Scaregiving compulsivo
Bajo la influencia de la seguridad
"¡Lo que estás haciendo está al borde del incumplimiento de contrato!", Dijo enojado Jeff.
" ¿Qué maldito contrato?", Respondió Mary. "¿El que ni siquiera hemos llamado al abogado porque estamos peleando tanto?"
"Creo", interrumpió Sally, "tenemos que ser claros sobre lo que está pasando aquí …"
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"Bien, Sally, ¿qué está pasando aquí?", Preguntó Jeff sarcásticamente.
Sally se volvió hacia Jeff. "¡Estoy siendo criticado por no hacer lo que crees que se supone que debo hacer!"
En entornos donde la confianza, la seguridad y la mutualidad son escasas, las personas en las relaciones personales o relacionadas con el trabajo se deslizan fácilmente hacia las rutinas de cuidado que son una reacción y una recreación de la ansiedad a nivel grupal. A veces, esto es el resultado del descuido de las necesidades humanas de los miembros del grupo. Además, los resentimientos pueden desarrollarse y arder en reacción a alianzas sutiles entre otros miembros del grupo. En tales situaciones, la idea de seguridad es, en el mejor de los casos, sospechosa.
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"¿Se supone que hacer?", Preguntó Mary, genuinamente preocupada.
"Sí, ya sabes: lo que Jeff me dice que haga".
"¿Crees que soy tu jefe?", Jeff respondió.
" No lo creo, pero uno de nosotros parece".
Jeff perdió un latido. Luego, "Admítelo: si no me rompiera el látigo, no habríamos llegado a ningún lado con este proyecto".
Las rutinas de cuidado que se desarrollan para reducir la ansiedad expresan inconscientemente los sentimientos descontrolados de los miembros del grupo sobre los problemas y necesidades que no se abordan. Las tensiones expresadas en la escena relatada arriba expresan esta ansiedad cruda y disociada. A medida que la dinámica del grupo continúa marginando las necesidades de los miembros, los sentimientos no abordados surgen con una creciente estridencia, lo que lleva a una mayor alienación y desconfianza. Debajo de todo esto hay un miedo compartido de enfrentar problemas espantosos sin resolver en el núcleo de la relación. En esta situación, la seguridad (o lo que, en el contexto laboral, los autores llaman "intimidad corporativa") es inalcanzable porque las partes invierten conjuntamente en ignorar esos asuntos cruciales.
El regreso de los no atendidos
"Mira, Jeff", espetó Sally, "No estoy aquí para que me digas qué hacer".
Jeff sonrió a Sally. "Incluso si lo que quiero que hagas es solo lo que acordaron? Incluso si es tu trabajo? "
"¿Oh? ¿Accedí a ser intimidado? ¿Cuando fue eso?"
La misma ansiedad activa patrones de conducta profundamente condicionados que cada individuo aprendió en su propia familia disfuncional. Los patrones de comportamiento interpersonal de cada individuo se unen para informar cómo el presente grupo lidia con el estrés. Comprender nuestras contribuciones individuales puede ayudarnos a salir de los problemas actuales del grupo y encontrar una manera mucho mejor de colaborar, pero requiere tanto trabajo mental como emocional. También toma un acto de fe, al principio. Entonces, cuando vemos que está funcionando bien, termina siendo gratificante y comenzamos a desarrollar impulso. Podríamos, en algún momento, incluso dar la bienvenida a conversaciones desafiantes, porque en ese "punto de inflexión" cada conversación difícil permite una posible resolución grupal que construye la seguridad y la confianza que no están ahí -excepto como una ilusión- para empezar.
Éxito sin seguridad
Sally, Jeff y Mary son los protagonistas de una (hasta ahora) sorprendentemente exitosa start-up de consultoría. Con los clientes, cualquiera de los tres podría arrancar con credibilidad las piezas faltantes en interacciones como estas. Pero donde ellos mismos son invertidos personalmente no funciona de esa manera. De lo que se dan cuenta es de que si no logran manejar sus cosas, se garantiza que su éxito será efímero. Están pasando por alto el valor de una buena idea que tenían, y una buena cantidad de trabajo, pero todo lo demás está en el aire.
