Por qué los introvertidos pueden ser grandes líderes

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Cuando llega el momento de elegir un líder de grupo, ¿a quién elegirías? ¿Sería una de las personas agitando sus manos en el aire en una reunión u ofreciéndose como voluntario en cuestión de segundos por una invitación por correo electrónico? Estos individuos son probablemente los mismos que tienden a ser más francos, sociables y exaltados sobre la oportunidad de ser reconocidos. Sin embargo, no dejes que su entusiasmo te engañe. Resulta que su mejor elección de líder es más probable que sea la persona callada y reticente que queda relegada en las discusiones públicas. Los investigadores están descubriendo que los introvertidos son mejores líderes que los extrovertidos por una simple razón: es más probable que escuchen y presten atención a lo que otras personas están diciendo. Son los introvertidos los que desea elegir como líderes, no los extrovertidos.

Como lo mencioné en una publicación previa del blog, la introversión es un rasgo personal complejo. Considerar a todos los que son callados y un poco tímidos como introvertidos es una gran simplificación. La introversión tiene varias facetas. No es que a los introvertidos no les gusten las otras personas, sino que no es probable que hagan sonar sus cuernos. El otro hecho importante a tener en cuenta es que la introversión puede aparecer de manera diferente en diferentes personas dependiendo de sus otras características fuertes de personalidad. La gran escrupulosidad y la mayor introversión son una combinación diferente a la poca escrupulosidad y la gran introversión.

Adam Grant, psicólogo de la Universidad de Pensilvania, fue entrevistado recientemente por la Dra. Lisa Rosenbaum, cardióloga de la Facultad de Medicina de Cornell, con respecto a quién es el mejor médico: el que tiene "habilidades con la gente" que puede conversar fácilmente o el que habla con una "mente reticente"? A riesgo de una gran simplificación, la respuesta es la que aparentemente no tiene el don de la charla. Los médicos más silenciosos pueden ser realmente los que le proporcionarán una mejor atención médica. ¿Por qué es esto? No necesariamente porque sean más inteligentes o más conocedores, sino porque siguen las instrucciones, controlan los síntomas más cuidadosamente contra los diagnósticos y se aseguran de que se sometan sistemáticamente a los procedimientos médicos adecuados.

Grant basó sus observaciones en la investigación que él y otros han realizado sobre las cualidades de la personalidad de los líderes efectivos (Grant et al., 2011). Durante años, la sabiduría considerada fue que las personas con alta extroversión tienen las cualidades necesarias para el liderazgo, como el carisma, la capacidad de estimular la emoción y el compromiso con los miembros de su grupo. Sin embargo, los investigadores ahora creen que el liderazgo de los extrovertidos puede tener un costo significativo. Al igual que los médicos con la excelente actitud de los pacientes de cabecera que pueden no hacer un balance cuidadoso de las quejas de sus pacientes, los líderes de grupos extrovertidos no siempre están a tono con las necesidades y preocupaciones de los miembros de su grupo. Es más probable que otorgue calificaciones de satisfacción más altas a un líder extrovertido, pero cuando se trata de una administración eficaz, esa misma persona puede no maximizar la productividad real de su grupo. El liderazgo grupal de los extrovertidos puede tener un costo.

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Los líderes extrovertidos que quieren que sus subordinados sean más proactivos, comprometidos e individualmente productivos pueden crear miembros del grupo que, por el contrario, son pasivos y no productivos. Según la "teoría de la complementariedad del dominio", los grupos se llevan mejor cuando los líderes y los miembros del grupo equilibran sus tendencias para dirigir el programa. Hay más conflictos cuando un jefe extrovertido intenta administrar un grupo de empleados proactivos. Esta situación, similar a la de "pastorear gatos", solo obstaculizará la productividad y el sentido de la armonía del grupo.

Además de permitir que los miembros de su grupo contribuyan más activamente al éxito de los esfuerzos del grupo, los líderes introvertidos pasan más tiempo escuchando y menos tiempo hablando. Extrapolando del axioma que "dos cabezas son mejor que una", esta idea sugiere que muchos cabezales parlantes son mejores que uno que controla constantemente la conversación.

