Me importa que estés viendo esta publicación. El número de visitas que veo es el feedback que obtengo al escribir estas palabras, y se suman a lo que se siente al escribirlas. Sin embargo, no todos son tan afortunados. Muchas personas tienen trabajos en los que no reciben comentarios sobre su trabajo. O bien, la retroalimentación que reciben es tan pobremente entregada, que conduce a desmotivación o confusión. Pero no tiene que ser así.
Si ha leído Happiness by Design, sabe que creo que la vida se trata de PPP, el "principio de propósito de placer". Si las cosas van bien o no, se puede evaluar por el grado en que experimenta sentimientos de placer y propósito a lo largo del tiempo, y si el equilibrio entre ellos funciona para usted. Mi investigación ha demostrado que la mayoría de las personas no consideran que el trabajo sea una actividad particularmente placentera y que a muchos no les resulta muy útil tampoco. Pero el trabajo podría ser más útil para muchas personas. Las personas que experimentan más significado en el trabajo son más productivas y se toman menos días libres de enfermedad.
Una de las formas más importantes que he visto para aumentar el propósito en el trabajo es a través de la retroalimentación. Si no lo está obteniendo, solicítelo. Si lo estás dando, asegúrate de hacerlo bien. ¿Qué hace buenos comentarios?
1. No se trata solo del dinero. Dan Ariely ha demostrado convincentemente que las personas a quienes se les paga salarios idénticos por la misma tarea trabajan menos duro cuando su trabajo se destruye frente a ellos que cuando se deja en exhibición. Esta es una idea obvia pero muy pasada por alto. Mi colega una vez trabajó para una agencia de reclutamiento donde solo el 50% de las personas que contrató realmente se hicieron empleadas. Esto fue increíblemente desmotivador, a pesar de que le pagaron bien. Para las personas que no siempre ven un resultado positivo de su trabajo, necesitan que se les recuerde por qué es importante.
2. Hazlo consistente y oportuno. Si los comentarios están destinados a mejorar el comportamiento de alguien, deben ser consistentes y oportunos. Los psicólogos han sabido esto desde los perros de Pavlov, y seguramente sabes lo difícil que es recibir mensajes conflictivos. Cuanto más tiempo se retroalimenta el comportamiento que se debe cambiar, más probable es que el comportamiento cambie. Por ejemplo, si un empleado está produciendo presentaciones por debajo de lo normal, señalarlo solo antes de la siguiente, y no justo después de la última, hace que la mejora sea menos probable. Sheryl Sandberg solicita comentarios de los entrevistadores sobre lo bien que se entrevistó, por ejemplo, para la prensa. Ella está en el camino correcto.
3. Considera el messenger. ¿Un empleado no te está escuchando? ¿Harto de tu jefe? La ciencia del comportamiento nos muestra que el secreto para la persuasión no radica en el mensaje en sí, sino en quién entrega el mensaje. Un mensajero efectivo tiene tres atributos: son expertos, son confiables, e idealmente son alguien como usted. Es posible que su jefe no sea un buen candidato. Si le resulta difícil hacerse oír o tomar algo a bordo, considere la posibilidad de delegar o pedir a un colega cercano que comparta su opinión. Es más probable que se actúe en consecuencia.
En resumen, obtener retroalimentación sobre lo que se hace es una parte importante del sentimiento de que su trabajo es significativo, lo que lleva a otros resultados positivos: trabajar más duro y sentirse mejor. ¿Cuál es el mejor o el peor comentario que ha dado o recibido? ¿Los comentarios hacen que tu trabajo se sienta útil? ¿Por qué o por qué no? Por favor, comparta sus ideas a continuación, y revise más en Twitter y Facebook.
Paul Dolan es un experto de renombre internacional en la felicidad, el comportamiento y las políticas públicas. Actualmente es profesor de Ciencia del Comportamiento en el Departamento de Política Social de la London School of Economics. Es el autor del libro 'Happiness by Design', publicado por Penguin, y está colaborando con Life Practice UK para lanzar Happiness by Design at Work: el bienestar en el trabajo realizado correctamente. El programa se centra en la aplicación de conocimientos de ciencias del comportamiento para mejorar el bienestar de las personas en el trabajo al cambiar el comportamiento de los empleados, no solo sus mentes. Para más detalles, por favor haga clic aquí.