Asumiendo un tono discreto pero severo, Jeff dijo: "Quiero asegurarme de que algo quede claro para todos: ustedes dos siguen quejándose de mi presión para obtener contratos y nuestro acuerdo de operación firmado". Pero te lo digo ahora, maldita sea la cosa legal: si estas escenas feas continúan, estoy tan lejos de aquí ".
Sally, Mary y Jeff habían soñado con crear esta nueva empresa ya que habían trabajado juntos para una importante empresa de consultoría años atrás. En cuestión de meses, Sally y Mary estaban más que satisfechas con el rumor (y los ingresos) que su trabajo estaba creando en el mundo de la consultoría. Mientras tanto, Jeff estaba resentido porque su papel parecía cada vez más limitado a ser "el hombre de negocios".
Su amenaza de salir de su compañía sorprendió a sus dos socios.
"¿La opción nuclear, Jeff, realmente?", Preguntó Sally.
"No me das mucha opción. Traté de decirte que era hacia donde nos dirigíamos si fingías escucharme. Tus labios dicen que sí, pero tus acciones dicen 'f-k you'! Si ustedes dos siguen resistiendo todo lo que trato de hacer, ¿por qué demonios estoy aquí? "
"Pero Jeff", protestó Mary suavemente, "¡está funcionando! Tenemos más solicitudes de trabajo de las que podemos aceptar y todos nuestros números de redes sociales están por las nubes. ¿Cuál es el problema?"
A lo que Jeff respondió: "Está funcionando , pero queda mucho trabajo por hacer y apenas podemos hacer lo que tenemos que hacer tal como es. ¿Cómo vamos a escalar para satisfacer esta demanda? ¿Estoy loco ? ¡Parece que soy el único que lo entiende!
Las quejas de Jeff se basan en parte en su resistencia a ser encasillado, y temen que pueda ser utilizado como chivo expiatorio en caso de necesidad. Pero, de hecho, era muy competente en casi todos los aspectos del trabajo que compartían. Estaba profundamente inquieto de que los aspectos de carne y patatas de su empresa conjunta no obtuvieran la aceptación compartida de sus socios que él sabía que era necesaria para mantener la viabilidad a largo plazo.
Una casa construida sobre arena
"El problema", explicó Jeff, "es que he estado aquí muchas veces para que me guste lo que está sucediendo".
Sin una sensación de seguridad basada en la inversión compartida en la empatía, la intimidad y la vulnerabilidad, los éxitos tempranos de la compañía no disiparon la sensación de escasez que impulsaba la ansiedad de Jeff.
Jeff continuó, "Sí, de una manera, todo se ve genial. Pero veo demasiadas posibilidades para que todo se desarme si no definimos nuestras cuestiones legales y cuidamos mejor el plan de negocios. Lo sé, esas cosas son caras y tal vez no tan interesantes. Pero sin ellos, solo podemos esperar llegar tan lejos ".
La conclusión fue que, para Jeff, sin reciprocidad real e independientemente de su éxito inicial, estaban construyendo una casa en la arena.
"Mary, esos números de los que estás hablando pueden ser tu idea de éxito, pero si al menos no tratas de mirar lo que te digo, en este mercado, vamos a destruir".
Aunque votado por sus compañeros, Jeff no se conmovió. Su disposición a ignorar lo que él sabía por experiencia solo lo hacía sentir menos seguro. Así que, para irritación de sus compañeros, Jeff clavó los talones y mantuvo el compulsivo escaregiving. Sin embargo, él permaneció comprometido con su proyecto, y en el fondo, Sally y Mary estaban más agradecidas de lo que sabían.
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