Cracked Eggs Crear un equipo Crack

La escritura original de la historia del huevo partido.

Fuente: madelynblair

En uno de mis blogs anteriores, hablé sobre las prácticas diarias que contribuyen a la resiliencia. La segunda práctica dice que debes pasar varios minutos escribiendo una historia personal, pequeña pero completa, de tu pasado. Estas historias pueden ser registros de recuerdos detallados o historias más amplias sobre las lecciones aprendidas. Pueden ser instantáneas de cómo te sentiste en un momento o completar narraciones sobre tu relación con amigos y familiares. Puede escribirlo en la computadora o anotarlo mediante taquigrafía. Lo que sea que funcione para ti está permitido aquí, porque el valor está en el compromiso activo de la mente (no necesariamente es un resultado legible).

En cuanto a mí, escribo mis historias a mano en un diario. Parece darles una gravedad que de otro modo estaría perdida para mí. También utiliza mi deleite en lo cinestésico: el puro acto de mover una parte de mí a pesar de que es solo mi brazo y mi mano.

Como con todos los Phenomenal Four, hago esta práctica todos los días. Cuando comencé esta práctica, mis historias fueron cortas. Capturaron solo lo suficiente para reconocer la historia. Cuando surgió una historia importante, a menudo la reescribía para que pudieran surgir más detalles. (La reescritura cuenta.) Mientras más escribía, más historias se levantaban en mi memoria. Después de varios meses de este tipo de trabajo, los eventos que había olvidado por completo comenzaron a surgir. ¡Qué delicia ver eventos nuevamente que había olvidado!

El juicio no es parte de escribir nuestras propias historias. Las historias reales no son ni buenas ni malas, ni buenas ni malas. Cuando enseño narración de cuentos, siempre les recuerdo a los participantes que la historia de otra persona puede sonar extraña, extraña o extravagante, pero es simplemente su historia de una experiencia de su vida y desde su perspectiva. Del mismo modo, a medida que escribes tus historias, son simplemente historias de tus experiencias, y luego hay más.

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Mientras continuaba escribiendo, sucedió algo asombroso. Mientras escribía, leía, reescribía y volvía a leer mis propias historias, descubrí que me presentaban a una nueva persona. Esa persona era yo. Con cada historia, mi autoconocimiento se hizo más amplio y profundo. Se hizo evidente para mí cada vez más que estas historias habían hecho más que contribuir, realmente me habían formado. En un taller reciente al que asistí con Richard Strozzi-Heckler del Instituto Strazzi, comencé a ver que mi conclusión no era única. Strozzi-Heckler dice que las historias realmente nos dan forma y forman.

Déjame darte un ejemplo de una historia que me enseñó algo acerca de mí mismo.

Una historia llamada Cracked Eggs que me enseñó sobre el oro en el interior.

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Hace unos 40 años, me uní al Banco Mundial y me encontré dentro de un año atrapado en una reorganización de nuestro departamento. Después de esta reorganización, me ofrecieron convertirme en Jefe de División de una nueva unidad llamada División de Servicios al Cliente del departamento de informática, responsable de prestar servicios a los miembros de todo el banco mientras utilizaban la tecnología.

Como es típico en una reorganización, los cuadros en la tabla se cambiaron y el mismo personal se distribuyó entre ellos. Pero una cosa divertida pasó. Quienes tomaron las decisiones en realidad no valoraron el servicio al cliente. Este era el departamento de informática (como se llamaba en ese momento) y el servicio al cliente no era lo suficientemente sexy para los tecnólogos.

No me importó eso. Me enorgullece convertirme en el jefe de división del Centro de servicio al cliente. Fui una de las 6 mujeres líderes en todo el Banco Mundial en ese momento. (Ese número ha cambiado desde entonces.) La transición a mi nueva posición fue muy bien. La división se formó rápidamente y se puso a trabajar. Todo fue bien hasta que, al final de la primera semana, uno de mis superiores entró en mi oficina, cerró la puerta y me pidió que abandonara la división. Le pregunté por qué. "Porque", dijo, "el resto del personal son heces".

Ahora los restos son lo que queda después de verter lo bueno, como posos de café o el residuo en el fondo de una botella de buen vino. Las heces no sirven para nada, excepto arrojarlas a la pila de compost o tirarlas por el desagüe.

El resto del departamento? Eran los gurús técnicos. Los programadores, diseñadores, ingenieros de sistemas. Eran cosas calientes en ese momento. Esta constatación fue preocupante para mí, porque nunca vi a mi personal como escoria. Lo que vi comenzó para mí cuando era un joven que crecía en una granja de huevos.

En la granja, dos tareas están claramente grabadas en mi memoria: recogí los huevos, e hice un pastel todos los sábados por la mañana.

Hay muchos huevos para recolectar en una granja de huevos, y lo hice un huevo a la vez, cuidadosamente recolectado de los nidos. (Esto fue hace muchos años.) Ahora bien, aunque era raro que un huevo se rompiera, a veces se agrietaban y no se podía vender un huevo partido. Entonces, al final de la semana, cuando estaba a punto de hacer la torta, mi madre ponía un cuenco grande de huevos rotos delante de mí para usar. Debido al exceso de huevos, los pasteles que hice fueron del tipo que requirió de 10 a 12 huevos. Me familiaricé con la forma de abrir un huevo partido y separar la yema del blanco, lo cual es habitual en un pastel con tantos huevos. Y al final, descubrí y aprendí profundamente que, a pesar de que los huevos no tenían ningún valor comercial, hacían grandes pasteles. Ves que el pastel siempre se había ido el lunes por la mañana.

Regresemos al Banco Mundial: al pensar en mi equipo, todo lo que pude ver fue, en el peor de los casos, huevos rotos. Sabía que cada miembro del personal tenía valor. Solo tenía que encontrarlo y vincularlo al trabajo. Mi trabajo consistía en ver cómo sus talentos y habilidades podían ayudar a la división a cumplir su misión.

Tomó tiempo conocer a mi personal, ayudarlos a comprender su valor y apoyarlos cuando lo necesitaban. Naturalmente, no necesariamente compartieron mi visión sobre el valor de los huevos rotos, pero lo hice. Debido a que tenía un conocimiento íntimo de lo que se puede hacer cuando algo no se puede usar para una cosa, también sabía que es perfecto para otra cosa.

En los siguientes 3 años, la división siempre cumplió con los objetivos, se mantuvo dentro del presupuesto y se encontraba en el percentil 90 de la encuesta de actitudes, y crecimos un 40% en tamaño. Ah, y nuestros usuarios? ¡Nos amaron! Las heces, esos huevos rotos, habían superado al departamento

Dos historias que crecieron juntas

Si has leído la historia, sabes que en realidad hay dos historias aquí. Y, de hecho, los escribí como dos historias originalmente. Pero cuanto más los miraba, podía ver el vínculo de una historia que realmente daba forma a cómo trabajaba en la segunda historia. ¿Ves lo que quiero decir escribiendo muchas historias? Nunca habría encontrado ese enlace y la visión posterior sin tener ambas historias en la mano.

Fue emocionante como jefe de división ver tal actuación, pero descubrir el secreto fue igual de emocionante. Me mostró que una simple campesina tenía más potencial del que ella creía posible. Y entonces sigo escribiendo. Estoy ansioso por encontrar la próxima gran visión.

Esta semana, desafíate a ti mismo para capturar una historia de tu vida. Escribe uno cada día. Sin juicio sobre su valor. Solo acéptalas y escucha. Deja que te cuenten cómo te formaron. Entonces dime aquí cómo funciona esto para ti.