Por qué Trolls en línea Troll

Junto con la cobertura en línea de muchos eventos noticiosos importantes, hay una segunda corriente de historias sobre cómo las personas han reaccionado a los eventos en las redes sociales. Esta semana, mientras los medios se enfocaban en las historias de las protestas en Ferguson, Missouri, hasta la muerte del actor Robin Williams, las historias secundarias han examinado cómo la gente ha estado respondiendo en Twitter, y muchas de ellas no son bonitas.

¿Por qué la gente piensa que está bien decir cosas racistas, inflamatorias o socialmente inapropiadas en línea? La investigación en comunicación y psicología ha investigado las percepciones, los fundamentos y el comportamiento de las personas e identificado varios factores que determinan la probabilidad de que un individuo determinado pueda publicar contenido ofensivo.

Los siguientes son ocho:

• Amor
• Tomando el control de nuestra narrativa: Lecciones de Caitlyn Jenner
• Nuevo amor: ¿Cómo le digo a mi hijo y a mi ex?
• ¿Qué es educación? Perspectivas de las mentes más grandes del mundo
• ¿Por qué los humanos bailan?

1. Anonimato. Algunas personas tienen la impresión de que puedes decir cualquier cosa en línea y salirte con la tuya. Los foros en línea, las secciones de comentarios de sitios de medios de noticias y sitios como Reddit y Twitter permiten a las personas crear nombres de pantalla o identificadores que no están vinculados a su identidad real. El efecto de desinhibición en línea sugiere que este anonimato puede conducir a un comportamiento más desviado, porque es fácil evitar las consecuencias.

Esta es una razón por la cual algunos sitios de noticias en línea ahora requieren que los usuarios inicien sesión y comenten a través de Facebook. El acuerdo de usuario de Facebook requiere el uso del nombre real, por lo que los otros sitios esperan que las personas sean más conscientes de lo que publican a través de Facebook, dado que está vinculado a su verdadera identidad. (Esto no quiere decir que las personas no creen cuentas de Facebook falsas y seudónimas, sino que esta es la lógica que lo guía). El problema con eso es …

2. Percepción de la oscuridad. Incluso si las personas usan sus propias cuentas de Facebook vinculadas a sus identidades fuera de línea y saben que no son anónimas, es posible que todavía tengan sentimientos de oscuridad . Es decir, creen que sus expresiones son aún relativamente privadas. Si Henry está comentando en el sitio de su pequeño periódico local en Kentucky, por ejemplo, puede sentirse menos oscuro que si comenta una historia en el sitio del Washington Post . Aunque ambos comentarios están relacionados con su nombre, el afiche piensa que las personas que importan en su vida no notarán realmente el comentario del Post , y que las personas que sí lo ven son simplemente masas sin rostro que nunca encontrarán fuera de línea.

• ¿El perfil criminal es una ciencia, arte o magia?
• Un hueso de contención: osteoporosis y peso
• El verdadero espíritu de ira
• Situación de agitación
• Extorsión emocional: cómo los adolescentes manipulan a los padres

3. Estado de mayoría percibida. La teoría de la espiral del silencio sugiere que cuando la gente piensa que se encuentra en la mayoría en un determinado escenario, expresará su opinión más libremente que aquellos que se ven a sí mismos como una minoría, y pueden temer el ostracismo social si expresan una opinión impopular. Por lo tanto, aunque las personas no pueden hacer comentarios sexistas o racistas fuera de línea, pueden sentir que está bien hacerlo en un entorno en línea particular porque creen que su opinión es la que prevalece allí.

4. Saliencia de identidad social. El modelo de identidad social de los efectos de la desindividuación , comúnmente denominado modelo SIDE, sugiere que, en línea, la identidad social a veces significa más que nuestra identidad individual. Puede que Sarah sea una persona amable y civil fuera de línea, pero cuando se conecta a Internet para hablar sobre su equipo de fútbol favorito, puede comportarse como un gamberro y lanzar insultos a sus oponentes y sus admiradores. Esto también se ve a menudo en las discusiones políticas, en las cuales las personas comienzan a responder como un miembro del grupo basado en una identidad política o afiliación política, nacional, étnica, religiosa o de otro tipo. Este proceso de desindividuación se conoce en formas más extremas como "mentalidad de turba": dejas de verte a ti mismo como un individuo y actúas más en línea con el grupo. Como resultado, el comportamiento del grupo puede llegar a ser más extremo de lo que hubiera sido, ya que todos cambian para conformarse al grupo, incluso si no son tan apasionados o obstinados como otros en el mismo.

