Si has estado en el mundo de los negocios el tiempo suficiente y has logrado un alto nivel de éxito y responsabilidad, hay un par de cosas sobre ti que creo que puedo decir con certeza.
1) A menos que seas (como solíamos decir cuando crecía en Boston) "perverso afortunado", habrás experimentado una profunda decepción profesional o un revés en el camino.
2) Es la forma en que lidiaste con la decepción o el revés que moldearon el resto de tu carrera.
Una cualidad poco apreciada que lo ayuda a atravesar momentos difíciles no es sexy. No es tan genial como el carisma o la confianza o las habilidades de comunicación de comando a sala. Pero a largo plazo puede ser aún más importante.
Resistencia.
Cuanto más alto va en el mundo de los negocios, más grupos de personas hay para complacer. Y cuanto más exigentes se vuelven. Juntas, clientes, empleados, informes directos, mercados, analistas, reguladores, fuerzas de ventas, distribuidores, comunidades, grupos de intereses especiales … por nombrar algunos. Sin mencionar cónyuges, hijos, amigos, todos los componentes de la vida fuera del trabajo. Y muchos elementos, incluido por supuesto el panorama económico y político más amplio, son incontrolables. Muchas cosas pueden salir mal Es una lista formidable.
En resumen, en los niveles más altos y más precarios de gestión, los riesgos potenciales son muchos. ¿Quién no ha soportado uno o más de los siguientes: Un trabajo perdido? ¿Un gran revés profesional? ¿Un proyecto multimillonario (o billón) de dólares salió mal en su reloj? Un mal trimestre? Un mal año? ¿Los desafíos de equilibrar los viajes globales con las necesidades en el frente interno? ¿Conflictos personales hirientes? ¿El dolor de tener que dejar ir a las personas que te importan profundamente?
Es fácil estar en la cima de tu juego cuando todo va bien. No es tan fácil cuando no lo es. Las decepciones pueden descarrilar fácilmente y comprensiblemente.
Por eso la capacidad de recuperación, el acto no tan simple de recuperarte, de recuperarte y de avanzar constructivamente cuando menos te apetezca … en lugar de ceder a la frustración, la ira o la tristeza … es de un valor inestimable.
Después de haber pasado un tiempo familiarizándome con la decepción profesional a lo largo de los años y haber visto a más de unos pocos amigos y colegas lidiar con eso, solo puedo decir que la forma en que uno responde al fracaso es más importante que cómo se maneja el éxito.
Hay una metáfora instructiva del mundo de los deportes.
He oído decir que los atletas más exitosos son aquellos que se recuperan más rápidamente de la decepción.
Considera a Michael Jordan. Siendo un poco contrario, me gustaba mirarlo más cuando estaba jugando lo peor. Echaría de menos 10 saltos seguidos y su expresión no cambiaría y no dudaría en una fracción de nanosenond para tomar el undécimo. Ahora bien, es cierto que solo hay un Michael Jordan. Y no importa cuán buena persona de negocios sea usted o atleta, nunca tendrá su tiro en suspensión.
Pero puedes tener su capacidad de recuperación, su actitud frente a la adversidad.
Este artículo apareció por primera vez en Forbes.com.
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