En estos días, es una etiqueta común que si uno tiene comentarios críticos que ofrecer, primero debería preguntarse si los comentarios son bienvenidos.
En el extremo receptor, no está tan claro con qué estándares uno debe decidir si desea recibir comentarios críticos. Sin un estándar claro, la tendencia es bastante fuerte para pretender darle la bienvenida, para no parecer poco receptivo. Aquí, entonces, hay algunos estándares para decidir cómo y cuándo recibir comentarios críticos:
1. No pretenda que está receptivo a todos los comentarios: a muchos de nosotros nos gusta pensar que estamos abiertos a comentarios críticos en cualquier momento. En la práctica, ninguno de nosotros está completamente abierto, y con buenas razones. Para tomar medidas enfocadas en el mundo, nos comprometemos: apuestas sobre qué atender y qué ignorar. Hacemos estas apuestas mientras abrigamos dudas sobre si estamos ignorando algo importante. De hecho, siempre lo somos. No importa qué compromisos hagamos, otros compromisos dignos son posibles. Para cumplir nuestros compromisos, suprimimos nuestras dudas. Debido a que los comentarios críticos activan estas dudas, tienen el potencial de difuminar nuestro enfoque. Todos nosotros, por lo tanto, sintonizamos naturalmente algunos comentarios.
El primer estándar, entonces, es no aferrarse al estándar poco razonable de receptividad completa. Cuando alguien le pregunta si está dispuesto a aceptar comentarios, realmente considere la pregunta. No se sienta presionado a aceptar para evitar mirar con la mente cerrada. Recuerde que todos tenemos una mente cerrada sobre algo. El truco no es estar abierto a todo, sino estar abiertos a los comentarios que perfeccionarán y refinarán nuestro enfoque para que crezcamos en direcciones útiles. Como dijo una vez el editor del New York Times: "Me gusta mantener la mente abierta, pero no quiero que se me salga el cerebro".
2. Recíbalo por completo: supongamos que aceptar comentarios significa tomar posesión plena de él. Una vez que lo tomas, es tuyo. No puede ser devuelto Trátelo como un favor dado, no una conversación iniciada. Supongamos, antes de aceptarlo, que no habrá oportunidad de refutar, refutar, negar, explicar o editar los comentarios con su proveedor, ninguna oportunidad de responder con información sobre sus motivaciones para proporcionarlo. Decida si puede confiar en las motivaciones del proveedor antes de aceptarlo, no después de haberlo recibido. Y si después decide que no puede confiar en la fuente, no le cuente esto al proveedor. Simplemente no invite a los comentarios de esa persona la próxima vez que se ofrece.
3. Distinga entre la ingestión y la digestión de la retroalimentación: Ingerir es simplemente asimilarla. La digestión consiste en usar lo que es nutritivo y descartar el resto, clasificando los comentarios que utilizará de los comentarios que no hará.
No intente digerir durante la ingestión, o terminará con indigestión, una incapacidad para ordenarla bien. La retroalimentación de apoyo tiene buen sabor, pero la retroalimentación crítica tiene mal sabor, sin importar cuán discretamente se sirva. Guiado únicamente por el apetito, rechazaríamos todos los comentarios críticos. Por lo tanto, no es una buena idea tomar decisiones digestivas mientras persista el sabor de la retroalimentación ingerida, o usted tenderá a descartar los comentarios críticos y saboreará los comentarios de apoyo.
4. Distinga entre lo que sabe bien y lo que es bueno para usted: cuando haya recibido comentarios críticos, permita una ingestión de una hora a un día. Espere que su cara se contorsione y que su pecho se estreche mientras los desagradables sabores de la crítica retroceden. Disculpe si puede. Haz tus caras en silencio y solo. Dar paseos. Abraza tu cofre Hagas lo que hagas, no decidas sobre la utilidad nutricional de lo que has ingerido hasta que desaparezca el sabor desagradable. Confíe en que una vez que la retroalimentación crítica se haya trasladado a su sistema digestivo, tendrá la competencia para ordenarlo bien, haciendo uso de lo que es útil y descartando el resto.
