Parece que todos, en algún momento, han luchado a través de la hercúlea tarea de ensamblar muebles preconstruidos de lugares como IKEA, Target o Overstock.com. Nunca es tan fácil como parece en la tienda, las instrucciones a menudo son pictogramas impenetrables, y los resultados rara vez son tan sólidos como sus expectativas. La mesa de café que compré después de la universidad ha desarrollado un bamboleo incurable, y las puertas de un gabinete independiente de hace unos pocos años están apenas torcidas, y nunca están del todo bien, no importa cuántos pequeños ajustes haga. ¿Por qué entonces estoy tan apegado a mi propia isla personal de juguetes inadaptados? Sé que no estoy solo en este sentimiento: muchas personas parecen bastante apegadas a sus muebles autoconstruidos, aferrándose a sus accesorios de la universidad mucho más allá de sus años universitarios. Claro, las piezas autoensambladas suelen ser considerablemente más baratas que sus hermanos más profesionales, pero ¿es esa la única razón por la que IKEA obtiene tantos negocios repetidos?
Una nueva investigación de Mike Norton, Daniel Mochon y Dan Ariely en el Journal of Consumer Psychology podría ofrecer una explicación adicional. El acto de construir algo, poner su propia sangre y sudor (y si estamos siendo honestos, muchos insultos frustrados) en un objeto físico, parece imbuirlo con un valor adicional por encima y más allá de su calidad inherente, que los investigadores doblan el "Efecto IKEA". Por ejemplo, en un estudio, los participantes que construyeron una caja de almacenamiento IKEA sencilla estaban dispuestos a pagar mucho más por la caja que un grupo de participantes que simplemente inspeccionaron una caja completamente construida. Los participantes en otro estudio que construyeron sus propias ranas y grullas de origami las valoraron aproximadamente cinco veces más que otro grupo de participantes que pensaron que valían la pena. El valor incrementado no se trata solo de esfuerzo, sino de terminación, ya que los proyectos construidos y luego desarmados e incompletos no recibieron tal beneficio.
Vale la pena señalar que a los participantes en estos estudios no se les permitió personalizar sus proyectos; estaban trabajando en proyectos totalmente genéricos que prácticamente no daban cabida a la personalización. Si bien puede no ser una sorpresa que las personas que salen y encuentran materiales para armar una mesa única o una estantería de libros disfruten de algo hecho a su gusto, el hecho de armarlo uno mismo no proporciona una pequeña parte de la satisfacción resultante.
Una cuestión que no se ha explorado es qué sucede cuando el proyecto no puede considerarse un éxito. Hacer un buen trabajo da una cierta sensación de satisfacción que nos une al objeto, pero si esa silla de IKEA debe construirse y reconstruirse tres veces hasta que realmente se levante, sentimos una mayor sensación de vergüenza y aversión por el resultado. ¿fiasco? Si es así, armar tú mismo sin la habilidad o los planes adecuados podría ser contraproducente.
Hay otra desventaja potencial, por supuesto. Si alguna vez consigo otra mesa de café, nunca podré vender mi viejo tambaleante por lo que creo que vale la pena, porque nadie más verá el valor que vino de la hora que pasé entrecerrando los ojos ante las instrucciones y apretando los tornillos . ¿Y ese escritorio personalizado que construiste a tu gusto? Lo más probable es que no sea de nadie más. La desconexión entre el valor que le das a algo que construiste y cómo lo valorarán los demás puede ser duro, como se ve en el estudio de origami descrito anteriormente.
Aún así, considerando todo lo anterior, si tiene problemas para decidir entre comprar algo prefabricado o armarlo usted mismo, el trabajo extra que quizás no valga la pena ahora podría sonreír cuando ya está todo listo. . Ahorrarse el trabajo podría costarle algo de felicidad.
