seguridad física y psicológica de los demás, o del negocio en general.
6. Son famosos por ser consistentemente irresponsables. La falta reiterada de mantener un comportamiento laboral consistente o de cumplir con las obligaciones financieras es su sello distintivo.
7. Lo más frustrante de todo es que muestran falta de remordimiento. Son indiferentes o racionalizan haber herido, maltratado o robado a otro. Ellos nunca aprenden de sus errores. Puede parecer etiquetarlos como antisociales es una subestimación seria.

El modelo triátrico reciente sugiere que las diferentes concepciones de la psicopatía enfatizan tres características observables en diversos grados:

Audacia : alta autoconfianza y asertividad social.
Desinhibición. Pobre control de los impulsos. Falta de afecto y control de la necesidad, necesidad de gratificación inmediata y restricciones conductuales deficientes.

Mezquindad Careciendo de empatía y pocos apegos cercanos, tendencias explotadoras, desafío a la autoridad. Ser un psicópata afecta todos los aspectos de sus vidas. En general, en su vida tienden a ser impulsivos e irresponsables con pocos objetivos claros de vida. Tienen un historial de problemas con la autoridad y malos controles de comportamiento. Carecen de empatía y remordimiento y nunca aceptan la responsabilidad de su acción.

Las siguientes son características típicas: Primero, comportamiento de búsqueda de emociones y desprecio de las convenciones. En segundo lugar, la incapacidad para controlar los impulsos o demorar la gratificación (quieren que todo se haga, ahora). Tercero, el rechazo de la autoridad y la disciplina de cualquier fuente. En general, generalmente, un juicio deficiente sobre el comportamiento pero buen juicio sobre situaciones abstractas. Lo más notable es que no se modificó la conducta castigada en el pasado. En este sentido, el castigo no funciona en ellos. Sexto, su sello distintivo es la mentira patológica, desvergonzada y constante, que se manifiesta en un comportamiento antisocial y antisocial.

Se los ha llamado huecos, sus relaciones son superficiales y no tienen ninguna lealtad a nadie más que a sí mismos. Tienen poco sentido de quiénes son y no tienen un sistema de valores o metas a largo plazo. Más que nada, no pueden "esperar el momento". Les gusta el aquí y ahora y uno emocionante en eso. Evitan la estabilidad y la rutina. Les gusta mucha emoción. Además, a menudo parecen carecer de ansiedad social o física.

Los psicópatas casi siempre han estado en problemas con las figuras de la ley y la autoridad como líderes. Lo que los mete en problemas es la impulsividad. No son planificadores y piensan poco sobre la víctima de su crimen o las consecuencias para ellos mismos. Los delitos suelen ser mezquinos, engañosos y robos, pero a menudo son fraude, falsificación y falta de pago de deudas.

La primera respuesta a ser atrapado es escapar, dejando que colegas, familiares o deudores recojan las piezas. Lo hacen sin ningún reparo. La siguiente respuesta es mentir con aparente franqueza y sinceridad incluso bajo juramento e incluso a padres y seres queridos. Se comportan como si las reglas y regulaciones sociales en realidad no se aplicaran a ellos. No tienen respeto por las autoridades y las instituciones, las familias y las tradiciones.

Los psicópatas están a merced de sus impulsos. Mientras que los neuróticos tienden a estar sobrecontrolados, el psicópata muestra un control inadecuado. Son infantiles en sus demandas de gratificación total inmediata. También buscan emociones, a menudo asociadas con el alcohol, las drogas, el juego y el sexo.

Nunca aprenden de la experiencia, repiten constantemente actos ilegales e inmorales. Mantienen sus mentiras, estafas, robo y abandono a pesar de ser frecuentemente atrapados y castigados porque tienden a ser descuidados en ser atrapados. Se esfuerzan poco para ocultar las malas acciones creyendo que tienen protección especial, privilegios o inmunidad al castigo.

Deben mantenerse "en movimiento" porque se los conoce en la comunidad. Su movilidad geográfica y vocacional es de hecho un buen índice de su patología. Deben inventarse historias de su pasado.

Curiosamente, cuando se les pregunta acerca de la justicia y la moral en abstracto, tienden a dar respuestas convencionales "correctas". Simplemente no aplican este conocimiento de lo correcto y lo incorrecto a ellos mismos. Este es particularmente el caso cuando su juicio entra en conflicto con sus demandas personales de gratificación inmediata.

Los psicópatas tienen relaciones inevitablemente problemáticas. Parecen incapaces de amor y una profunda amistad por varias razones. Manifiestan una ausencia casi completa de empatía, agradecimiento y altruismo. Son egoístas, no sacrificados. Lo más importante es que parecen no entender las emociones de los demás. Parecen completamente ingratos por la ayuda y el afecto de los demás. Es difícil tener una buena relación con un individuo egocéntrico, egoísta y egocéntrico. Otros son vistos como una fuente de ganancia y placer, independientemente de su incomodidad, desilusión o dolor. Las necesidades de los demás son muy triviales.