En un estudio de 57 gerentes de una cadena nacional de pizzas, Grant y sus colegas descubrieron que cuando los empleados eran altamente proactivos, tomaban la iniciativa para generar e implementar ideas y sugerencias de mejora, las tiendas administradas por introvertidos tenían ganancias semanales 14% más altas que las tiendas administradas por extrovertidos. El mismo patrón se repitió en un estudio experimental entre estudiantes universitarios cuando la medida de la proactividad era el número de camisetas dobladas por los participantes que trataban de ganar el iPod Nano. Cuando los miembros del grupo fueron proactivos, fueron un 28% más productivos bajo líderes introvertidos que extrovertidos en un período de 10 minutos. El peor desempeño en ambos casos involucró a líderes con baja extroversión y seguidores pasivos y alta extroversión y seguidores proactivos.

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La moraleja de la historia es que las personalidades de los líderes y seguidores deben estar en armonía para que un grupo logre la máxima productividad. Sin embargo, como los grupos son más efectivos cuando reflejan los esfuerzos de todos, los líderes que extraen los mejores esfuerzos de los miembros de su grupo generarán el mejor desempeño y lo más probable es que permitan que sus miembros se sientan interesados ​​en los esfuerzos del grupo.

Volviendo a la pregunta del médico introvertido, podemos ver que los principios con respecto a la superioridad del introvertido como diagnosticador podrían traducirse en otras áreas de la vida. Al prestar más atención a los detalles, considerar los pros y los contras antes de tomar una decisión y evitar las acciones impulsivas, las personas con un alto índice de introversión pueden ser los tipos recurrentes en los que confía para obtener ayuda. Un jefe que te permita hacer tus mejores contribuciones también te ayudará a sentirte más intrínsecamente motivado en tu trabajo o educación. En lugar de seguir los dictados de otra persona, puede proporcionar su propia dirección, y en el proceso obtener un mayor cumplimiento de su propio potencial.

A continuación, le mostramos cómo puede aplicar los hallazgos de este importante trabajo en su propia vida:

1. Si eres un extrovertido, cálmate. Puede ser naturalmente efusivo, encantador y sociable, pero reconozca que al ejecutar el programa, puede estar bajando la moral de los miembros de su grupo.

2. Si eres un extrovertido, aprende a escuchar. Los extrovertidos están interesados ​​en otras personas, pero no siempre escuchan lo que otras personas tienen para decir. Si tiene el don de la farsa, oblíguese a permanecer callado el tiempo suficiente para examinar la información que recibe de sus compañeros de trabajo, supervisados, estudiantes o amigos.

3. Si eres introvertido, anímate. El cambio en la personalidad es posible a cualquier edad. A menos que seas miserable con tu estilo tranquilo y reticente, reconoce que eres tú quien puede producir los mejores resultados con un grupo. Sin embargo, para llevar a cabo el estilo de liderazgo introvertido, debe combinarse con empleados proactivos, o nadie hará nada. Piensa en cómo puedes utilizar mejor las habilidades de los miembros de tu grupo y dibujarlos tanto como sea posible.

4. Cuando elija un líder, tenga en cuenta el equilibrio entre los miembros de su grupo. Como lo demostró el estudio de Grant, obtendrás la mayor productividad cuando la personalidad del líder sea complementaria a las personalidades de los miembros del grupo. Si tienes a alguien liderando un grupo que sabes que es carismático y poderoso, tu grupo se entenderá mejor con más miembros pasivos. Sin embargo, un líder que es una diva puede desactivar el funcionamiento óptimo de un grupo que está listo para ser productivo por sí mismo.

5. No se deje influir por el carisma de una persona. Haga sus juicios basados ​​en sus habilidades reales. Recuerde el consejo de Grant sobre los médicos. Está mejor con alguien que sea realmente competente que con alguien que solo irradie confianza.

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Referencia

Grant, AM, Gino, F., y Hofmann, DA (2011). Revertir la ventaja de liderazgo extravertido: el papel de la proactividad de los empleados. Academy Of Management Journal , 54 (3), 528-550. doi: 10.5465 / AMJ.2011.61968043

_{Copyright 2011 Susan Krauss Whitbourne, Ph.D.}