Crecí en una familia que no tuvo conversaciones entre ellos. Mi padre tartamudeó su camino a través de la escuela primaria y secundaria. Fue burlado sin piedad, lo que causó más tartamudeo. En la escuela secundaria, mi padre conoció a un maestro de teatro que, al igual que el tutor del habla representado en la película The King's Speech , conversó con él, expresó confianza en él, lo cuidó y lo hizo sentir completo. De alguna manera, encontró el coraje para asumir el papel principal en una obra de teatro escolar, y milagrosamente su tartamudez desapareció.
La investigación sobre la neurociencia de la plasticidad cerebral muestra cómo configuramos y redefinimos nuestras identidades y cómo podemos superar las deficiencias del habla como el tartamudeo. Esta plasticidad nos permite crear nuevas personalidades, identidades y competencias.
Debido a la relación afectuosa de este maestro con mi padre, y debido a sus conversaciones transformacionales, la vida de su camino cambió para siempre. Mi padre se convirtió en el jefe del equipo de debate en la universidad y el mejor alumno de su clase. Aunque era sordo de un oído, aprendió siete idiomas. Cuando visitó países, dio presentaciones sobre odontología en el idioma nativo. A veces viajé con él.
Mi exposición a una edad temprana a muchas culturas diferentes influyó en mi propia trayectoria, y el poder de la conversación siempre ha sido de gran interés para mí. En la universidad, realicé estudios interdisciplinarios: bioquímica, lingüística, antropología, arqueología, psicología y semántica. Más tarde, estudié el comportamiento humano, el comportamiento organizacional y las comunicaciones corporativas. Mi trabajo se convirtió en mi laboratorio para examinar cómo las conversaciones transforman la historia. Descubrí que cuando los equipos se centran en generar confianza, se vuelven más abiertos, sinceros y afectuosos. Al centrarse en las relaciones antes de las tareas, están en mejores condiciones para manejar conversaciones y conflictos difíciles. Los equipos aumentan el rendimiento cuando aprenden y aplican habilidades de inteligencia conversacional .
Nuestra necesidad de pertenecer se vuelve tan poderosa que renunciaremos a nuestra voz y nuestras creencias para encajar. La necesidad de conectarse y pertenecer es más poderosa en la dinámica del equipo, y esperaremos y veremos lo que otros piensan antes de decir lo que piensan. Cuando hablamos, a menudo modificamos nuestros pensamientos por temor a parecer estúpidos o desafiar una norma grupal.
Aprendemos a protegernos del dolor del ego, construyendo hábitos que nos mantienen a salvo de sentirse menospreciados, avergonzados o devaluados . Los miedos universales incluyen el miedo a ser excluidos, así que creamos redes y excluimos a los demás primero; ser rechazado, así que rechazamos primero; ser juzgado injustamente -así que criticamos y culpamos a otros; fallar , así evitamos tomar riesgos y cometer errores; perder poder, así que intimidamos a otros para obtener poder; sentirse estúpido, así que no hablamos demasiado ni hablamos demasiado; y lucir mal frente a los demás, así que salvamos la cara. Cuando percibimos el mundo a través de una lente de miedo, nuestros egos nos llevan a desarrollar patrones de conductas protectoras (de evitación). Entrar en un espacio de conversación que se siente seguro y confiable cambia todo, como lo hizo para mi padre. Aprender a dar forma al espacio para la confianza es fundamental para el liderazgo.
Escribiendo mi camino en los negocios
Escribir se convirtió en mi forma de hablar con el universo e incluso conmigo mismo. Lo que me mantuvo en pie fue que descubrí que era una escritora que no podía dejar de escribir: la escritura se convirtió en mi identidad y las conversaciones se convirtieron en mi tema de deseo.
Escribí sobre conversaciones; Conté historias sobre conversaciones; y anhelaba la conversación. Me escapaba de casa a lugares donde la gente hablaba entre ellos y se hacían sentir bien. Encontré lugares maravillosos a donde la gente prosperó, amaba y hablaba. Mientras miraba y aprendía sobre lo que hacía que sus conversaciones fueran geniales, experimenté con mis nuevas ideas y aprendí sobre las conversaciones. Y cuando sucedió algo nuevo o diferente, escribí una historia sobre lo que sucedió para que nadie pudiera quitármela . Escribir sacó a la luz mi verdad y se convirtió en mi realidad, una realidad a la que podía aferrarme y prosperar para siempre.
Reclamando mi propósito
Mis experimentos con conversaciones alimentaron mi negocio, Benchmark Communications, Inc. (el estudio de los mejores comunicadores). Cada vez que mi investigación producía resultados, ponía esta investigación, experimentos, ideas e historias en una carpeta en mi computadora y los etiquetaba: Reclamando mi propósito . Quería ponerlos en un libro, así que creé muchas propuestas de libros. Todos fueron rechazados.
Cada vez que recibía otro rechazo, volvía a mi carpeta de objetivos, volvía a leer mis historias y volvía a la vida. Las historias sobre las que escribí fueron experimentos reales que estaba haciendo con clientes para ayudarlos a transformar su liderazgo, cultura y marca. Cada experimento fue real, con resultados reales, y se convirtió en otra historia en mi libro.
Ese libro, Inteligencia conversacional: Cómo los grandes líderes crean confianza y obtienen resultados extraordinarios, fue rechazado 100 veces bajo diferentes títulos. Con cada rechazo, escribí otra propuesta, con un giro ligeramente diferente, con la esperanza de interesar a un editor.
Persistí durante dos décadas y ahora tengo siete libros, incluidos cuatro bestsellers. Estoy muy orgulloso de mi nuevo libro, el que comencé a escribir cuando tenía 14 años. Inteligencia conversacional entró en la segunda impresión después de solo dos meses, y pronto comenzará una tercera impresión. Cada vez que sostengo el libro siento un brillo interior. ¡Mi alma está en paz ahora!
Cinco lecciones
Aquí hay cinco lecciones que aprendí del rechazo:
1: No hay renuncia: la vida se trata de transformar y aprender sobre la marcha .
2: encuentre personas que crean en usted y continúen compartiendo lo que intenta hacer con ellos. Pídales que no lo juzguen, pídales que lo escuchen.
3: Recuerde, lo que tiene que decir es su verdad, propósito y razón de ser. Puede llevar una vida entera descubrir este propósito, pero eso es lo que estamos aquí para hacer.
4: date el regalo del amor y la aceptación: este es tu viaje único.
5: Respira, sueña y llena tu botella de agua cuando te sientas cansado y hambriento y pierdas la fe en ti mismo. Si este fuera un viaje fácil, no valdría la pena. Tampoco sería tan divertido despertar todos los días.