La falta de empatía y vanidad significa que al psicópata le resulta difícil predecir cómo se comportarán los demás y cuál de sus muchas conductas conducirá al castigo. Los psicópatas son en esencia completamente amorales. No aceptan ninguna responsabilidad por sus acciones y, por lo tanto, no tienen culpa, culpa, vergüenza o remordimiento. Son capaces de presentar excusas y racionalizaciones trilladas para el beneficio de los demás. De hecho, a menudo tienen una fachada convincente de competencia y madurez. Pueden parecer atentos, encantadores, maduros y confiables, pero tienen dificultades para mantener la fachada. Pueden hacerlo el tiempo suficiente para conseguir un trabajo o incluso casarse pero no para mantenerlo tampoco. El egoísmo inquieto, impetuoso, pronto emerge.

Psicópatas en el trabajo

La primera pregunta es por qué les atraen ciertos trabajos y ellos a ellos. Parecen atraídos por las empresas emprendedoras o nuevas en el negocio, o por cambios radicales, como cuando se trata de un cambio de imagen. Es cuando las empresas son caóticas que a menudo están en su mejor momento.

Los psicópatas en el trabajo a menudo se llaman psicópatas "normales" o "industriales" o incluso "exitosos" porque parecen ser relativamente normales y exitosos en el trabajo. Tienen "éxito" por varias razones, pero tienden a adoptar estrategias que los llevan a sobrellevar el problema. Construyen una red de relaciones uno-a-uno con personas poderosas, útiles e influyentes.

Descubren cómo varias personas pueden ayudarlos, explotarlos y luego "dejarlos de lado" independientemente de las promesas que hayan hecho. Evitan las reuniones de grupos / comités porque dicen cosas muy diferentes a diferentes personas y no pueden presentar una sola fachada o voz que sea coherente. Los compañeros de trabajo, colegas e informes a menudo se abandonan cuando su utilidad llega a su fin. Deliberadamente crean conflictos entre individuos para tratar de evitar que compartan información sobre ellos. Todos los distractores son 'neutralizados' no tanto por la violencia o las amenazas, sino por las dudas sobre su integridad y lealtad, así como sobre su competencia. Buscan organizaciones en constante cambio o cambio, así como aquellas con sistemas de monitoreo deficientes, por lo que rara vez son amenazadas o desafiadas.

Tratando con Psicópatas

¿Cómo lidiar con el psicópata? Es más fácil decirlo que hacerlo, sin embargo, Dotlich y Cairo (2003) ofrecen cuatro consejos para lo que es, sin duda, un psicópata exitoso.

1. Aliéntelos a que se apropien de sus acciones e interroguen sus comportamientos que incumplen las reglas y que ignoran las consecuencias.
2. Aliéntelos a pensar claramente sobre qué reglas seguirán realmente en lugar de romperse.
3. Pueden beneficiarse de estar en el extremo receptor de la clase de travesuras que reparten.
4. Pueden beneficiarse de confiar en un entrenador.

Oldham y Morris (2000) ofrecen "consejos sobre cómo tratar con la persona aventurera en su vida". Ese es su término popular para psicópata:

"Primero diviértase, pero tenga cuidado: su pareja busca la emoción a través del encanto, el desarme y la audacia. A continuación, no se haga ilusiones sobre cambiarlo: no lo harán o no podrán hacerlo, así que debe ser flexible. Tercero, no los aprietes ni trates de mantenerlos en el camino tradicional "recto y angosto". En cuarto lugar, debe ser responsable de la seguridad de las personas, del bienestar de los demás … porque no lo serán. Luego conozca sus límites de excitación, riesgo, drogas, etc. porque lo atraerá a su mundo. En sexto lugar, no esperes mucho apoyo y ayuda porque no vas a conseguirlo, así que debes ser fuerte, resistente y resistente. Finalmente mantente tan sexy como tú. Mantenga su relación sexual interesante y viva. Mezcle sus inhibiciones y esté listo y dispuesto a experimentar ". (página 243)

Babiak y Hare (2006) ofrecen muchos consejos a las personas que se ocupan de los psicópatas. El siguiente es su consejo si el psicópata es el cliente.

"1. Que te paguen por adelantado. Si pierde el caso, será culpado y no pagado. Si gana el caso, el cliente tomará el crédito y aún no recibirá el pago.

2. Tenga mucho cuidado con los límites. El cliente no es su amigo, y recopilará y utilizará en su contra cualquier información que se obtenga. (Esto incluye información relacionada con el caso y relacionada con usted personalmente).

3. Permanece a cargo. Un cliente psicópata intentará ejecutar el programa y manipularlo a usted y al sistema, haciendo su trabajo mucho más difícil.

4. No tome al pie de la letra la descripción del cliente de los eventos o interacciones con otros. Mira todo.

5. Tenga en cuenta que el cliente distorsionará y minimizará su historial criminal. Cuando se enfrenta a las imprecisiones, el cliente ofrecerá excusas que culpen al abogado defensor, a un sistema corrupto u otros.

