Para mejorar sus relaciones, renunciar a estos 4 hábitos

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Juzgamos todo el tiempo. Evaluamos constantemente, ordenando al mundo en el que vivimos, lo que nos gusta y lo que no nos gusta , lo que está bien y lo que está mal , y lo que está dentro y lo que está fuera . No juzgamos solo cuando pensamos o decimos algo desagradable sobre algo o alguien, sino también cuando expresamos aprecio por lo que nos gusta, admiramos o acogemos.

Constantemente evaluamos, especialmente en las naciones occidentales donde hemos sido educados constantemente para pensar en oposiciones binarias, distinguiendo lo bueno de lo malo, lo sagrado de lo profano, lo bello de lo feo, o lo civilizado de lo incivilizado. Vemos esta oposición binaria en el trabajo hoy en la política, donde, cuando se lleva al extremo, se convierte en un atrincheramiento sectario, que parece imposible de superar.

Juzgamos constantemente y lo hacemos exclusivamente desde nuestro punto de referencia. Para aprender un nuevo hábito, a menudo tenemos que desaprender un viejo patrón. Cada vez que entreno personas o grupos en una comunicación efectiva, enfatizo la importancia de tomar conciencia de cómo pasamos la vida ordenando nuestro mundo al etiquetar personas y eventos. Lo que no siempre nos damos cuenta es el daño que le hacemos a nuestras relaciones interpersonales cada vez que expresamos un juicio, ya sea negativo o positivo.

Carl Rogers, uno de los psicólogos más influyentes, una vez destacó el daño que hace el juicio a la comunicación interpersonal:

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La principal barrera para la comunicación interpersonal mutua es nuestra tendencia natural a juzgar, evaluar, aprobar o desaprobar la declaración de la otra persona o del otro grupo.

Por lo tanto, para llegar a ser un comunicador más eficaz, debemos aprender cómo evitar juzgar constantemente a los demás , colocarlos en categorías preconcebidas que utilizamos para dar sentido a nuestras experiencias.

Cuatro formas de juzgar

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Permítanme resumir aquí las cuatro formas fundamentales en que juzgamos identificadas por Robert Bolton; socavan la calidad de nuestra comunicación con los demás. De hecho, juzgar reduce el espacio donde puede crecer una conversación abierta y donde los sujetos producen una comunicación que trasciende su individualidad, dando vida a una realidad nueva y compartida.

1. Criticar ("Te lo mereces")
   

   Esta es la forma más común de juzgar. Criticamos cuando expresamos una evaluación negativa de lo que alguien dice o hace. Cuando criticamos, nos hacemos pasar por jueces y nos ponemos en un terreno moral más elevado. Implicamos que tenemos razón y que poseemos la verdad, a la cual la otra persona debe conformarse.

2. Name-Calling ("¡Qué perdedor!")
   

   Menospreciamos a otro por lo que dijo o hizo al insultarlos. Clasificamos a los demás etiquetándolos con nombres que pretenden ser una definición de su identidad. Los insultos a menudo pueden ser deshumanizantes, una técnica que se ha utilizado de manera espectacular y efectiva para preparar un ambiente propicio para el genocidio. En Ruanda, por ejemplo, los tutsis fueron etiquetados como cucarachas.

3. Analizando ("Estás diciendo eso para hacerme enojar").
   

   Actuamos como un médico que sabe lo que afecta el bienestar y el comportamiento de otra persona. Por supuesto, damos a entender que somos los sanos , que sabemos mejor, y por lo tanto podemos hablar con la otra persona.

4. Alabando ("Tienes tanto talento")
   

   Como educador, sé lo importante que es alentar a los estudiantes con elogios y destacar las cualidades que poseen. Pero esto también puede actuar como un bloqueador de relaciones si el elogio se usa de manera manipuladora para alentar a alguien a actuar de la manera que desee. Además, la sobrerrepresentación puede erosionar la confianza porque se percibe como poco sincera.

Un ejercicio de autoconciencia

¿Cuál de las formas de juzgar mencionadas anteriormente usa con más frecuencia durante el transcurso de su día? ¿En qué circunstancias tienes tendencia a ponerte en un terreno moral más elevado? ¿Con qué frecuencia actúa como un juez que ve la realidad solo desde su propio punto de vista?

Tomar conciencia de su comportamiento aprendido al evaluar a otros y eventos es un primer paso para aprender a abstenerse de juzgar apresuradamente y, al hacerlo, habilitar un espacio donde se pueda fomentar el diálogo auténtico. Abstenerse de juzgar, permitir que la otra persona se exprese por completo, lo hará un comunicador más eficaz, y experimentará una mejora en la calidad de sus relaciones.

Aldo Civico es autor y especialista en resolución de conflictos. Ha trabajado en todo el mundo para ayudar a individuos, organizaciones y comunidades a mejorar sus habilidades efectivas de comunicación, resolución de conflictos e inteligencia emocional. Ha perfeccionado sus habilidades trabajando en áreas problemáticas del mundo, desde Oriente Medio hasta América Latina. Es miembro de la facultad de la Universidad de Rutgers y profesor que impartió cursos de resolución avanzada de conflictos en la Universidad de Columbia. En sus charlas y presentaciones, se basa en su propia experiencia como mediador y negociador, para enseñar pasos concretos que todos pueden aplicar a los negotaite para una vida mejor para ellos mismos.