Culturabilidad: la próxima gran cosa en el diseño web

Independientemente de lo que haga en línea, ya sea que administre un negocio, conserve un blog o seleccione una comunidad, si quiere hacerlo bien, hay tres cosas que necesita precisar:

3 secretos para el éxito en línea

1. Sepa a quién está apuntando

2. Comuníquese persuasivamente

3. Venda con integridad

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En toda la investigación que realicé al escribir mi libro, Webs Of Influence [1], fue el contexto cultural de los usuarios en línea lo que más me intrigó. ¿Por qué algunas personas prefieren sitios web altamente estructurados? ¿Por qué otros disfrutan la libertad de explorar por sí mismos? ¿Y qué hace que un sitio web funcione en una cultura y falle por completo en otra?

En los próximos seis posts exploraremos este tema un poco más y descubriremos cómo la cultura de un público influye en sus comportamientos en línea.

Culturabilidad

En los últimos años, los teléfonos inteligentes han estado impulsando las tasas de penetración de Internet en los mercados emergentes de todo el mundo. Estos dispositivos fabulosos han permitido que millones de personas, a menudo en regiones remotas y países remotos, eludan la infraestructura deficiente y se conecten [2, 3].

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Esta explosión de actividad en línea significa que ahora es más importante que nunca entender el contexto cultural de nuestras plataformas en línea. O, para decirlo de otra manera, su culturabilidad .

Definido como " la relación entre cultura y usabilidad en el diseño de WWW " [4], la culturabilidad es la clave del éxito para cualquier empresa que desee llegar a su público, donde quiera que esté.

Y no hay mejor lugar para comenzar que los rasgos de macro personalidad de un país.

Padrino de la cultura

Geert Hofstede, un profesor holandés de psicología social que pasó más de 40 años explorando el tema, definió la cultura como " la programación mental colectiva de la mente humana que distingue a un grupo de personas de otro " [4].

A partir de su extensa investigación, destiló 6 dimensiones clave con las cuales podemos describir, medir y comparar diferentes países:

1. Distancia de potencia

2. Individualismo v. Colectivismo

3. Masculinidad v. Feminidad

4. Evitar la incertidumbre

5. Orientación a largo plazo

6. Indulgencia v. Restricción

En esta corta serie, exploraremos cada uno de estos principios, y descubriremos cómo puede usarlos en línea para comprender mejor, interactuar con sus clientes y venderlos, independientemente del país del que provengan.

Regrese la próxima semana cuando veamos la primera de estas dimensiones: Distancia de potencia.

…

[1] N. Nahai (2012). Webs de influencia: la psicología de la persuasión en línea . Pearson.

[2] mobiThinking (2013). Estadísticas móviles globales 2013 Parte A: suscriptores móviles; participación en el mercado de dispositivos móviles; operadores móviles . http://mobithinking.com/mobile-marketing-tools/latest-mobile-stats/a#topmobilemarkets

[3] IDC (2012). Las 10 mejores predicciones. IDC Predictions 2013: Competir en la 3ra plataforma. http://www.idc.com/research/Predictions13/downloadable/238044.pdf

[4] W. Barber y A. Badre (1998). Culturabilidad: la fusión de cultura y usabilidad . En Actas de la 4ª Conferencia sobre Factores Humanos y la Web.

[5] G. Hofstede (2010). Culturas y organizaciones: software de la mente . Maidenhead: McGraw Hill.