¿Qué hace una tutoría exitosa? No se trata de tener un aprendiz que escucha y un mentor que enseña bien; se trata de compatibilidad de valores. Ken Blanchard es el coautor de más de 60 libros sobre liderazgo, por lo que sabe una o dos cosas sobre la colaboración. Tutoría de un minuto: cómo encontrar y trabajar con un mentor-y por qué se beneficiará de ser uno , co-escrito con Claire Diaz-Ortiz, explora cómo hacer crecer su carrera profesional mediante la creación de relaciones de mentores poderosas. Descubra por qué la logística es irrelevante, la sabiduría detrás del modelo de mentor y la diferencia entre esencia y forma. Escucha aqui.
Transcripción
Peter : Bienvenido al podcast de liderazgo de Bregman. Soy Peter Bregman, su anfitrión y CEO de Bregman Partners. Este podcast es parte de mi misión para ayudarte a obtener una tracción masiva en las cosas que más importan.
Somos muy afortunados hoy Tenemos con nosotros, como nuestro invitado en el podcast, Ken Blanchard. Lo conoces. Si no lo conoces, deberías conocerlo. Leí el Administrador de un minuto, no sé exactamente cuándo salió, pero al menos hace 25 años cuando lo leí por primera vez. Debo admitir que estaba predispuesto a no gustarme. La idea de un libro de parábolas, no sé, me molestó de alguna manera. Me encantó a pesar de mí mismo. Creo que fue una gran cartilla. Era tan breve, tan claro, tan eficazmente enfocado y escrito de una manera en que cuando las personas se estaban moviendo a roles de dirección y decían, "¿Qué libro debería leer?" Y esperaban que les diera una especie de tomo o David McCullin Social Motivation, 680 páginas, que también es un gran libro, pero no tan inmediato como práctico y utilizable como el One Minute Manager.
Siempre sugiero ese libro. Si está escuchando esto y está llegando a la gerencia, e incluso si es un gerente experimentado, le recomiendo leer el Administrador de un minuto, porque es una lectura rápida y las historias se quedan con usted. Hoy estamos aquí con Ken para hablar sobre su nuevo libro, One Minute Mentoring: Cómo encontrar y trabajar con un mentor y por qué se beneficiará de estar con uno. Lo escribió con Claire Diaz Ortiz. Esto es, no sé si es su libro número 60 o en algún lugar, porque ha escrito al menos 60 libros. Él ha vendido 21 millones de copias de sus libros. Es uno de los 25 autores más prolíficos o más vendidos de todos los tiempos, según Amazon, y todo eso mientras que en realidad es un tipo increíblemente agradable. Él es el principal oficial espiritual de las Compañías Ken Blanchard. Te dice un poco sobre quién es él tanto a nivel práctico como a nivel del alma. Sin más preámbulos, podría seguir, Ken, bienvenido al podcast de liderazgo de Bregman.
Ken: Bueno, Peter, es genial estar contigo. Solo un comentario rápido sobre One Minute Manager, porque la vida es lo que te sucede cuando planeas hacer otra cosa, ¿sabes? Me invitaron a una fiesta cuando salimos de una licencia sabática a California de la Universidad de Massachusetts por una mujer que quería que los autores se unieran, y yo había escrito un libro de texto con Paul Hearse, por lo que de alguna manera había calificado. Estamos en la fiesta y Margie conoce a Spencer Johnson, mi esposa, y Spencer escribió libros para niños, toda esta serie de cuentos de valor, El valor de un sentido del humor: La historia de Will Rogers. El valor de la honestidad: la historia de Abe Lincoln. Ella lo lleva a la mano y me dice: "Ustedes deberían escribir un libro para niños para los gerentes. No leerán nada más ".
Estaba trabajando en un regaño de un minuto con su psiquiatra, y lo invité a un seminario que estaba haciendo. Se sentó en la parte de atrás y se rió [inaudible 00:03:26] y salió corriendo al final. Él dijo: "Olvídese de los padres, hagamos el Administrador de un minuto". Es escritor de libros infantiles y yo soy un narrador, así que decidimos escribir una parábola sobre este joven que busca un gerente eficaz. Nadie nos conocía, y quién lo hubiera probado nunca, ¿sabes? Estábamos en el programa Today y en el Día del Trabajo de 1982, y la semana siguiente entramos en la lista de los mejores vendedores. Nunca se fue por dos o tres años. Fue algo ridículo. Ahora tenemos el nuevo One Minute Manager que salió porque no lo habíamos reescrito y necesitaban un ebook.
