Serie de Psicología del Aprendizaje de Luskin – No. 5
Los roles de liderazgo en las organizaciones y corporaciones hoy en día son más complejos y matizados que nunca. La mayoría de los ejecutivos probablemente estarán de acuerdo en que, cuando surja la necesidad, consultar y confiar en un coach de confianza, calificado y experimentado con medios de comunicación y experiencias educativas del mundo real puede aliviar la carga, a veces solitaria, de la mayordomía. El coaching puede proporcionar refuerzo, aportar claridad objetiva a la dinámica interpersonal y ayudar a recalibrar tu brújula estratégica. He estado operando una práctica de coaching exitosa durante más de treinta años y con frecuencia me preguntan cómo se construyó la práctica y consejos para desarrollar una práctica exitosa. Mi propósito con este artículo es compartir la experiencia de años para ayudarlo a desarrollar o mejorar su propia práctica.
Es valioso revisar los fundamentos e importante entender que una práctica exitosa de coaching ejecutivo requiere que el coach tenga una reputación sustancial basada en la discreción y el conocimiento demostrados. Además, debe desarrollar su "identidad de marca", especialmente en el área de su especialización. Este es un ingrediente necesario para lograr el éxito.
El gurú del entrenamiento, Sir John Harvey-Jones, tiene el crédito de decir que:
"El principal beneficio de no planificar es que el fracaso llega como una completa sorpresa, en lugar de estar precedido por un período de preocupación y depresión".
El coaching, es decir, el intercambio de ideas y experiencias es una ayuda importante en la planificación. La planificación en sí misma es aprender. A través de la planificación, uno piensa a través de la mejor manera de acercarse y lograr los objetivos. Dado que muchos de ustedes que leen Psychology Today brindan servicios de entrenamiento profesional, mi propósito aquí es compartir 12 pasos clave que aprendí de la capacitación exitosa de cientos de clientes a través de los años.
Tu identidad de marca como entrenador es un ingrediente básico.
En mi propia práctica me identifico como un "arquitecto de soluciones". Como especialista, resuelvo problemas de educación, medios, negocios y personal. También ayudo con reestructuraciones, fusiones y adquisiciones. Realizo búsquedas, evalúo las necesidades de la organización y sirvo como un recurso de entrenamiento confidencial.
Ejemplos de entrenadores exitosos.
Al crear una clientela, uno de los objetivos es hacer que el teléfono suene. Jack Schaffer, Ph.D., es un ex agente del FBI, que consulta con organizaciones para ayudar a determinar si alguien está mintiendo o diciendo la verdad. Jack dice: "El teléfono suena debido a la reputación. En una práctica de coaching, la reputación y la marca son sinónimos y necesarias para su éxito ". Larry Holmes, un exitoso consultor de relaciones públicas en educación superior, me dijo que" su marca es un activo intangible para su práctica de coaching ejecutivo de la misma manera. forma de declarar una especialidad dirige a los pacientes a la práctica de un médico ".
Doce pasos importantes para el éxito del coaching:
1. Escucha. Identifique cuidadosamente las necesidades del cliente que atenderá.
2. Especialízate. Desarrolla tu reputación para un área específica de especialidad para servir a esos clientes.
3. Ve al grano. Establezca y presente metas claras para que su cliente trabaje.
4. Hable la charla . Habla el idioma de tus clientes.
5. Haz tu tarea. Demuestre que ha realizado una investigación sólida relacionada con la industria de su cliente.
6. Aparecer. Participe en actividades relacionadas con su especialidad y con la industria de clientes en cada oportunidad.
7. Dispara recto . Sé conocido por su comportamiento ético y confianza.
8. Sé entusiasta . Demuestre su pasión y enfoque positivo para ayudar a su cliente a alcanzar sus metas. Las personas necesitan y gravitan hacia el apoyo de personas entusiastas.
