Cómo reducir el conflicto y fomentar la curación

En una nación dividida, dolorida y temerosa, la presión aumenta. Cuando la tensión y el conflicto escalan, ¿sabes cómo ayudar?

En varios tipos de equipos, se usa una válvula de alivio de presión para liberar la presión que se acumula con el tiempo. Si la presión no se reduce, puede provocar incendios, explosiones u otras formas de avería completa. Lo mismo es cierto para los humanos. Cuando la tensión, el conflicto o la presión aumentan demasiado, puede manifestarse con ira y violencia hacia los demás, pero también con autolesiones.

Necesitamos una válvula de alivio de presión.

Necesitamos aprender cómo actuar como una válvula de alivio de presión para otros, incluyendo familiares, amigos, compañeros de trabajo, conocidos y extraños. Necesitamos aprender cómo reducir nuestra propia presión, pero también cómo ayudar a otros a liberar la ira y el miedo de maneras más seguras.

Una de las maneras más efectivas de ayudar a otros a aliviar la presión es escuchar. Suena simple? De hecho, puede ser bastante difícil escuchar con eficacia.

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Aquí hay diez consejos para aprender a ser un mejor oyente.

1. Por qué escuchas es tan importante como la forma en que escuchas.

Prepara tu motivación para escuchar: ¿POR QUÉ estás escuchando? Si solo estás escuchando para encontrar una manera de abrir un agujero en su argumento o simplemente esperar tu turno para hablar, entonces no estás escuchando de manera efectiva. Usted solo está esperando para hablar. Haz que la meta de entender a otra persona sea tu motivación por lo que escuchas. Sea testigo de su dolor y frustración, lo que ayudará a aliviar la presión.

2. No intente "arreglar" su dolor.

Al escuchar, tu trabajo no es arreglar su dolor. Con demasiada frecuencia, los esfuerzos para arreglar el dolor solo hacen que las personas sientan que su dolor es descartado. Debes ser una audiencia y una caja de resonancia. Esto toma la carga de "encontrar las palabras correctas" de usted. Respire profundamente y sepa que su responsabilidad es tratar de prestarles atención, compasión y empatía. Permita que la persona descargue emociones y palabras, incluso si no tienen sentido para usted en ese momento. Al escuchar, estás tratando de comprender, no tratando de hacer que la persona te entienda o cambie.

3. Entiende que escuchar no es lo mismo que estar de acuerdo.

Necesitamos personas que no estén de acuerdo en comenzar a escucharse mutuamente. El propósito no necesita centrarse en llegar a un consenso. Primero tenemos que saber lo que otra persona siente y piensa. Escucha y ayuda a aliviar la presión. Escuche y ayúdese a entender mejor a los demás. Está bien si todavía no estás de acuerdo al final de la conversación.

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4. Si no está de acuerdo, prepárese para dejar de lado sus emociones y respuestas.

Si no está de acuerdo con lo que dice la persona, tendrá que luchar contra el deseo de entrar, "corregir", debatir, juzgar y compartir su propia ira y dolor. Si tu objetivo es escuchar, debes reconocer esas otras emociones en tu cabeza y corazón cuando surgen, dejarlas de lado por el momento y seguir escuchando. Hay un momento y un lugar para que compartas tus opiniones y emociones (y alivies tu propia presión), pero no puedes hablar y escuchar al mismo tiempo. Si no eres emocionalmente lo suficientemente fuerte en ese momento o no te sientes lo suficientemente seguro como para escuchar a alguien, lo mejor para todos es alejarte de la situación.

5. Incluso si está de acuerdo, aún puede ser un oyente pobre.

Incluso cuando estamos de acuerdo con alguien, podemos ser oyentes pobres. Muchas personas se emocionan cuando otra persona comparte una preocupación, enojo o incluso alegría. En lugar de escuchar, se convierten en el que habla: compartir historias y liberar su propia presión. Tenga en cuenta que ha dejado de ser el oyente cuando lo hace. Incluso si está de acuerdo con la persona, no cambia la necesidad de que alguien los escuche.