Ellos dijeron: "Léelo, vea si quiere hacer algún cambio." Lo leí, Peter, me reí porque él está en su sistema de intercomunicación. ¿Estás usando tu sistema de intercomunicación hoy? Todos los que supervisaba estaban reunidos a su alrededor. Cambiamos la reprimenda de un minuto a los redireccionamientos de un minuto, que es mucho más consistente con la filosofía actual del liderazgo lado a lado. La vida es divertida de ver los absurdos que te ponen en marcha, ¿sabes?
Peter : Me entrevistaron recientemente y alguien me preguntó sobre el tipo de estrategia de mi carrera. Mi respuesta fue: "Mi carrera ha sido profundamente no estratégica. Busca oportunidades que ven, y constantemente trato de acercarme a lo que me trae alegría y lo que aporta valor al mundo. No puedes planear completamente eso. Tienes que probar algo y decir, "Eh, esto es algo interesante, y si lo retoño un poco, apuesto a que será más divertido o apuesto a que agregará más valor". Es muy oportunista.
Ken : ¿Por qué escribí este libro con Claire sobre mentores, ¿sabes? No había pensado en escribir sobre mentoría, pero Claire tiene poco más de 30 años y vino a verme. Ella dijo, "Ken, en el pasado los mentores siempre han sido mayores, y creo que nosotros los jóvenes podemos aprender mucho de ustedes, gente mayor." Tengo 78 años, "pero creo que ustedes, los mayores, podrían aprender mucho de nosotros los más jóvenes , sobre todo en lo que respecta a la tecnología. "Fue, ¿qué podemos escribir sobre mentoría intergeneracional con la creencia, en la que no había pensado, pero después de pensar en todos los coautores que tenía, cada vez que estás en una relación de mentor o aprendiz, ambas partes aprenden. Lo más emocionante es que si dejas de aprender, creo que deberías acostarte y dejar que te arrojen la basura porque ya estás muerto.
Peter : descubrí que es algo muy interesante en el libro. Quiero compartir una breve experiencia, que es que cuando recién terminé la universidad trabajé con Outward Bound. Hice cursos emparejados. Corrí y dirigí cursos emparejados, que fueron cuando tomaste seis ejecutivos corporativos y seis jóvenes urbanos y los pones juntos. Al principio el … Y los ejecutivos corporativos pagaron por la juventud urbana. Pagaban una especie de cobertura de sus costos. Había una sensación de, "Está bien, voy a entrar y voy a ser mentor". Hombre, nunca olvidaré estos momentos en los que el ejecutivo corporativo está a 80 pies de altura sobre un curso de cuerdas, colgando sobre el suelo, aterrorizado, temblando, y el niño de 16 años lo mira y dice: "¡Creo en ti! ¡Lo tienes! ¡Apuesto a que podrías hacer esto! "
Fue esta completa inversión donde realmente entienden. Lo que me encantó de esto es que no fue solo la tutoría inversa, la tutoría intergeneracional de la manera que lo describió en el libro, no es solo Josh quien es el mentee y Diane quien es el mentor. No es solo Josh como el aprendiz que le enseña a Diane sobre la tecnología, lo cual es obvio, sino que realmente hace preguntas más profundas y la ayuda a pensar en su vida de una manera que descubrí que quería que hablaras un poquito. Representaron de una manera que iba más allá de lo que tradicionalmente esperaríamos que los más jóvenes enseñen a los mayores.
Ken : Sí. Algunas personas dijeron: "Actuó un poco demasiado inteligente". Saben, creo que una gran asociación de mentores es alguien que es curioso, quiere aprender, es un buen oyente y sabe cómo hacer preguntas. No importa tu edad. Josh era realmente bueno, y su mentor le había advertido a Diane que si intentas ser mentor de alguien, si vas a ser mentor de alguien más, vas a aprender mucho y poner las cosas en perspectiva. Eso es realmente lo que sucedió también. Fue realmente interesante. Mi nieto de 11 años, él me asesora periódicamente. Él dirá: "Gramps". ¿Sabes? Entonces él me dará algunas ideas, ya sabes, que él tuvo. Es maravilloso de ver.
