Nuevo estudio sugiere clave para administrar a los Millennials

Hay una cita famosa atribuida a F. Scott Fitzgerald: "Los ricos son diferentes a usted y a mí". Para una generación de gerentes de más edad, un sentimiento similar podría aplicarse a su comprensión de los Millennials en la fuerza de trabajo. Ellos son de alguna manera diferentes. Quieren cosas diferentes, están motivados por diferentes incentivos, tienen diferentes valores. Parafraseando al gran Sr. Fitzgerald, "Los millennials son diferentes a usted y a mí", lo que plantea desafíos de gestión distintos. Es por eso que estaba interesado en leer sobre un nuevo estudio en Harvard Business Review. Sugiere que el secreto para administrar a los millennials se puede resumir en una sola palabra: coaching.

Millennials quiere ser entrenado en el trabajo, por Karie Willyerd, discute los resultados de una encuesta de 1,400 millennials realizada por SuccessFactors en asociación con Oxford Economics.

Red Auerbach y Bill Russell, 1956

Fuente: Wikimedia Commons

El estudio muestra que los millennials quieren, y lo hacen bien, con retroalimentación y, comparativamente hablando, mucha cantidad. "Anhelan -y responden- a un entrenador bueno y positivo, que puede marcar la diferencia en su éxito", escribe Willyerd. "Los Millennials nos dijeron que quieren más comentarios de sus gerentes … La mayoría de los millennials quieren retroalimentación al menos una vez al mes, mientras que los no millennials se sienten cómodos con sus comentarios con menos frecuencia. En general, los millennials quieren retroalimentación un 50 por ciento más a menudo que otros empleados ".

Según el estudio, los millennials consideran a su gerente directo (como lo hacen la mayoría de los empleados) como su "principal fuente de desarrollo". Sin embargo, solo el 46 por ciento consideró que sus gerentes le proporcionaron la retroalimentación de desarrollo que estaban buscando. En resumen, "hay mucho margen de mejora", señala el artículo. Esto es totalmente coherente con otros estudios, así como con mis propias observaciones. No importa con qué población de empleados se trate, el desarrollo de los empleados es una función de gestión crónicamente descuidada. En el mundo de los negocios cotidiano, demasiado ocupado, la demanda de desarrollo de empleados excede constantemente el suministro.

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Comentarios e inspiración: "Para que el coaching resuene", señala Willyerd, "los gerentes también deberían considerar la psique de un joven. En un análisis de pruebas psicológicas de 1,4 millones de estudiantes universitarios desde 1938 hasta el presente, se descubrió que los millennials tenían más autoestima a la vez que tenían más ansiedad y una mayor necesidad de elogios. Los buenos entrenadores entienden esto, y saben que para crear un equipo ganador, necesitan conocer personas a mitad de camino en sus necesidades de entrenamiento. Específicamente, los millennials nos han dicho que quieren que los gerentes:

"Me inspiran. En todos los aspectos de sus vidas, los millennials se involucran con causas que ayudan a las personas, no a las instituciones. El equipo y la misión, especialmente vinculados a un propósito superior, son motivadores mucho más convincentes que un mensaje de "Haga esto por la empresa" o "Trabaje en los objetivos del departamento".

Para mí, estas ideas basadas en datos tienen mucho sentido. A menudo digo que la administración es difícil pero no necesariamente compleja … y que algo sea de sentido común no significa que se practique comúnmente. La mayoría de los empleados, independientemente de su edad, desean comentarios y comunicación de la gerencia, y generalmente no reciben suficiente. Para una generación de jóvenes de la generación del milenio que han crecido recibiendo una gran cantidad de comentarios, muchos de ellos positivos, estas necesidades son aún más fuertes y pueden plantear desafíos sustanciales para los gerentes que no están tan centrados en la retroalimentación.

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Otros estudios que he visto y sobre los cuales he escrito recientemente enfatizan la importancia general de las habilidades y funciones de comunicación y planificación de la gestión de carrera, ambas estrechamente entrelazadas con el coaching efectivo.

Por supuesto, esto no significa que los gerentes deban descuidar la responsabilidad y el control -siempre las principales responsabilidades de la administración- simplemente que se les enfoque desde una perspectiva de coaching un poco más personal, positiva.

Como lo indica este nuevo estudio, cuando se trata de alcanzar y motivar a los millennials, bien podría ser un enfoque que ofrezca resultados más positivos.

Este artículo apareció por primera vez en Forbes.com.

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Victor es el autor de The Type B Manager: líder exitoso en un mundo tipo A (Prentice Hall Press).