Gente difícil en el trabajo

Fuente: Whatsername, CC 2.0

Gran parte de la frustración del trabajo no proviene del trabajo en sí sino de los compañeros de trabajo. El artículo intenta ayudar.

Requisitos previos

Si ha perdido la calma, no podrá seguir las mejores prácticas, por lo que es útil tener tácticas para mantenerse bajo control.

• En el nanosegundo que sientes que empiezas a enojarte con alguien, respira profundo y recuerda que perder la calma dañará a tus prospectos.
• Piensa en la persona que tiene un problema. Del mismo modo que no se enfada con alguien con una pierna fracturada por caminar despacio, es más probable que mantenga el control si piensa en su antagonista de la misma manera que si tuviera un problema.
• Realmente escucha. La mayoría de las personas piensan que son buenos oyentes. No lo son. Escuchar es mucho más difícil de lo que parece. Realmente intenta ponerte en los zapatos de la otra persona. Y antes de sacar conclusiones precipitadas, haga una pregunta para comprender mejor lo que siente o piensa. Incluso si no necesita esa información, hacer una pregunta aclaratoria es clave para que la otra persona se sienta escuchada. Eso puede llevarte a decir lo que a menudo te desarma: "Después de escucharte, si estuviera en tu lugar, podría sentir lo mismo". "Si no está de acuerdo con su punto, siga con," Y me pregunto si sería sabio ( inserte una alternativa ) ¿Qué piensa? "
• A veces, el comportamiento irracional de las personas es causado por la repetición de la dinámica que existía entre ellos y alguien de su familia de origen, su cónyuge o ex cónyuge. Ese reconocimiento puede ayudarte a sentir un poco más de empatía. Después de todo, sus propias interacciones pueden estar teñidas por relaciones pasadas.

El holgazán Es fácil frustrarse con un holgazán crónico, especialmente si tiene que recuperar su holgura. Por supuesto, cualquiera puede tener un día libre, pero digamos que un compañero de trabajo está constantemente "enfermo" los viernes o los lunes, toma largas horas de almuerzo, se excusa por no terminar el trabajo o hace un trabajo descuidado. Un enfoque es mantener un registro del mal desempeño de la persona. Luego, lleve a la persona a tomar un café o almuerce y diga algo como: "Sospecho que tiene buenas razones, pero estoy teniendo que cubrir mucho para usted". Luego, dé tres ejemplos de su registro y diga algo como: " Me pregunto si puedo contar con que haga más trabajo ". Si la persona se pone a la defensiva o pone excusas, lo cual es probable, solo escuche. Tal vez haga una pregunta para comprender mejor la perspectiva de la persona. Pero no discutas. Por lo general, haber plantado la semilla dará como resultado una mejoría. De lo contrario, hágale saber a la persona que aún siente que tiene que recuperar su capacidad y que si no ve un cambio real, tendrá que recurrir a su jefe. Nuevamente, no espere una promesa de mejora.

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Si no ve una mejoría dentro del día siguiente o tres, verbalmente o por escrito, en un tono moderado, dígale al jefe algo así como: "Durante mucho tiempo, me encuentro teniendo que cubrir el pobre trabajo de Pat o falta de trabajo, o mi propio producto de trabajo se envía tarde porque necesito la contribución de Pat antes de completar la mía. Le mencioné suavemente a él / ella, pero no ha habido ninguna mejora. Así que pensé que debería decírtelo ".

El Sabelotodo. A menudo, los sabelotodos saben más que la mayoría de las personas y solo intentan ser útiles, pero es tentador tratar de demostrar que están equivocados o simplemente desconectarlos. Recuerde que los sabelotodos son diferentes de los deseos , lo sabía todo . Si su mejor autoevalua un sabelotodo que generalmente ofrece una valiosa contribución, trate de evitar que la persona lo intimide o abrume. Realmente escucha. Haga preguntas de seguimiento. Eso hace que la persona se sienta validada, es menos probable que muestre cuánto sabe, y puede beneficiarse de la información.

El quejoso El quejoso más a menudo se queja al jefe. Si usted es el jefe, recuerde que incluso el quejicario crónico probablemente se siente nervioso por haberse quejado con usted: sabe que las personas pagan un precio por las quejas. Entonces, hay una buena posibilidad de que la queja de la persona sea legítima. Incluso si la persona es un quejica crónica, realmente escuche y, si es posible, ofrezca mirar para abordar su preocupación. Predeterminado a sí

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El productor de trabajo de baja calidad. Si le dice a esas personas que su trabajo es de baja calidad, es probable que se pongan a la defensiva: la mayoría de las personas sienten que están por encima del promedio. Puede ser útil mostrar un modelo de buen trabajo y preguntar: "¿Qué diferencias ves entre el modelo y tu informe?"

El saboteador. Algunas personas quieren sabotearlo porque quieren su trabajo, están celosas de su aspecto o inteligencia, para enmascarar su inferioridad, o simplemente disfrutan ejerciendo el poder. Te humillaron, generalmente detrás de tu espalda, retienen información útil, y no te ayudarán durante el momento crucial, mientras que ayudarían a alguien más.

Mantenga sus oídos abiertos para un posible saboteador, por ejemplo, al registrarse con un compañero de trabajo confiable. Si sospecha que alguien lo está saboteando, sea directo: "Alguien me dijo que está tratando de dañar mi reputación". Me preocupa haber hecho algo para alejarte. ¿Lo he hecho? "Eso podría abrirse a la puerta para abordar el problema de la persona contigo. Y si se siente avergonzado de admitirlo, se le avisará y es menos probable que intente sabotearlo.

The Takeaway

Por supuesto, a veces, todos nosotros podemos ser difíciles. Entonces, además de considerar estos consejos al tratar con los tipos de personas antes mencionados, ¿se ve a sí mismo en alguno de ellos? Si es así, ¿hay algo que quieras hacer al respecto?

La biografía de Marty Nemko está en Wikipedia. Su nuevo libro, su octavo, es The Best of Marty Nemko.