Peter : Háblanos un poco más sobre el tema, ya sabes, tal vez solo danos un resumen rápido para las personas que quieren tener una idea del libro y están pensando en querer aprender sobre la tutoría y las relaciones con aprendices. Tiene un proceso paso a paso que se ajusta al término mentor, ya que es una especie de mentor neumónico, que comienza con la misión, el compromiso y la red, la confianza, la oportunidad, la revisión y la renovación. ¿Desea dar como solo una oración de cada uno para darle al oyente un poco de contexto?
Ken : Permíteme decir algo más primero porque estábamos hablando fuera de línea sobre si podría aconsejarte o podrías ser tu mentor o lo que sea. La clave es cuando busca un mentor o mentee, antes de llegar a los pasos de mentoría, que es: "¿Qué vamos a hacer ahora que hemos decidido trabajar juntos?" ¿Hay dos aspectos del trabajo? con alguien. Uno es esencia y el otro es forma. La esencia es corazón a corazón y valores a valores.
La forma es: "¿Qué vamos a hacer?". El acrónimo de mentor es sobre forma. Lo primero es que en el libro Josh conoce a un par de personas que piensan que sería un buen mentor, y simplemente no hace clic con ellos en términos de valores y todo, por lo que pasa. He descubierto que el consejo fue tan poderoso para mí porque cada vez que saltas a la forma con alguien antes de que hayas obtenido la esencia, la esencia finalmente te morderá en la cola. Primero debe saber: "¿Es este alguien con el que le interesaría pasar un tiempo? ¿Crees que compartes algunos valores por igual? "Luego puedes entrar en el formulario. Creo que es algo bueno de lo que hablar primero.
Peter : Me encanta eso. ¿Cómo te involucras en la cuestión de la esencia? ¿Tienes una comida con alguien o sales a caminar con ellos o te involucras en conversaciones que están fuera del ámbito de necesariamente de lo que quieres ser mentor? Significa que te alejas del hacer y te mueves hacia el ser y dices: "¿Nos estamos conectando en ese nivel?"
Ken : Sí. Bueno, eso es realmente importante. Para darles un ejemplo de eso, hace algunos años tuve la idea de escribir un libro titulado Sobre el poder de la gestión positiva. Fui a un chico que era muy conocido como pensamiento positivo y todo. Todo lo que quería hablar era forma. Quién iba a hacer qué, cómo vamos a dividir las regalías y todo, así que pasé. Mi editor me llamó y me dijo: "Ken, me enteré de que estabas decepcionado con tu reunión. ¿Alguna vez pensaste en escribir un libro con Norman Vincent Peale? "Le dije:" ¿Todavía está vivo? "¿Sabes? Él dijo: "No solo sigue siendo [inaudible 00:10:58]". Tenía 86 años en ese momento.
Volé a Nueva York, almorcé, almuercé durante tres horas con Norman, su esposa Ruth y nuestro editor. En tres horas de reunión con Norman y Ruth, no había una sola pregunta. Fue todo esencia. "Cuéntanos acerca de tí. Cuéntanos sobre Margie. Hemos oído hablar de su esposa Margie. Permítanos hablarle sobre nosotros ". Al final del almuerzo, Norman recurre a Ruth y le hace la última pregunta sobre la esencia." Ruth, ¿crees que deberíamos hacer un libro con este joven? ". No lo habíamos hecho. incluso habló sobre cuál sería el título. Ella dijo: "Sí, bajo una condición". Él dijo: "¿Qué es eso?" "A partir de ahora cuando nos encontremos, él traerá a su esposa Margie. Los cuatro de nosotros trabajaremos en esto juntos ". [Inaudible 00:11:45] pero fue tan dulce, porque les podría haber importado menos la forma. Querían saber si íbamos a poder hacer clic allí. Ese es un concepto tan poderoso.
Peter : me encanta. Hay sabiduría de la edad en eso, lo que dice, en cierto punto me quedan X años de años. Quiero asegurarme de que estoy, ya sabes, lo que estaba diciendo antes, que es tener alegría y agregar valor. Eso es así, no importa su edad, esa es la pregunta que debe hacerse, ¿verdad?
Ken : Sí.
Peter: No importa tu edad, en el esquema de las cosas todo es muy corto. La pregunta es: "¿Dónde quieres invertir la energía de tu vida y con quién quieres invertirla?"