6. Ventilación: Anime y prepare para esta primera capa.

Hay dos capas principales que desea probar y completar al escuchar: ventilación y búsqueda. La primera capa es todo lo que se embotella cerca de la superficie: cosas que han estado esperando decir. A menudo sale rápidamente con una emoción más fuerte. Hable lo menos posible. Deje que la persona ventile. Sea alentador a través de comentarios cortos (por ejemplo, "Continuar". "Estoy escuchando." Me gustaría escuchar más "." Eso debe ser aterrador ".) No tenga miedo a las pausas. La persona puede necesitar recolectar pensamientos, reunir coraje para continuar y respirar profundamente. Las pausas permiten este proceso. No lo tome personalmente, incluso si parte de la ventilación se dirige hacia usted. Habrá tiempo más tarde para resolver cómo puede o no ser parte del problema. Necesitas llegar a la siguiente capa primero.

7. Búsqueda: ahonda en la paciencia y la empatía para avanzar en la segunda capa.

La segunda capa es más profunda: buscando. Después de una capa de ventilación, la persona que habla puede profundizar para comprender mejor y articular los miedos subyacentes y el dolor que a menudo alimentan la ira. La persona deberá haber confiado en usted primero antes de que se produzca la capa de búsqueda, lo que puede ocurrir cuando ve que hay espacio para ventilar. Revisa el "por qué" en tu escucha, si tu instinto es debatir en este punto. Haga preguntas amables motivadas no por una motivación para probar que la persona está equivocada, sino para comprender más por qué la persona se siente de esa manera. Cada situación es diferente, pero aquí hay algunos ejemplos de preguntas: "¿Puedes decirme más sobre el dolor?", "¿Qué quieres que la gente sepa?" Y "¿Siempre has sentido de esta manera?". Ninguno de ustedes puede alcanzar esta capa de búsqueda sin permitir que la ventilación ocurra primero.

8. Reflexiona sobre lo que escuchas sin sarcasmo ni juicio.

Para ver si entiende, parafrasee o reflexione sobre lo que ha escuchado. Es importante hacerlo sin agregar un tono de sarcasmo o juicio. Está haciendo un "control" para ver si lo que está escuchando es lo mismo que la persona intenta comunicar. Interpretamos palabras y ejemplos de manera diferente. Esta fase de su escucha ayuda a reducir las suposiciones dañinas y nos impide llegar a conclusiones. También ayuda a separar lo que se dijo en el calor de la ventilación frente a lo que una persona todavía puede sentir o pensar después de que se haya aliviado algo de presión.

9. Preste atención completa, en persona.

Mantenga sus ojos lejos del teléfono. Mantenga su enfoque en la persona que habla. Cuando tu mente y tus ojos vagan, la persona recoge esas pistas que estás listo para escuchar. La escucha efectiva no puede hacerse a través de tweets o publicaciones en Facebook. Necesitamos volver a una comunicación más cara a cara. Esto puede llevar tiempo, pero también puede ser útil incluso en conversaciones pasajeras. Prepárese para oportunidades para darle a alguien el don de su atención total. Podemos ayudar a las personas a liberar presión incluso en intercambios cortos.

10. Protéjase a usted mismo y a los demás emocional y físicamente.

Hay momentos en que necesita alejarse de una situación para protegerse física y / o emocionalmente. Aprender a ser un buen oyente no significa que renuncies al derecho de defenderte a ti mismo y a los demás. Aún tiene derecho a negarse a profundizar en una conversación con alguien que le cause ansiedad o que represente una amenaza de otras maneras. Es normal tener la capacidad de ser un buen oyente para algunas personas, mientras que otras relaciones plantean más dificultades. Crear confianza y aprender a escuchar es un proceso que dura toda la vida. También puede darse cuenta de que la persona que está escuchando necesita más ayuda de la que puede brindar. Póngase en contacto con otros para obtener más ayuda cuando sea necesario.

Hay mucho que asimilar con estos diez consejos de escucha efectiva. Haz un esfuerzo para hacer lo que puedas. Finalmente, debe saber que la persona para quien escucha puede no ser un buen oyente para usted. Esta bien. Es posible que necesite encontrar a alguien diferente para ayudarlo a aliviar la presión. Pero a menudo, porque te tomas el tiempo para escuchar e invertir en las personas, entonces están más dispuestos a escucharte.

¿Qué pasa si todos comienzan a escuchar al mismo tiempo y nadie está hablando? Sí, no estoy demasiado preocupado por eso. Y si sucede? Tal vez escuchemos a los pájaros cantar de nuevo.