La relación de trabajo individual más importante

Una de las principales razones por las que me gusta Twitter es la oportunidad que brinda para obtener información sobre los campos que me interesan. Twitter es donde me topé con el Dr. John Ballard y su libro, publicado por Praeger en 2015, Descifrando el lugar de trabajo: 50 claves para comprender a las personas en las organizaciones.

Me gustó la escritura de Ballard, ya que noté que parecía tener un enfoque similar a los problemas de gestión, a menudo viéndolos desde una perspectiva psicológica.

Fuente: Wikimedia Commons

Ballard es profesor emérito de administración en la Universidad de Mount St. Joseph en Cincinnati. En Decoding the Workplace , disecciona el entorno laboral diario, con una mezcla de investigación académica y asesoría profesional sólida, de una manera que puede ser útil, especialmente para las personas que ingresan a la fuerza laboral o que son relativamente nuevas en ella.

Gregg Popovich, el altamente exitoso entrenador de la NBA de los San Antonio Spurs (y uno de los individuos que más admiro en los deportes por su estilo reflexivo y sensato) escribe en la sobrecubierta del libro que Ballard "descompone el lugar de trabajo en sus partes y luego muestra cómo funcionan las piezas. Su enfoque fundamental es perspicaz y debería ayudar a cualquier persona a mejorar su "coeficiente intelectual de la gente". Estoy de acuerdo con esta evaluación.

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Los títulos de los capítulos dan un buen sabor para el enfoque y el contenido del autor. Algunos ejemplos:

"Percepción: no asumas que otros ven el lugar de trabajo como lo haces"

"Normas: cuidado con las reglas no escritas del lugar de trabajo"

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"Cultura organizacional: como los peces son para el agua, las personas lo son para la cultura: sin darse cuenta"

Para dar una idea más detallada del estilo del libro, veamos una sección en el Capítulo 10 donde Ballard discute la importancia de la gestión ascendente. Como de costumbre, equilibra la investigación académica con asesoramiento profesional. El punto clave de la sección:

Una relación productiva con su jefe aumenta sustantivamente su probabilidad de éxito.

Sentido común pero verdadero Sí, de hecho lo hace.

"Entonces, ¿qué significa tener una relación efectiva con su jefe?", Escribe Ballard. Dirigiéndose al Departamento de Administración de Empresas de la London School of Economics en 1933, Mary Follett habló sobre algo de "la mayor importancia, pero que ha sido muy poco considerado, y esa es la parte de los seguidores en la situación de liderazgo". Los seguidores tienen un papel activo que desempeñar, ayudar a su jefe y ofrecer sugerencias. No es suficiente solo hacer lo que se le dice. John Gabarro y John Kotter son más directos. Dicen que debes manejar a tu jefe. Administre o no, su éxito en el lugar de trabajo dependerá en gran medida de su capacidad para tener una buena relación de trabajo con su supervisor inmediato ".

En el mundo de los negocios, desafortunadamente pero de manera realista, el buen trabajo por sí solo no siempre es suficiente para el avance. Pero un buen trabajo combinado con una fuerte relación directo-administrador crea un paquete mucho más poderoso. Notas Ballard:

"Entonces, ¿cómo es tu relación con tu jefe? ¿Estupendo? ¿Bueno? ¿Pobre? Usted y su jefe dependen mutuamente el uno del otro. Su jefe ocupa una posición más alta en la jerarquía de su organización. Su jefe puede argumentar en su nombre con los superiores, tratar de obtener los recursos necesarios y compartir información que pueda ayudar en su trabajo. Por el contrario, el jefe necesita que realices bien tu trabajo, que aportes ideas para mejorar, que seas honesto en tus declaraciones y acciones. Si lo haces bien, tu jefe tiene más posibilidades de hacerlo bien. Parte del éxito del jefe depende de ti ".

Esta relación estrecha, a veces simbiótica, es un tema que he explorado en mi propia escritura de gestión. Un concepto que enfatizo involucra el viejo adagio comercial, "Las personas dejan gerentes, no compañías".

Como a menudo me gusta decir, un buen jefe puede hacer un buen trabajo malo, pero un mal jefe puede hacer un buen trabajo una miseria.

Por eso, independientemente de su nivel en una organización, su relación cotidiana con su gerente directo es invariablemente crucial para su bienestar.

Es una realidad que, junto con muchos otros aspectos prácticos del mundo laboral, el Dr. Ballard lo entiende bien.

Este artículo apareció por primera vez en Forbes.com.

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Victor Lipman es coach ejecutivo y autor de The Type B Manager.