Cómo los argumentos resuelven problemas

Ven, razonemos juntos. (Parte 2)

Los argumentos a menudo crean malos sentimientos y llevan a peleas. Entonces, ¿por qué nos involucramos en ellos? Adam Grant sugiere que los buenos argumentos nos ayudan a resolver problemas y a resolverlos de manera más creativa:

“Si nadie discute, no es probable que renuncies a las viejas formas de hacer las cosas, y mucho menos a probar otras nuevas. El desacuerdo es el antídoto para el pensamiento grupal. Estamos en nuestro momento más imaginativo cuando estamos desincronizados “.

Y deberíamos conceder (je) el punto de Grant. La creatividad es, de hecho, una de las ventajas de los argumentos. Pero también debemos tener en cuenta la principal advertencia de Grant: los argumentos funcionan mejor cuando las relaciones son seguras (un punto que mencioné aquí).

En esta publicación, deseo señalar un par de maneras más en que los argumentos nos ayudan a resolver problemas, es decir, nos ayudan a ampliar el terreno común y refinar nuestras diferencias. Y en el proceso también quiero extender la metáfora / modelo de “la razón como un baile” que comenzamos a desarrollar en la primera parte de esta serie.

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Considera este intercambio entre Michael y Serenity.

Michael : Deberíamos dar una fiesta el próximo fin de semana.

Serenidad : deberíamos tener una fiesta, pero no el próximo fin de semana, y estoy muy ocupada para ayudar, independientemente.

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Michael : Oh sí, el próximo fin de semana no funciona. Pero ¿por qué no puedes ayudar? Es demasiado trabajo para una persona, y usted nunca ayuda.

Serenidad : tienes razón. Casi nunca ayudo, pero eres bueno en eso y mi trabajo es súper importante en este momento.

Michael : Lo hago bien, pero aún es demasiado trabajo para una persona.

[Un niño que llora y sangra entra en la habitación]

Con la entrada del niño, el argumento ha sido interrumpido por asuntos más importantes. Y eso nos da la oportunidad de evaluar dónde están las cosas.

En la primera parte de esta serie, aprendimos a ver el razonamiento como una serie de actos, ceños fruncidos, puntos y asentimientos. Y podemos ver que Michael y Serenity están, de hecho, actuando, frunciendo el ceño, señalando y asintiendo con la cabeza (aunque, como ocurre con muchos argumentos, muchos de los fruncidos están ocultos, se envuelven con señalamientos para crear un punto / contrapunto). dinámica).

Aquí hay un diagrama de los movimientos en danza hasta el momento:

El argumento de Michael y Serenity hasta ahora.

Fuente: Jim Stone

Los números en el diagrama corresponden a los movimientos principales en el argumento enumerado a continuación:

M: (1) Deberíamos hacer una fiesta el próximo fin de semana.

S: (2) Deberíamos tener una fiesta, (3) pero no el próximo fin de semana, y (4) Estoy muy ocupado para ayudar, independientemente.

M: (5) Oh sí, el próximo fin de semana no funciona. Pero ¿por qué no puedes ayudar? (6) Es demasiado trabajo para una persona, y (7) nunca ayudas.

S: (8) Tienes razón. Casi nunca ayudo, pero (9) eres bueno en eso y (10) mi trabajo es super importante ahora.

M: (11) Soy bueno en eso, pero (12) todavía es demasiado trabajo para una persona.

Hay muchas cosas a tener en cuenta sobre este argumento que también se aplican a los argumentos en general.

Primero, los movimientos de cabeza son terminales, mientras que el ceño fruncido y los contrapuntos mantienen el argumento. Sin un poco de desacuerdo, no veremos las ventajas ni las desventajas de los argumentos.

En segundo lugar, cuando alguien hace varios puntos a la vez, o evalúa el punto de su compañero de varias maneras a la vez, el argumento se ramifica. Algunas ramificaciones hacen interesante un argumento. Demasiada ramificación puede hacer que un argumento sea disperso y desconcertante.

