Algunas investigaciones recientes sobre empleados que lidian con jefes abusivos muestran que un estudio bien intencionado del comportamiento en el lugar de trabajo puede producir hallazgos que confunden las predicciones de los investigadores. Esta investigación encontró un resultado poco sorprendente; pero otra parte de los hallazgos, que desconcertaron a los investigadores, es lo que me llamó la atención.
Para explicarlo, la investigación examinó las formas en que los empleados se comportan cuando trabajan para jefes abusivos. A menudo, se trata de personas que son narcisistas, denigrantes, arrogantes e insolidarias -o directamente socavan- el aprendizaje y el desarrollo de los empleados.
La parte no sorprendente de los hallazgos fue que solo tratar de evitar al jefe abusivo o trazar formas de desquitarse no funcionó. Eso empeoró las cosas para el empleado, según el estudio, publicado en el Journal of Applied Psychology y resumido por Jena McGregor en el Washington Post.
Pero fue el otro conjunto de hallazgos lo que me llamó la atención. Aquí, los investigadores predijeron que "los actos de compasión y empatía – empleados que ayudan a los malos jefes yendo más allá, ayudando a los jefes con grandes cargas de trabajo incluso cuando no se les pregunta" reducirían el abuso por parte de esos jefes. Y, que "los actos de bondad pueden ayudar a disminuir el comportamiento grosero o abusivo en el futuro".
Los investigadores se sorprendieron al descubrir que eso no sucedió. En cambio, según la coautora del estudio, Charlice Hurst, "los supervisores abusivos no respondieron cuando los seguidores eran positivos y compasivos, y hacían cosas para apoyar y ayudar". Los investigadores concluyeron que sus hallazgos parecían "chocar con el sentido común". "
De Verdad? Creo que la mayoría de las personas que alguna vez trabajaron para jefes abusivos se reirían de tales suposiciones de "sentido común". No, tratar de ser "agradable" o empático con el jefe arrogante y narcisista que a menudo hace demandas contrapuestas a los empleados no va a producir un cambio positivo.
¿Qué ayuda?
Sin embargo, una pista sobre lo que puede ayudar proviene de otro estudio. Descubrió que los empleados que encuentran formas de desconectarse emocionalmente de los jefes abusivos experimentan una mayor sensación de manejar su dilema y su impacto emocional.
Eso es consistente con lo que he encontrado en mi trabajo con hombres y mujeres que lidian con estas situaciones. Es decir, si replanteas cómo ves tu situación desde el principio, eso puede abrir la puerta a acciones proactivas, positivas y constructivas en la situación en la que te sientes atrapado. Hay varias formas de hacerlo. Puede comenzar con lo que hizo un ejecutivo de nivel medio, por ejemplo, mientras buscaba una alternativa a simplemente agacharse, sentirse deprimida y sin poder.
Ella comenzó con la meditación de atención plena, centrando su atención en simplemente observar las emociones negativas que la conducta de su jefe despertó en ella. El solo hecho de "ver" sus emociones pasar a través de ella debilitó su tendencia a vivir enfadada o perseguir acciones improductivas. Eso inició un cambio hacia caminar "fuera" de ella misma, fuera del estrecho punto de vista de su propio ego, y hacia verse a sí misma como si fuera un personaje en una película.
Con esa perspectiva expandida, podía ver a su jefe simplemente como la persona que era; sin importar las razones psicológicas de por qué él era así; o cómo ella los juzgó. La desconexión emocional la ayudó a no tomar su comportamiento personalmente, aunque la impactó personalmente. En efecto, ella permaneció "indiferente" a sus propias reacciones emocionales. Y sin embargo, ella se mantuvo comprometida en buscar soluciones a sus situaciones.
Por ejemplo, ella comenzó a preguntarle directamente sobre las formas en que podía ayudar a sus objetivos, en lugar de evitarlo o burlarlo. También decidió ceder el control de algunas áreas que no le importaban, pero que su jefe parecía disfrutar de la microgestión. Su perspectiva no comprometida fortaleció su confianza en su experiencia; que la agenda de su jefe o su manejo abusivo no lo disminuyeron.
Además, sin embargo, y lo que es más importante, concluyó que las perspectivas de su carrera con él probablemente fueron un callejón sin salida en el futuro previsible. Entonces, inmediatamente actualizó su currículum y comenzó a buscar un nuevo puesto. Esto la mantuvo enfocada en los objetivos de desarrollo de su carrera mientras navegaba por la situación con la menor fricción posible.
Por supuesto, es importante autoexaminarse desde el principio cuando se encuentre en una situación mala. Mire honestamente, con ayuda externa si es necesario, a lo que podría estar contribuyendo al problema. Pregúntese: "¿Cuánto soy yo o la situación?" Sin hacer eso, puede tomar medidas que más tarde lamentará o que resultarán inútiles.
Sin embargo, el ejemplo que describí anteriormente destaca algunas pautas que ayudan a las personas a lidiar con una gama de manejo abusivo, destructivo y no saludable. Incluyen:
Crea una zona de amortiguación emocional. Observe sus respuestas emocionales internas a su situación, pero reconozca que no está obligado a actuar en consecuencia. Visualice un "espacio" entre sus emociones y cómo elige lidiar con ellas en su comportamiento. Si no lo hace, es probable que diga o haga algo inútil o dañino para usted. Manténgase al tanto de los botones que su jefe está presionando, pero no se deje arrastrar por reaccionar ante los problemas emocionales de su jefe. Reconozca que siempre tiene una opción sobre lo que hace con sus emociones en su propio comportamiento.
Expande tu perspectiva. La zona de amortiguación alrededor de sus emociones desencadenadas amplía su perspectiva sobre la situación: lo que se está alimentando y lo que puede estar impulsando la conducta de su jefe. Ver el problema en un contexto mucho más amplio incluye mirar muchos factores. Por ejemplo, el rol de otros jugadores u otros asuntos y políticas de la organización, independientemente de su opinión sobre ellos. Incluye considerar que el comportamiento controlador o abusivo de su jefe puede reflejar algún temor sobre su seguridad o la suya en el puesto.
Actúa con "indiferencia comprometida". Esa zona de amortiguación y una perspectiva ampliada te ayudan a ser más proactivo en la gestión de tu situación, a la vez que eres "indiferente" a tus propias reacciones emocionales que se desencadenan a lo largo del camino. Es menos probable que te atraiga el comportamiento improductivo alimentado por la ira, el resentimiento o la autocompasión. Incluso podría decidir buscar maneras de ayudar a su jefe a sentirse más seguro o apoyado, a pesar de lo que piense de él o ella, porque hacer eso podría disminuir la ansiedad de su jefe y, por lo tanto, facilitará su vida mientras permanezca. ahí.
Evite otra situación abusiva. Si decide que debe irse, entonces investigue al considerar un nuevo trabajo: busque signos de una situación potencialmente negativa, por ejemplo, prestando atención a lo que escuche durante las entrevistas; preguntando a las personas dentro de la organización cómo es trabajar para esa compañía o ese jefe; preste atención a las banderas rojas levantadas por lo que escucha … y no contribuya a que la historia se repita.
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