Hágase realidad sobre el trabajo en equipo

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El trabajo en equipo es atractivo, por lo que estamos tentados a pretender que un equipo está trabajando cuando no es así. Suponemos que otros cooperarán si cooperamos con ellos. No siempre funciona porque el cerebro aprende de las recompensas. Si una persona es recompensada por su comportamiento no cooperativo, su cerebro se guía para buscar recompensas al no cooperar.

Mi interés personal en esto proviene de mis raíces sicilianas. Mis antepasados ​​"cooperaron" con la mafia para sobrevivir, así que lo odio cuando el concepto de cooperación se pervierte de esa manera. Si un matón se lleva tu billetera, podrías decir que estás contento de compartirla, o puedes admitir que fuiste inhabilitado. Seguirás perdiendo billeteras si no enfrentas hechos.

Las falsas ilusiones sobre la cooperación son fáciles de comenzar y difíciles de detener. Aquí hay algunos ejemplos de la dinámica de cooperación falsa, que comienza con sus raíces en la naturaleza y en la infancia.

Falso trabajo en equipo en la naturaleza
Me enseñaron que un bosque lluvioso es una comunidad de plantas que cooperan para sobrevivir. Pero en una reciente gira por la selva, me sorprendí al saber que los árboles son estrangulados hasta la muerte por las preciosas junglas que albergan.

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Ser estrangulado no es trabajo en equipo

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¿Por qué no lo sé? No es ningún secreto: las lianas en realidad se llaman "higos estranguladores". Es agradable pensar que las plantas están unidas por una causa común, pero la verdad importa. Por supuesto, las adaptaciones mutuamente beneficiosas también han evolucionado, pero son un subproducto de la búsqueda de supervivencia individual, no una búsqueda de trabajo en equipo. Idealizar las plantas no salvará la selva. Los hechos son más útiles.

Otro mito alucinante del trabajo en equipo es lo que los cuidadores del zoológico llaman "alimentación cooperativa". Un guardián alimenta al alfa continuamente mientras que otro guarda al resto del grupo. ¿Cómo es esta cooperativa? Los profesionales de manejo de animales explican que el alfa controlaría el acceso del grupo a la comida en la naturaleza. Cuando los cuidadores ofrecen al grupo acceso a la comida, los animales a menudo se niegan a comer por temor a ser atacados por el alfa. Esto hace que sea necesaria la "alimentación cooperativa". Es razonable administrar animales de esta manera, pero no es razonable creer que sea una cooperación real. Nos encanta la idea de que los animales se preocupan y comparten. Puede sentir que está protegiendo animales cuando los idealiza. Desde esa perspectiva, eres un asesino de animales si reconoces los hechos de la vida dentro de una manada, manada o tropa.

Falso trabajo en equipo en la juventud
Cuando los animales jóvenes luchan, decimos "simplemente están jugando". En realidad, su juego desarrolla habilidades de lucha que utilizarán cuando lleguen a la pubertad. Desarrollan habilidades de cooperación también, y cada habilidad se utiliza de la mejor manera que satisfaga sus necesidades de supervivencia.

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Cuando los niños pelean por una galleta, a menudo decimos "solo están jugando", pero están construyendo vías neuronales. El cerebro construye una conexión cada vez que obtienes una recompensa, de modo que si obtienes una galleta arrebatándola a alguien, tu cerebro se conecta con la expectativa de que el agarrar obtiene recompensas. La mayor recompensa de todas es evitar el dolor, de modo que si evitas el dolor al ceder tu galleta, tu cerebro también aprenderá de eso. Si esto sucede repetidamente en la juventud, tu cerebro construye una autopista.

Los maestros son aficionados a los proyectos de equipo en estos días. Enseñar a los niños sobre el trabajo en equipo es valioso, pero solo si se enseña la lección correcta. Si un estudiante que no coopera obtiene la misma recompensa que un jugador de equipo, se puede aprender la lección incorrecta. ¿Cómo podemos abordar este problema sin disputas interminables sobre pequeñas diferencias en las contribuciones? Los líderes deben monitorear cuidadosamente las interacciones del equipo en lugar de caer en nociones simplistas de "dejar que los niños lo resuelvan" o "de cada uno según su capacidad". Es difícil analizar los hechos de cada caso, pero a los líderes se les paga para clasificar ellos.