Ken : Y una vez que decidas, "me gustaría invertir eso contigo". O alguien, luego llegas al modelo de mentor, que es una maravillosa manera de decir: "Vamos a ver la forma correcta". Porque M significa misión, que es lo que queremos lograr trabajando juntos. Sabes que todo lo bueno [inaudible 00:12:51] comienza con objetivos claros. Ya sabes, si las personas no saben lo que quieres lograr, no pueden llegar allí. Es solo un tipo de acuerdo sobre las expectativas. La E significa compromiso, que es, "Bien, ahora sabemos lo que queremos lograr, ¿cómo queremos encontrarnos? ¿Siempre será cara a cara durante una comida, o podemos hacerlo en Skype? ¿Podemos enviar un correo electrónico? ¿Cómo nos queremos relacionar? "Entonces, N significa red. Una de las cosas importantes acerca de la tutoría, independientemente de la edad, es que ambos tienen una red de personas que podrían ser útiles para la persona con la que interactúan y decir: "¿Saben? Tengo a alguien tal vez sería interesante para que hables y todo eso ".
Como si hubiera conocido a Truett Cathy, el presidente de Chick-Fil-A a través de Norman Vincent Peale. Él dijo: "Aquí hay alguien que creo que realmente disfrutarías porque él dirige una empresa, ya sabes, muy diferente de nuestro centro de pensamiento positivo". Es la confianza, porque si vas a tener una relación buena y poderosa, tienes que aprender a confiar el uno en el otro. De hecho, escribí un libro sobre la confianza con un colega llamado Cindy Homestead, que lo había estado estudiando durante 20 años. Todos tienen diferentes definiciones de confianza. Ella dijo: "Cuando estás en una relación de mentoría o algo así, hay A, B, C, D de confianza".
A es la persona tiene la capacidad de las habilidades que es necesario para lo que desea trabajar juntos. B es son creíbles. Si te dicen una cosa, ¿hacen su discurso? Dicen que mi puerta siempre está abierta y que nunca puedes obtenerla. Tienen tres secretarias por las que tienes que pasar. C es esa esencia, conectividad. ¿Cómo te sientes acerca de ellos? D significa confiable. Dicen que te van a encontrar en un momento determinado. Se reúnen en ese momento, o siguen cambiándolo y nunca se puede contar con él, y también la confianza es realmente importante. Luego llegas a O, que es oportunidades, que es diferente a la red, que es: "Aquí hay una oportunidad interesante que quizás quieras echar un vistazo. Podría ser algo que pueda ayudarte en tu viaje y todo eso ".
Entonces, finalmente, R es para revisar y renovar, que es tener un período de tiempo en el que dices: "¿Cómo hemos llegado a este punto? ¿Deseamos renovar o queremos decir que realmente lo hemos hecho? "Así que como he escrito una cantidad de libros con mucha gente, pero algunas personas escribí más de un libro porque, bueno, nosotros terminado uno, tuvimos una conexión así [inaudible 00:15:32] dijimos, "Bueno, ¿qué podríamos hacer ahora?" Con Sheldon Boles, escribí Raving Fans, y luego escribimos Gung Ho, ya sabes, y cosas como ese. Es un pequeño y agradable acrónimo de forma.
Peter: Eso es genial. Ya sabes, echa un vistazo a la esencia. Esa es la barra por la que te mueves. Esa es la puerta por la que caminas donde dices: "Está bien, ahora pensamos en la forma". ¿Cuáles son algunos de los desafíos a medida que las personas se involucran en la relación mentor-aprendiz que las personas deben tener en cuenta? Conozco a mucha gente que, y muchas organizaciones, que intentan establecer programas de mentor-aprendiz. Algunos de los desafíos que enfrentan es que la gente se encuentra una o dos veces y luego todos se ponen ocupados y se detienen. ¿Cuáles son algunos de los desafíos que ha encontrado al analizar estas relaciones, y también cuáles son algunas formas de evitarlas?
Ken : Bueno, creo que uno de los más importantes es que te ocupas. Es por eso que es tan importante, el paso de compromiso, que es que, vamos a estar ocupados, pero al menos debemos enviarnos correos electrónicos una vez a la semana para mantenernos actualizados aunque no lo hagamos, porque del cronograma, cara a cara durante aproximadamente un mes. De alguna manera que podría mantener el funcionamiento. Donde se rompen es que no tienes establecidas las reglas de enfrentamiento y luego, de repente, se aleja. Peter Drucker me dijo hace años, "Ken, nada bueno sucede por accidente. Ponle algo de estructura. "Creo que eso es lo importante, es poner algo de estructura en el asunto.
