El juego de la fama

Ben Affleck

¿Alguno de ustedes que leyó esto alguna vez visitó un sitio de apuestas en línea debido a un respaldo de celebridades? ¿La presencia de Ben Affleck o James Woods lo haría más propenso a jugar al póker? El juego comercial solo recientemente ha entrado en el carro del respaldo de celebridades principalmente porque la publicidad de juegos siempre ha sido muy restringida. Cuando una compañía de póker utiliza un endosante de celebridades, están suscribiendo una imagen que es en sí misma una apuesta. Por lo menos, las compañías de juegos deben obtener lo que pagan, pero todo puede ir terriblemente mal.

En el Reino Unido, cuando se utilizó a un comediante con barba violeta, Billy Connolly, para promover la Lotería Nacional hace más de una década, las ventas disminuyeron. Los anuncios tenían un alto recuerdo por parte del público británico, pero fueron odiados por una gran proporción que encontró a Connolly muy irritante. Sin embargo, en la mayoría de las situaciones, la relación entre la empresa y la celebridad será mutuamente beneficiosa. La empresa recibe todos los beneficios asociados con la celebridad, tales como publicidad, connotación positiva, reconocimiento, respeto y confianza. La celebridad, al menos, se beneficia financieramente.

Billy Connolly

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La industria de la publicidad afirma que el reconocimiento de marca, el recuerdo y la conciencia son los resultados más importantes de campañas de marketing exitosas. Esto, según ellos, dará como resultado mayores ventas y mayores ingresos (aunque no siempre es el caso). El respaldo de celebridades es quizás aún más importante en las actividades comerciales en línea, como jugar al póker en Internet, donde la identidad, la confianza y la fiabilidad son iguales a los clientes potenciales. Como consecuencia, muchas empresas comerciales en línea parecen optar por el respaldo de celebridades a corto plazo y alto impacto y por el "marketing de buzz" en lugar de invertir a largo plazo. Estos tipos de mercadeo tienden a crear una imagen instantánea y una reputación, pero no necesariamente son buenos para la longevidad de la compañía. Para ser líderes del mercado en medio de la competencia, los operadores de juegos en línea deberán combinar el marketing estratégico con una gestión de marca sólida.

Curiosamente, una encuesta realizada por Marketing UK preguntó a los especialistas en marketing de una muestra de las principales 1000 empresas británicas cuáles técnicas pensaban que eran las más exitosas para aumentar las ventas y establecer relaciones a largo plazo con los clientes. Descubrió que los respaldos de celebridades ocupaban el último lugar, por debajo de los esquemas de lealtad, las promociones de ventas y la publicidad en general. Sin embargo, no tiene sentido aislar los avales de las celebridades porque son solo uno de los muchos elementos de marketing que se utilizan en una campaña exitosa. Además, si los especialistas en marketing no creyeran que las celebridades ayudan a generar ventas y ganancias a largo plazo, no seguirían pagando los elevados aranceles que cobran.

Mientras que el jurado debate si el respaldo de las celebridades es un ganador de ventas, una pregunta que aún no se ha respondido a través de la investigación es: ¿qué tipo de jugador impresiona y / o influye el respaldo de una celebridad en su decisión? ¿Son los principiantes, los jugadores antiguos, o ambos? Tal vez diferentes tipos de celebridades atraigan a clientes diferentes. Para mí, el desarrollo más interesante de la cultura de respaldo de celebridades es cómo los grandes ganadores de torneos de póker se han convertido en celebridades por derecho propio. Este tipo de endoso de celebridad específico del dominio puede ser más atractivo para los jugadores. El hecho de que alguien se haya convertido en una celebridad a través de la habilidad y el talento en una actividad que los jugadores ya están predispuestos positivamente sugiere que querrán tener una asociación más psicológica con estas celebridades que las celebridades que juegan al póker como hobby.

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James Woods

Los endosos de celebridades también aprovechan la psicología de la "asociación intrínseca". Este es el grado en que la actividad de juegos de apuestas está asociada positivamente con otros intereses, personas y / o atracciones. La asociación intrínseca también aprovecha la psicología de la familiaridad y ayuda a explicar por qué tantas máquinas tragamonedas británicas presentan temas relacionados con programas de televisión, películas, juegos de mesa populares, videojuegos o celebridades. Hace que los apostadores sientan que saben algo sobre el producto incluso antes de haberlo jugado.

Las empresas de juegos deben preguntarse cuánto están dispuestas a apostar por el respaldo de las celebridades para tratar de forjarse un lugar en el mercado. Las empresas deben tener claro que están dirigiendo el producto correcto con la celebridad adecuada con el mensaje correcto. Puede ser un trabajo largo y duro para dar forma a una imagen o reputación, pero puede tomar solo unos segundos de locura de famosos para destruirlo.