Falso trabajo en equipo en el lugar de trabajo
Pasé la mayor parte de mi vida en el mundo académico, donde se presume que el pequeño siempre es intimidado por el capitalista. Sin embargo, este modelo teórico no se ajustaba a mi experiencia vivida. En lugar de señalar con el dedo, voy a confesar mi propia falta de cooperación mientras estoy "en el reloj" en mis trabajos juveniles a tiempo parcial. Lo racionalicé de maneras que seguramente has escuchado. Crecí fuera de esto, probablemente porque mi padre era dueño de una pequeña empresa que apenas alcanzaba el punto de equilibrio. No podía creer en la ilusión de que "el hombre" es un ganso de oro cuyos huevos están ahí para mi captura. Sabía cuán fácilmente un negocio podía estrangularse.

Los gerentes se esfuerzan constantemente para fomentar el trabajo en equipo y desalentar la competencia disfuncional. Una forma popular de hacer esto es vincular la compensación con los resultados del equipo en lugar de los resultados individuales. Esto puede funcionar, pero también puede fallar, porque los cooperadores notan rápidamente cuándo los que no cooperan obtienen la misma recompensa. Los gerentes responden adaptando los incentivos a una combinación de resultados individuales, de equipo y de toda la organización. Es difícil cuantificar las contribuciones y los resultados, pero vale la pena hacer el esfuerzo. Como dijo un gran contador una vez, "la forma en que mantienes el puntaje determina la forma en que juegas el juego". (El término "gran contador" puede sorprenderte porque esta profesión rara vez recibe crédito por su papel en la vanguardia de la realidad).

¿Qué hacer?
No querrás pasar el día peleándote por quién contribuyó con qué … pero tampoco querrás que los agresores te paguen el dinero del almuerzo. ¿Qué debe hacer un jugador de equipo?

Encontré la respuesta cuando comencé a investigar la mafia. ¿Cómo escapé de la dominación de la mafia que plagó a mis antepasados? Porque mi familia se mudó a una cultura que confía en el estado de derecho en lugar de la regla de los ciclos de venganza personalizados. Pero nuestro sistema es totalmente corrupto, puede decir. Yo solía decir eso también. Todos en mi mundo lo dijeron, y se pusieron desagradables si lo cuestionaba. Pero finalmente aprendí lo suficiente sobre la historia para ver nuestro sistema de reglas aplicadas en contexto, y finalmente desarrollé la fuerza interior para resistir el pensamiento de rebaño. Más sobre esto en mi libro Beyond Cynical: Transcend Your Nemality Mammalian .

La diferencia entre la cooperación real y la cooperación falsa es obvia cuando la ves a través de los ojos de un niño pequeño. Ayer tuve la oportunidad mientras charlaba con la madre de un niño pequeño. La niña le pidió a su madre una moneda, una y otra vez. Parece que estaba jugando en uno de esos vórtices de donación de monedas, y ella quería ver cómo su moneda giraba hacia abajo, pero cada vez que lanzaba una, un niño la agarraba. Entonces ella le preguntaba a su madre por otra.

¿Qué hacer? Enseñar a los niños a compartir es bueno, pero someterse a los agresores no es compartir. Así que estaba encantado con la respuesta de la madre. Ella dijo "Solo tengo una moneda más, así que esta será la última. ¿Quieres que ese chico lo tenga?

"No", dijo el niño.

Esta vez, el chico no tomó su moneda. Obviamente escuchó la voz de una madre detrás de él y se contuvo en presencia de la autoridad. Es agradable dejar que los niños resuelvan las cosas por sí mismos, pero no se puede esperar que un pequeño tigre se enfrente a un niño mayor sin apoyo. La autoridad externa restringe el comportamiento no cooperativo lo suficiente como para que florezca el trabajo en equipo.

El equilibrio es difícil de lograr. Si te preocupas demasiado por defenderte, puedes terminar peleándote interminablemente sobre migas. Incluso puede terminar cogiendo las cookies de otras personas porque está tan convencido de que "ellos" están tomando sus cookies. Todos somos jueces imperfectos de la cooperación porque cada cerebro se aleja de su experiencia inicial única. Todos necesitamos el apoyo de un sistema de reglas obligatorio. Prosperamos cuando nos abrimos a los hechos de cada caso en lugar de confiar en las expectativas preconcebidas sobre la cooperación y el trabajo en equipo. Afortunadamente, ese es el trabajo que nuestros cerebros evolucionaron para hacer.