9. Camine la caminata y demuestre consistencia.
10. Mostrar resultados basados en acciones.
No pospongas las cosas, sé activo y demuestra el pensamiento crítico y la creatividad necesarios para reforzar la iniciativa de tu cliente. Un buen entrenador es más que una caja de resonancia. Comparte tu experiencia.
11. Piensa en grande. Mostrar una perspectiva global. La oportunidad abunda en el mundo verdaderamente plano de hoy.
12. Se trata de "usted". Elimine " yo " y acentúe " usted ". Cuanto más use "usted" en sus comunicaciones, más eficaces serán sus comunicaciones.
Construye tu marca de coaching
Desarrolle una marca personal que demuestre que se puede esperar que logre un objetivo específico y mensurable . Casey Green, Ph.D., directora del Campus Computing Project, brinda servicios de consultoría en todo el mundo. Green dice: "Aquellos que usan mis servicios saben que tengo la información que necesitan y que he ayudado a muchas de sus instituciones colega. Es por eso que me llaman para pedirme ayuda y comprensión, y tengo cuidado de mantener esa imagen ". Eric Doctorow, ex presidente de Paramount Worldwide Video, me dijo que" en un mundo nuevo lleno de Internet, blogs, sitios web y La comunicación electrónica de todo tipo, la marca, especialmente en el negocio de los medios, se está convirtiendo en la clave para distinguirse y ser recordado. El objetivo de la marca es terminar con su nombre, o el nombre de su servicio o sitio web, que está en primer lugar en la mente de aquellos que necesitan los servicios profesionales que puede brindar ". Tome una sugerencia del corolario del Dr. Marshall Goldsmith, UCLA compañero de clase y consultor conocido que dice: "Debe hablar sobre su marca y servicios en inglés sencillo". Si se encuentra en condiciones de utilizar este consejo y seguir los doce pasos, las siguientes palabras de John D. Rockefeller puede ayudarte a mantener la perspectiva. Rockefeller dijo que "la capacidad de tratar con las personas es un producto tan adquirible como el azúcar o el café. Y pagaré más por esa habilidad, que por cualquier otro bajo el sol ".
La educación en línea ya distancia ha pasado el punto de inflexión y es un área de crecimiento donde la experiencia y el coaching pueden ser fundamentales para el éxito de cualquier emprendimiento. Los medios se han convertido en uno de los campos de mayor oportunidad en el mundo. Los estudios de medios, la psicología de los medios y todas las facetas de la industria de los medios se pueden beneficiar del coaching. El coaching está creciendo en importancia, aceptación y comprensión. Los medios y la educación son mis propias especialidades. Sin embargo, la información que he intentado compartir se aplica en el comercio, la atención médica, los medios, las políticas públicas y el gobierno, el entretenimiento y la educación en todos los niveles. El coaching es una especialidad profesional emergente que crece en importancia al ayudar a acelerar el aprendizaje, reforzar las intenciones y proporcionar una visión introspectiva para ayudar a mantener el ritmo en nuestro mundo rápidamente cambiante.
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DR. BERNARD J. LUSKIN es CEO de Luskin International (www.LuskinInternational.com), presidente emérito de The Society for Media Psychology and Technology, División 46 de la American Psychological Association y actualmente canciller del Distrito de Colegios Comunitarios del Condado de Ventura en California. Luskin es un terapeuta matrimonial y familiar con licencia y psicólogo escolar con amplia experiencia en educación y negocios, y se desempeñó como director ejecutivo de ocho universidades, así como de divisiones de compañías Fortune 500. Ha recibido premios de logros de la vida por contribuciones en medios y educación de la Asociación Americana de Psicología, la Asociación de Antiguos Alumnos de UCLA, California State University, Los Ángeles, la Comisión de Futuros de la Asociación Estadounidense de Colegios Comunitarios, el Gobierno de Irlanda y la Comisión Europea. Correo electrónico: [email protected].
Un agradecimiento especial al Dr. Toni Luskin por su valiosa ayuda en la preparación y publicación de este artículo.
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