6. El cliente te halagará siempre que las cosas vayan bien. Si el caso va de lado, a menudo debido a la tendencia del cliente de hacerse cargo e ignorar el consejo, usted se convertirá en el enemigo.

7. Mantenga notas copiosas sobre todo ". (P. 314)

Es difícil estimar el número de psicópatas "industriales" exitosos. También a veces es difícil explicar por qué "salirse con la suya" durante tanto tiempo. Sin embargo, no es ningún misterio preguntar a aquellos que trabajan o han trabajado con un psicópata exitoso cuánta miseria o disfuncionalidad pueden aportar al lugar de trabajo.

La idea es que los psicópatas sean fácilmente contratados usando el encanto y mentiras flagrantes. Luego, pronto identifican, se hacen amigos, cortejan y "hablan dulcemente" a todos los poderosos "jugadores clave" de la organización. Construyen a estas personas en una red de apoyo destinada a establecer su propia reputación pero, lo que es más importante, socavar a sus oponentes potenciales. Luego abandonan a aquellos que les han sido útiles.

El problema con el jefe psicópata es si son psicópatas subclínicos o clínicos y lo que de hecho los "empuja" a superar los límites.

Hare (1999) en su estudio clínico de psicópatas pregunta "¿se puede hacer algo?". Él dice que nada parece funcionar precisamente porque los psicópatas no ven ninguna razón para cambiar. La terapia adicional puede empeorarlos porque les enseña de manera más efectiva cómo engañar, manipular y usar a las personas. Aprenden el lenguaje de la terapia (poniéndose en contacto con sus sentimientos) sin cambiar en realidad.

Sin embargo, sí ofrece una guía de supervivencia que se divide en dos apartados: Protéjase y controle los daños . El primero es una advertencia para estar en guardia; hacer caso omiso de su actuación inteligente; ten cuidado con su adulación; amabilidad fingida e historias altas; y conócete a ti mismo porque los psicópatas son expertos en detectar la vulnerabilidad. También advierte a quienes tratan con psicópatas que sean muy conscientes de quién es la víctima. A los psicópatas les gusta retratarse a sí mismos como víctimas, pero es probable que lo seas.

Hare (1999) advierte a los que se relacionan con los psicópatas que sean conscientes de sus luchas de poder y que establezcan reglas básicas firmes para evitar la manipulación. También aconseja cortar sus pérdidas: el apetito del psicópata por el poder y el control no conoce límites y es mejor dejarlo a sus propios recursos.

En su libro práctico, popular y orientado al trabajo sobre psicópatas exitosos, Babiak y Hare (2006) señalan cómo los psicópatas intentan arruinar la reputación de los demás en términos de su competencia y lealtad. Operan como manipuladores y titiriteros brillantes para destruir tu reputación. Debido a que intentan crear conflictos en los equipos de trabajo a través de "divide y vencerás", es importante construir y mantener relaciones en el trabajo. Ofrecen siete consejos si tu jefe es un psicópata.

1. Desarrolle, nutra y mantenga su (verdadera) reputación como un buen actor.

2. Mantenga registros de todo y ponga por escrito.

3. Aproveche y tenga mucho cuidado con el proceso de evaluación del desempeño.

4. Evite la confrontación minimizando el contacto y nunca respondiendo al cebo.

5. Tenga mucho cuidado con presentar una queja formal ya que el anonimato no siempre está asegurado y es muy probable que se produzcan represalias.

6. Si tiene que hacerlo (por transferencia, renuncia), hágalo en buenos términos.

7. Sigue recordando la lección.

Ofrecen consejos similares para el compañero de trabajo, subordinado o cliente psicópata.

Babiak y Hare (2000) sugieren que existe un patrón común cuando los psicópatas se unen a una compañía. Encantan en la evaluación y durante su período de luna de miel. Pronto se vuelven manipuladores y menospreciadores para los demás y realizan mejoras en la imagen flagrante. Luego confrontan a los demás tratando de neutralizar a los enemigos y abandonando los de poco uso para ellos. Finalmente, si tienen éxito, tienden a abandonar a sus clientes a medida que se mueven hacia arriba y hacia adelante. Ser alertado sobre la posibilidad de este patrón puede ayudar a identificar a los psicópatas antes de que sea demasiado tarde.

Referencias

Babiak, P. (1995). Cuando los psicópatas se ponen a trabajar: un estudio de caso de un psicópata industrial. Applied Psychology, 44 , 171-188.

Babiak, P., & Hare, R. (2006) Serpientes en trajes. Nueva York: Regan Books.

Cleckley, H. (1941). La máscara de la cordura. St. Louis, MI: CV Mosby.

Dotlich, D y Cairo, P. (2003). Por qué fallan los CEOs Nueva York: Jossey Bass

Furnham, A. (2015). Backstabbers y matones . Londres: Bloomsbury.

Hare, R. (1999). Sin conciencia Nueva York: Guilford Press.

Miller, L. (2008). De difícil a perturbador . Nueva York: Amacom.

Oldham, J., y Morris, L. (1991). Autorretrato de la personalidad. Nueva York: Bantam.