Muchas veces en las empresas donde crean programas de mentores, te asignan un mentor, lo cual es un problema porque es posible que no tengas esencia con esa persona, mientras que si dijeran, "creo que nos encantaría que te metieras en un relación de tutoría, y aquí hay dos o tres personas con las que nos encantaría que te sentaras. "Si averiguas si tienes una pareja realmente buena, entonces deja que sea tu mentor en lugar de" Ya sabes, aquí hay una persona nueva, no quiere decir: "Dios, esta persona no es solo mi taza de té".
Peter : Y tienes un consejo al final del libro para las organizaciones acerca de la creación de programas de mentor, que creo que es realmente importante para los líderes que están escuchando esto que están pensando, ya sabes, "¿Cómo llevamos esto a un organización de una manera razonablemente codificada? "Una pregunta que tengo es, qué tan importante es que haya una estructura organizacional alrededor de un programa de mentoría versus decir a la organización," Valoramos la tutoría. Queremos que busque personas de las que pueda aprender. Queremos que le preguntes a las personas, si queremos que te acerques a la gente ". Pero dejarlo a una energía emprendedora versus crear alguna estructura a su alrededor es lo que respalda el proceso. Antes de responder, solo quiero decirle a la gente, estamos hablando con Ken Blanchard, que el libro, su libro más reciente, es la mentoría de un minuto: cómo encontrar y trabajar con un mentor y por qué se beneficiará de ser uno .
Ken : Bueno, creo que las personas deben darse cuenta, y lo hemos hecho con nuestro trabajo en toda el área de liderazgo, es que debes tener diferentes estilos para diferentes personas. Algunas personas tienen un espíritu emprendedor sobre ellas y es genial decir: "Creemos en los mentores y sugerimos que intentes encontrar uno". Pero podrías obtener a alguien que no tenga ese tipo de personalidad externa y todo lo que tal vez alguna estructura sería. Creo que sería realmente bueno hablar con la gente para decir: "Creemos que esto es algo importante. ¿Prefieres tomar el balón tú mismo y correr con él, o quieres una estructura que podamos establecer en total? "Así que realmente estás ayudando a diagnosticar con ellos lo que podría ser útil para ellos.
Es muy interesante, no sé cuál es tu experiencia, la mía ya que he visto esto, Peter, no creo que haya habido alguien que haya sido exitoso que no haya tenido mentores, ¿sabes? Estamos trabajando con el Salón de la Fama del Fútbol ahora, y he ido un par de veces al salón de la fama. Fui cuando Don Exuello, con quien escribí un libro, fue admitido. Todas las personas que son inducidas no hablan de todos sus éxitos. Hablan sobre las personas que los guiaron, y quiénes fueron importantes para llevarlos a donde estaban, que están recibiendo esta inducción en el salón de la fama.
Es realmente interesante, estuvimos allí el año pasado, ya sabes, con Tony Dungy, y todos hablaron sobre personas que han impactado sus vidas. Creo que cuando piensas en ello es que no conozco a nadie que tenga éxito que no haya tenido y pueda nombrar a un par de personas que hicieron una diferencia en sus vidas y sus carreras.
Peter : Quiero hablar sobre algo que he sentido en mí mismo en el que recientemente sentí una gran transformación, que se siente importante en torno a conseguir mentores, que es que creo que hay una sensación de que sé que he sentido y que Conozca a otras personas que sienten, de competitividad, que usted sabe, que mira a las personas que se han ido antes que usted y quiere hacerlo mejor, y quiere, ya sabes, que está compitiendo un poco, y que está un poco celosa . Lo he sentido con la gente. Hace poco tuve este gran cambio, y de hecho tengo a Marshall, de quien hablamos antes, y tengo que agradecerle un poco a Marshall Goldsmith, con quien me sentí un poco competitivo. Entonces, me detengo y digo: "Estoy loco, como por qué estoy … Tengo mucho que aprender. Tengo mucho que aprender."
