Cuatro pautas para tomar decisiones críticas

Todo líder debe poseer la capacidad de tomar decisiones críticas.

En encuestas recientes realizadas por el Grupo Barna, los estadounidenses de todas las edades se sienten divididos. Mientras que millones de nosotros no podemos estar de acuerdo en muchos asuntos hoy en día, parece que estamos de acuerdo en un tema: las generaciones están colisionando. Muchas de las universidades con las que colaboramos tienen cuatro generaciones en el campus: Baby Boomers, Generación X, Millennials y Generation Z. En mis últimos cuatro viajes a recintos escolares, me encontré con estudiantes, docentes, entrenadores y padres debatiendo sobre cuestiones tales como :

• ¿Cuántas horas se le debe permitir tener a un estudiante en un dispositivo portátil?
• ¿Deberían los atletas arrodillarse durante nuestro himno nacional o es una señal de falta de respeto?
• ¿Cuál es el código de vestimenta apropiado para los eventos en el campus?
• ¿Qué estatuas históricas son adecuadas para dejar de pie en el campus?
• ¿Deberían los estudiantes tener una opción en cursos obligatorios previamente?
• ¿Deben los padres pagar los viajes de Uber al comienzo de un semestre universitario, sabiendo que es probable que su hijo se emborrache en las fiestas?
• ¿Está bien dejar que un estudiante ingrese el baño que quiera, según el género en el que se autoidentifica?

Afrontémoslo: algunos de estos problemas no tienen respuestas fáciles. La mayoría de nosotros admitiría que estamos pisando un nuevo territorio. Para usar el título de mi nuevo libro, estamos “Marchando del mapa”. No tenemos mapas que nos guíen en un territorio tan nuevo y diferente.

O, ¿nosotros?

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Cuatro fundamentos que deberían gobernar nuestra toma de decisiones

A continuación, le ofrezco una lista muy simple de varias barreras que considero cuando estoy tomando una importante decisión de liderazgo, una que afectará a muchas personas. Sabiendo que mi decisión probablemente no complacerá a todos, pero afectará a todos, debo hacerlo con integridad y resolución que me permita dormir bien por la noche. Si bien definitivamente estamos en un nuevo territorio, los siguientes cuatro imperativos nos ayudan a tomar decisiones acertadas en medio de cuestiones controvertidas ya veces “grises”.

1. Ver la imagen general. (Intenta percibir todos los puntos de vista).

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Muy a menudo, los estudiantes están convencidos de que no los entendemos, ni comprendemos por lo que están pasando. Nos sentimos de la misma manera cuando éramos jóvenes. Los líderes deben practicar la reunión con todas las partes involucradas, escuchando y escuchando su ángulo antes de tomar una decisión. Esto es más difícil de lo que parece. Es muy fácil hacer juicios precipitados sin todos los hechos, porque estamos lejos de los problemas. El autor Brene Brown nos recuerda que “las personas son difíciles de odiar de cerca”. Al escuchar, no solo obtenemos información sobre otras perspectivas, también generamos empatía . Además, aunque no agrademos a todos con nuestra decisión, al menos sentían que se les escuchaba. Aprendí hace mucho tiempo que las personas no tienen la necesidad innata de salirse con la suya. Ellos tienen la necesidad de ser escuchados. Ver el panorama general nos equipa para gestionar de hecho, en lugar de sentimientos.

2. Toma el High Road. (Trabaja para creer lo mejor sobre los demás).

Este es un acto de liderazgo que John Maxwell me enseñó cuando era joven y formó parte de su equipo. Siempre tomó el camino correcto, incluso cuando otros no lo merecían. Hizo una elección para creer lo mejor de la gente, especialmente en el medio de una “zona gris”, y se arriesgó a que personas ajenas malinterpretaran sus motivos. Algunos sintieron que ser tan “amable” significaba que estaba de acuerdo con ellos; otros sentían que estaba comprometiendo sus convicciones. Nuestra cultura ha aceptado dos grandes mentiras. La primera es que si no estás de acuerdo con las elecciones de alguien debes temerlas u odiarlas. La segunda mentira es que si amas a alguien significa que estás de acuerdo con todo lo que creen o hacen. Ambos son tonterías. No tiene que comprometer convicciones para ser compasivo. Tomar el camino correcto significa que trata a los demás con respeto y honor, y no quema puentes en el camino.

3. Pensar a largo plazo. (Considere el impacto a largo plazo de las decisiones).

Debemos reflexionar sobre las implicaciones futuras de nuestras palabras y acciones. Como sugerí antes, debemos evitar las reacciones instintivas y los juicios impulsivos cuando no tenemos todos los datos. Hoy no hacemos esto de forma natural. La sociedad empuja a los consumidores a pensar solo en los beneficios de hoy. Esto ha llevado a enormes deudas de tarjetas de crédito y estudiantes; ejecuciones hipotecarias y relaciones fallidas. Pero piense en el beneficio de este paradigma: “Pague ahora y juegue más tarde”. Trabaje ahora para obtener un beneficio futuro. Las personas que hacen esto siempre terminan más satisfechas. Tim Tassopoulos, presidente de Chick-fil-A, me enseñó hace mucho tiempo: cuanto más pueda ver, mejor será la decisión que tome hoy . ¿Sabía que hay un hombre de la India que comenzó a plantar árboles cuando tenía 16 años? Ahora tiene 52 años y vive en su propio bosque con rinocerontes, tigres y elefantes. Ese era su objetivo como adolescente. Pensó a largo plazo.

4. Elija Win / Win. (Encuentre soluciones donde todos vean un beneficio.)

A veces, esto es extremadamente difícil, pero es la única perspectiva duradera de hoy. Al tomar una decisión, todos deben sentir que se hizo alguna mejora. Cada parte debe irse sintiendo como si obtuvieran valor del discurso. Esto significa que debemos adoptar ideas que beneficien a cada parte. También significa que comenzamos a pensar en ayudar a otros a ganar, mientras perseguimos nuestros objetivos. ¿Sabías que Japón tiene una red de carreteras que reproduce música mientras conduces sobre ellas a la velocidad correcta? Que idea mas ingeniosa En lugar de simplemente penalizar a los conductores con exceso de velocidad, recompensan a quienes permanecen dentro del límite de velocidad. ¿A quién no le gusta la música genial? Todos ganan.

Cuando perseguimos estos objetivos, aprendemos a escuchar y entender los puntos de vista de los demás. Entonces respondemos con empatía, no solo argumentos combativos. Aprendemos a percibir lo que se siente detrás de un comentario y no solo nos sentimos consumidos por nuestro contrapunto. De hecho, comenzamos a actuar , no a reaccionar ante los demás. Es lo que hacen los líderes efectivos.

Nuestra comida para llevar

Mientras trabajamos con los estudiantes, hagamos todo lo que esté a nuestro alcance para demostrar que las personas pueden abordar un problema de manera diferente, permaneciendo civilizadas e incluso empáticas entre sí. Demostremos a nuestros alumnos cómo es el discurso civil. Marquemos el camino tanto en la compasión como en la convicción.