Año Nuevo; es un momento perfecto para hacer un balance de cómo nos tratamos unos a otros. Considere cuán civilizado es usted y qué puede hacer para mejorar, ya que su civilidad puede proporcionarle beneficios, a usted y a los demás, durante todo el año.
En los últimos 20 años, he aprendido que la forma en que tratas a las personas significa todo, ya sea que construyan relaciones contigo, confíen en ti, te sigan, te apoyen y trabajen duro para ti. Incluso en el lugar de trabajo, la civilidad paga. En un estudio de redes sociales de un departamento de investigación y desarrollo de una firma de biotecnología Alexandra Gerbasi, Sebastian Schorch y yo encontramos que las personas que percibían a un colega como civil -definidas como tratar a alguien respetuosamente, con dignidad, cortesía o broma- serían más propensas a busque a esa persona para obtener asesoramiento laboral y tenga el doble de probabilidades de ver a esa persona como líder. Aquellos vistos como civiles tuvieron un desempeño trece por ciento mejor según la clasificación anual de su gerente.
Ser civil también levanta a otros. Al ser civilizado, impulsarás las emociones positivas del destinatario. La investigación ha demostrado que las emociones positivas se asocian con una mejor salud y rendimiento, así como una mayor longevidad.
Los beneficios de tu cortesía también se extienden. Los experimentos con equipos profesionales de deportes, contabilidad, enfermería y servicios profesionales revelan que el estado de ánimo y las emociones de las personas son contagiosos. En su libro Connected , Nicholas Christakis y James Fowler muestran cómo la felicidad se extiende no solo entre parejas de personas sino también entre una persona y sus amigos, los amigos de sus amigos y sus amigos. La felicidad en este contexto no depende de conexiones personales profundas; las interacciones frecuentes, superficiales y cara a cara también pueden influir poderosamente en la felicidad.
La civilidad se extiende de la misma manera. Un acto aparentemente pequeño de amabilidad se extiende a través de las comunidades, afectando a las personas de nuestra red con quienes podemos o no interactuar directamente.
En un estudio de todos los empleados de una empresa de biotecnología, mis colegas Sebastian Schorch de la Universidad de los Andes, Alexandra Gerbasi de la Universidad de Surrey, Kristin Cullen-Lester del Center for Creative Leadership y yo documentamos que cuando los empleados son civiles en pequeñas formas, es probable que su comportamiento sea recíproco y se extienda entre colegas. Las pequeñas acciones no solo te benefician sino que también contribuyen a un ciclo que fomenta una mayor cortesía en tus redes.
Pequeñas acciones que tomamos hacen la vida mejor. Hacen que la calidad de nuestras interacciones, nuestros días, años y vidas sea mucho más agradable y significativa. Nos levantan y crecemos. Una sonrisa, gracias o un oído generoso nos hace sentir más grandes, más fuertes y más resistentes. Nos hacen aparecer de forma diferente, incluso si no somos conscientes de ello.
Durante esta temporada de resoluciones, considere cómo podría mejorar su cortesía. Como parte de mi investigación en curso, he desarrollado una prueba rápida en línea para ayudar a identificar áreas de alta y baja civilidad y ofrecer recomendaciones específicas para hacernos más civilizados.
Al ser conscientes de nuestras acciones, podemos aumentar nuestras probabilidades de civismo y todos sus beneficios concomitantes, no solo para nosotros sino para todos los que nos rodean. Este año, haz de la cortesía una prioridad. Puedes levantarte a ti mismo y a los que te rodean. En cada interacción, tienes una opción. ¿Quién quieres ser este año?