5. Rodeado de "amigos". En sitios como Facebook, las personas pueden percibir que su entorno en línea está lleno de gente como ellos, porque son parte de la misma red social. Por lo tanto, las personas se sienten seguras de sí mismas porque anticipan el apoyo o el acuerdo de su red. John podría publicar un mensaje político enojado y mordaz porque asume que los miembros de su red sienten lo mismo. Incluso podría hacerlo para ganar "Me gusta" u otras expresiones de acuerdo de sus amigos. Pero nuestras redes sociales son a menudo más heterogéneas de lo que pensamos. La configuración de privacidad determina qué tan ampliamente se pueden leer nuestras publicaciones y, a veces, llegan a "amigos de amigos", personas que ni siquiera conocemos. Además, nuestros comentarios pueden compartirse fácilmente fuera de nuestra red inmediata. Por lo tanto, aunque creemos que estamos rodeados de personas que están de acuerdo con nosotros, en realidad puede haber muchos que no están de acuerdo o que nuestros comentarios son hirientes, insultantes u ofensivos.

6. Desensibilización. Con el tiempo, es posible que nos desensibilicemos al entorno en línea. Mientras que una vez que hubiéramos pensado sobre las consecuencias de lo que publicamos, ahora simplemente lanzamos sin pensarlo. Podemos ver tantos comentarios desagradables que creemos que hacer uno nosotros mismos no es gran cosa. Si nos acostumbramos a usar un determinado sitio de redes sociales como Facebook para expresar nuestras experiencias y frustraciones diarias, comenzamos a perder nuestro filtro. También es más fácil escribir algo ofensivo o malintencionado en una pantalla que decirlo a la cara de alguien.

7. Rasgos de personalidad. Algunas personas son francas por naturaleza. Otros tienden a pensar que son moralmente superiores a los demás. Y algunos solo disfrutan haciendo que otras personas se sientan incómodas o enojadas. Cualquiera de estos rasgos puede impulsar a las personas a expresarse en línea sin un filtro. Rasgos de personalidad como la autojustificación y la orientación de la dominación social (en la que piensas que algunos grupos sociales, generalmente tuyos, son intrínsecamente mejores que otros) están relacionados con la expresión de la intolerancia. Otros son creyentes del "núcleo duro" que expresarán sus opiniones sin importar qué, porque creen que su opinión es infalible.

8. Percepción de la falta de consecuencias. La teoría del intercambio social sugiere que analicemos los costos y beneficios en nuestra comunicación y relaciones. Con todo, estos factores preceden a la creencia de que los beneficios de expresarse superan cualquier costo. El anonimato y la oscuridad sugieren que no serás personalmente responsable. El estado de mayoría percibida, la prominencia de identidad social o estar rodeado de amigos significa que usted cree que incluso si algunas personas están molestas o enojadas, usted tiene más (o más) personas de su lado, por lo que está ganando más amigos de los que está perdiendo . Los rasgos de personalidad y la desensibilización pueden hacer que los amigos ofensores o perdedores no parezcan una consecuencia real, porque esos amigos realmente no "lo merecen" si no pueden manejar la "verdad" o si no son realmente amigos si no lo hacen ". t de acuerdo con o te tolera.

En resumen, hay muchas razones por las cuales las personas publican cosas terribles en línea, y desafortunadamente, las características de la interacción en línea hacen que este sea un contexto popular para la charla ofensiva. Participar en una guerra de comentarios probablemente no frenar el comportamiento de nadie, pero hay algunas cosas que puede hacer para administrar estos tipos, que abordaré en un artículo futuro. . .