Cuando tienes tentaciones de ser directo

Fuente: Kev-Shine, CC 2.0

Acabo de terminar una sesión con un cliente que dice que no le gusta la confrontación pero que, sin embargo, termina discutiendo mucho con sus compañeros de trabajo y clientes. (Ella es la cabeza de una organización)

En su defensa, ella dijo: "Pero les digo, todos queremos hacer un buen trabajo. Necesitamos ser civilizados ".

Pero al sondear, estaba claro que ella hace muchas cosas que conducen a una confrontación innecesaria que, irónicamente, hace que sus supervisados ​​sean menos productivos. De hecho admitió que su tendencia es ser directo, directo, "golpearlos entre los ojos". Siento que debería decirles: "Estoy cansado de tu picada. ¿Podrías detenerlo, maldita sea ?! "

Hay momentos en los que hay que ser directos, sin adornos, pero es aconsejable reservar una confrontación cara a cara para:

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• El perfeccionismo como un obstáculo a la productividad
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• Al revés de su lado oscuro
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• el pequeño porcentaje de personas que conoce prosperan con franqueza.
• cuestiones importantes sobre las cuales los enfoques para salvar la cara han fallado o es muy probable que lo sean.
• personas cuya alta autoestima mitiga su consideración de que podrían estar equivocados. A menos que sea muy directo al expresar su preocupación, esas personas permanecerán en feliz ignorancia y complacencia. A veces es inteligente vivir con eso, pero no siempre.

Durante la sesión, mi cliente y yo identificamos tácticas para usar cuando usted decide no ser tan directo. Quizás pueda encontrar uno o más útiles, no solo en el trabajo, sino en su vida personal.

Cuando alguien sugiere una idea que no te gusta

Juega sordo. Ocasionalmente, pero solo ocasionalmente, el enfoque mínimamente confrontativo es el más acertado: después de asentir y esperar un segundo para transmitir a la persona que procesaste lo que dijeron, redirige la conversación.

• La psicología de la pereza
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Toma nota. En una reunión uno a uno, anote la idea de la persona. Eso transmite que los estás tomando en serio. En una reunión más grande, quizás escriba ideas que no le gustan en la pizarra, el "contenedor de ideas" para "una posible consideración más adelante".

Diga "Interesante" o "Buen pensamiento" y redirija la conversación.

Legítimo luego, gentilmente plantee la preocupación como una pregunta. Por ejemplo, puedo ver por qué querrías hacer eso. Me pregunto qué piensas de X (¿insertar alternativa ?)

Tener amnesia Si alguien sugirió una idea previamente que está convencido de que no es digna, puede optar por olvidarla convenientemente. La persona probablemente obtendrá el punto sin tener que dispararles directamente. Úselo solo con moderación. Muchas personas se sienten muy frustradas cuando dice que les responderá sobre un problema pero no lo hace.

Cuando quieres plantear una preocupación sobre una persona

Puede intentar:

"Me di cuenta de que usted (me refiero a su preocupación por ellos ). Por ejemplo, (insertar). Estoy preocupado. ¿No estoy entendiendo algo?

O si se trata de una preocupación que planteaste anteriormente, podrías intentarlo: "recordarás que hablamos sobre X y dijiste que trabajarías en ello". Tal vez me estoy perdiendo algo, pero no he notado un cambio. ¿Me puede ayudar?"

La comida para llevar

El empleado inteligente, especialmente en la gestión o el liderazgo, reconoce que él / ella debe decidir, caso por caso, qué tan directo debe ser. "Golpearlos entre los ojos" debe considerarse la opción nuclear, utilizada solo en las circunstancias más extremas, en todo caso. Pero al igual que en la supervisión de sus empleados, un tamaño de franqueza no sirve para todos.

El Dr. Nemko es un entrenador personal y profesional. Puede contactarlo en [email protected].