En tercer lugar, el número de puntos en disputa puede multiplicarse, incluso a medida que el argumento se acerca a la resolución. Michael y Serenity comenzaron con un gran punto en disputa: Serenity debería / no debería ayudar a Michael a organizar una fiesta. Y ahora tienen dos puntos enfocados más que considerar: (10) La serenidad está demasiado ocupada y (12) es demasiado trabajo para que Michael lo haga solo.

Cuarto, a medida que avanza el argumento, estos puntos de conflicto cada vez más refinados se enmarcan en un terreno común cada vez más explícito. Los movimientos 2, 5, 8 y 11 hacen que todos los puntos del terreno común sean explícitos. Para Michael y Serenity es más fácil tener la esperanza de resolver el conflicto, ya que comparten muchas actitudes. Ambos quieren tener una fiesta. Ambos están de acuerdo en que el próximo fin de semana no funciona. Ambos están de acuerdo en que la serenidad rara vez ayuda. Y ambos están de acuerdo en que Michael es bueno en las fiestas de lanzamiento.

En general, así es como los argumentos tienden a ir entre amigos. Incluso cuando afluyen los malos sentimientos, e incluso cuando los puntos de desacuerdo comienzan a ramificarse como los jefes de una hidra, se están logrando importantes tipos de progreso. Estamos ampliando el terreno común explícito y acercándonos a los quid (s) de la cuestión.

La advertencia de Grant

La advertencia principal de Grant se aplica no solo a la creatividad, sino también a la expansión del terreno común y al refinamiento de las diferencias. Los beneficios dejan de fluir cuando los participantes dejan de sentirse seguros.

De dónde van las cosas desde aquí depende de Michael y Serenity, de sus estados de ánimo, de sus objetivos, de sus esperanzas y temores, de sus habilidades para hablar, y demás.

Si Michael se siente frustrado e impulsivo y desea, sobre todo, obtener la ayuda de Serenity en la celebración de la fiesta, podría intentar (y quizás también lamentarse más tarde) una continuación sarcástica. Incluso con su niño sangrante aún sin atención, él podría decirle al niño, pero también a Serenity:

“Papá te ayudará, mamá está muy ocupada con su importante trabajo en este momento”.

Ay.

Quizás Michael imagina que estas palabras harán que Serenity se sienta culpable por priorizar el trabajo por encima de las necesidades de su familia, y hará algunas inferencias útiles en su propia mente mientras él está ausente atendiendo a su hijo. Esto podría funcionar como él lo imagina, pero probablemente no. Es más probable que Serenity se sienta atacada y sienta que Michael no está tratando de entender de dónde viene. Y a ella le resentirá el hecho de que él está usando a su niño lloroso y sangrante como un peón en su juego.

Y los beneficios del argumento dejarán de fluir.

Como alternativa, Michael podría buscar una continuación más diplomática. Una vez que se satisfagan las necesidades de su hijo, él podría reanudar la discusión al consolidar un terreno común y trabajar hacia una solución que funcione para todos:

“Bien, ambos queremos tener una fiesta, y parece que el fin de semana siguiente es un buen momento para tenerla, y tienes mucho en tu plato, y yo soy el que mejor sabe cómo hacer fiestas”. . Entonces, ¿qué pasa si reduzco un poco mis expectativas y encuentro formas de ayudarlo que se ajusten a su programa actual? ”

Esta sería una continuación más cooperativa, y podría ser fácilmente la Serenidad quien sugiere esta resolución.

O tal vez Michael quiere organizar una gran fiesta y no quiere comprometerse de esta manera. En ese caso, podría retomar el argumento donde se interrumpió la discusión y continuar reduciéndose en los puntos de desacuerdo. Pueden explorar juntos cuán ocupada está Serenity, y pueden explorar juntos cuánto podría lograr Michael por su cuenta.

Un millón de otras continuaciones son posibles. Y un millón de otras continuaciones pueden ser productivas, siempre y cuando ambas partes permanezcan seguras.