Saber más acerca de una caridad no siempre es mejor

Mi familia siempre ha estado involucrada con organizaciones de caridad. Tengo recuerdos de la infancia de mis padres yendo a reuniones para obras de caridad que apoyaron. En estos días, reservamos dinero para causas que son importantes para nosotros. Como resultado, estamos en las listas de correo para muchas otras organizaciones benéficas que están buscando donaciones. Recibimos cartas, avisos de eventos y boletines informativos sobre el buen trabajo realizado por una variedad de grupos.

La idea detrás de estos envíos es que cuanto más aprendemos sobre una organización benéfica en particular, más posibilidades tenemos de darle dinero.

Eso tiene mucho sentido, por supuesto. No puede dar dinero a una organización benéfica de la que nunca haya oído hablar. Pero, ¿cuál es la mejor estrategia para una organización benéfica?

Esta pregunta fue abordada en un interesante conjunto de estudios por Robert Smith y Norbert Schwarz en la edición de octubre de 2012 de la revista Journal of Consumer Psychology .

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Estos investigadores sugirieron que la cantidad de personas que saben acerca de una obra de caridad puede tener una influencia diferente en las donaciones de las personas dependiendo de cómo las personas interpretan su nivel de conocimiento. Específicamente, las organizaciones benéficas a menudo tienen dos objetivos. Una es difundir la conciencia sobre un tema en particular. Muchas organizaciones benéficas centradas en el medio ambiente, por ejemplo, trabajan para ayudar a las personas a aprender sobre las amenazas al clima y a los ecosistemas frágiles. El segundo objetivo es ayudar al problema. Un banco de alimentos, por ejemplo, trabaja para alimentar a personas hambrientas.

Cuando el objetivo de una obra de caridad es ayudar a las personas, cuanto más conozcan las personas sobre la caridad, más interesados ​​estarían en darle. La idea es que cuando la gente sepa mucho sobre la caridad, suponga que la organización benéfica debe hacer un gran trabajo y que su dinero será bien utilizado.

Sin embargo, cuando el objetivo de una obra de caridad es difundir la conciencia, cuando la gente sabe mucho al respecto, eso puede perjudicar a la caridad. La idea es que si el problema ya es conocido, la organización benéfica puede no necesitar su ayuda para difundir las noticias sobre el tema.

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En un estudio, se reclutaron adultos de una comunidad para participar. Leen sobre una verdadera organización benéfica que tiene como objetivo reducir la influencia de la enfermedad cardíaca infantil. Los participantes leen una de dos descripciones de la caridad. Una descripción se centró en cómo la caridad ayuda a los niños necesitados. El otro se centró en cómo la organización benéfica crea conciencia sobre la enfermedad cardíaca infantil.

Después de leer la descripción, los participantes tomaron un cuestionario sobre el material para probar cuánto recordaban de él. Algunos participantes tomaron una prueba sencilla que solo hacía preguntas generales sobre la organización benéfica. Otros participantes tomaron una prueba dura que les hizo preguntas muy específicas. Las personas que tomaron el cuestionario difícil respondieron menos preguntas correctamente que las personas que tomaron el cuestionario fácil. Los que tomaron el cuestionario difícil también calificaron que el cuestionario fue más difícil que aquellos que tomaron el cuestionario fácil.

Al final del estudio, los participantes tuvieron la oportunidad de hacer donaciones reales a la organización benéfica. Todo el dinero donado fue entregado a la caridad.

Cuando las personas leen la descripción sobre la forma en que la organización benéfica ayuda a los niños con enfermedades del corazón, las personas dieron más dinero cuando tomaron la versión fácil del cuestionario que cuando tomaron la versión difícil. Es decir, cuando creían que sabían mucho sobre la caridad, daban más dinero que cuando creían que no sabían mucho al respecto.

Cuando las personas leen la descripción sobre la forma en que la organización benéfica crea conciencia sobre la enfermedad cardíaca, los resultados fueron bastante diferentes. Los que tomaron la versión dura del cuestionario realmente donaron más dinero que aquellos que tomaron la versión fácil del cuestionario. Cuando la organización benéfica está tratando de crear conciencia, las personas estaban más interesadas en dar dinero cuando creían que no sabían mucho sobre la caridad que cuando creían que sabían mucho.

Esta investigación demuestra que la forma en que interpreta cuánto sabe depende de sus objetivos. Para cada versión de la descripción de la organización benéfica, algunas personas creían saber más sobre ella que otras. Pero, si ese conocimiento afectó su interés en donar dependía del objetivo de la caridad.

Si intenta concienciar a la gente sobre un problema, entonces es importante ir más allá de solo contarles sobre el tema. Hay dos maneras en que puede hacer que su mensaje sea más efectivo. Primero, comience la discusión haciendo que las personas piensen en lo poco que sabían sobre este tema antes de escuchar su mensaje. En segundo lugar, recuérdeles lo poco que la gente sabe sobre este tema, y ​​es por eso que es crucial crear conciencia.

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