Es tal arrogancia, tal ego, un desperdicio de energía para abordar las relaciones con la competitividad en lugar de abordar las relaciones con un sentido de aprendizaje y apreciación de lo que se ha creado. Creo que eso se siente importante en esta conversación sobre tutoría, porque hay una generosidad del lado del mentor y una apreciación y apertura y un aprendizaje del lado del aprendiz que es necesario, creo, para que estas relaciones realmente tengan su poder. .
Ken : Sí, y lo que amo de todo el movimiento en torno a la tutoría es quizás hacer algo sobre esta cosa competitiva. Siempre he sentido que una de las cosas tristes de las organizaciones es que sales y contratas personas que son ganadores que robas de otras compañías o posibles ganadores, y luego los pones en este sistema de revisión de desempeño donde tienes que atornillar un cierto porcentaje de ellos si vas a ser un buen gerente. Tienes que tener una curva de distribución normal. Ahora, esa es la cosa más estúpida que he escuchado. ¿Por qué querría que todos ganen si establece objetivos realmente buenos, observables y mensurables que ayudarán a la organización y al departamento de esa persona?
Creo que si podemos sacar a la gente de esto, lo que necesita no es que la gente compita entre sí, sino cómo podemos ayudarnos unos a otros, porque si todos en mi departamento ganan, entonces todos ganamos. ¿Por qué estoy tratando de decir, "Chico, quiero correr más rápido que él". Había algo de eso en el libro con Josh, porque este joven entró, lo estaba superando, ya sabes, en las ventas, que estaba haciendo HOLA, "Oh Dios, este tipo, ya sabes, ni siquiera está mojado detrás de las orejas". En lugar de Diane, le convence para que diga: "Apuesto a que podrías aprender algo de él, ya sabes, en lugar de pensar en competir".
Peter: Es un gran cambio para la gente. Hay una gran clase de, tienes que enfrentar tus propios miedos y debes enfrentar tu propio ego. Tienes que enfrentar una serie de cosas que te permiten crecer, pero creo que eso es lo que se necesita para el crecimiento en general. Probablemente sea por eso que tienes el título de director espiritual.
Ken: Bueno, sabes, lo interesante también es que una de las razones por las que he podido escribir muchos libros en coautoría es que no soy una persona competitiva en el sentido de que realmente quiero ayudar a otras personas ganar tanto como quiera ganar. No estoy allí … ya sabes, así que me he convertido en buenos amigos y he sido mentor de Patrick [Lynchioni 00:24:08] y Tony Robins y algunos de estos tipos [inaudible 00:24:10] y Renee Brown, que creo que son tan buenos y nuevos, y por qué no quisiera hacer cualquier cosa que pueda hacer para ayudarlos. ¿Sabes que? Solo estoy aprendiendo toneladas de ellos. Solo necesito, solo tenemos que lograr que el cambio de mentalidad de la vida tenga que ver con este juego competitivo en lugar de con la vida, se trata de cómo se crea un entorno donde todos puedan ganar.
Peter : Me encanta eso. Eso me encanta, Ken. Quiero realmente apreciarte por la riqueza que compartiste con la comunidad de liderazgo y la forma en que te has presentado de alguna manera, me refiero a hablar sobre el salón de la fama, que nos ha inspirado a muchos de nosotros. Me encantó esta conversación. Está llegando al final, pero realmente quería agradecerte y decir gracias. El libro es un mentor de un minuto: cómo encontrar y trabajar con un mentor y por qué se beneficiará de ser uno. Sé que hablo en nombre de todos nuestros oyentes cuando les digo, muchas gracias por estar en el podcast de liderazgo de Bregman.
Ken : Bueno, fue realmente una alegría. Trabajar con Claire fue una gran alegría [inaudible 00:25:23] que ella viva en Argentina. Hicimos muchas cosas en Skype y otros tipos de cosas. La vida es realmente divertida. Estoy volviendo a disparar, no me retiro.
Peter : me encanta. Lo amo. Gracias, Ken. Espero que hayan disfrutado este episodio del Podcast de liderazgo de Bregman. Si lo hicieras, realmente nos ayudaría si te suscribes en iTunes y dejas una crítica. Un problema común que veo en las empresas es mucho trabajo, mucho trabajo duro que no logra mover a la organización como un todo hacia adelante. Ese es el problema que resolvemos con nuestro gran proceso de flecha. Para obtener más información al respecto, o para acceder a todos mis artículos, videos y podcasts, visite Peterbregman.com. Gracias Clare Marshall por producir este episodio y gracias por escuchar.
