Escucha con láser: prestar atención desde adentro hacia afuera, parte 1

Fuente: Adam McHugh, usado con permiso

En nuestro vertiginoso mundo continuo, las distracciones abundan. Algunos son externos. Algunos son internos. Incluso si crees que eres un oyente decente, Adam S. McHugh, autor de The Listening Life, puede mostrarte cómo ir más allá del complemento típico de contacto visual, asiente con la cabeza y uh-huhs para conectarte a un nivel mucho más profundo. con tus compañeros de conversación Imagina cómo se sentiría eso tanto para ti como para ellos. Considere cómo podría fortalecer sus relaciones en el trabajo, así como en su vida personal.

Estoy encantado de entrevistar a McHugh acerca de encontrar una forma significativa de escuchar que da crédito al subtítulo de su libro, Abrazar la atención en un mundo de distracción . Como trasfondo, McHugh, que luce muchos sombreros, incluidos los de un director espiritual, ministro ordenado, sumiller y guía turístico del vino, es también el autor de Introverts in the Church . Esta entrevista de tres partes es un corolario de los consejos prácticos que comparto con los introvertidos en "Escucha tu camino por la escalera".

NA: Muchos de nosotros pensamos que escuchamos. Algunos de nosotros somos mejores en eso que otros. Algunos son mejores para escuchar en ciertas situaciones. ¿Cómo describes escuchar? ¿Qué hay de nuevo o diferente en tu comprensión de eso?

ASM: Uno de los mayores obstáculos para escuchar es que la mayoría de nosotros ya creemos que somos buenos oyentes. Si alguien escribe un libro sobre escuchar, suponemos que otras personas necesitan leerlo. Eso es porque la mayoría de nosotros interpretamos que escuchar es lo opuesto a hablar. Mientras me siento en silencio mientras otra persona habla, entonces soy un oyente adecuado. No importa en qué estoy pensando mientras la otra persona está hablando; siempre y cuando no interrumpa ni hable sobre ellos, entonces he hecho mi trabajo de escuchar. He esperado mi turno y una vez que terminan, puedo decir mi parte.

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Para mí, escuchar es una práctica de atención enfocada. Por eso, me refiero no solo a una apariencia exterior de atención, sino a una atención interna. Esa es la parte difícil, pero también la verdadera medida de escuchar. En realidad, puede tener las trampas externas de escuchar (contacto visual, postura apropiada, sonidos de escucha activos) sin escuchar realmente. Lo sé, porque lo he hecho. Escuchar es una atención que ocurre por dentro y, por lo tanto, el oyente es el único que sabe si realmente está escuchando. ¿Estás dedicando tu atención interna y tu atención externa a otra persona? Esa es la pregunta que impulsa a la persona que quiere convertirse en un oyente genuino.

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NA: En tu libro, mencionas el "poder transformador de ser escuchado". ¿Qué quieres decir con eso?

ASM: Vengo de una tradición religiosa que se conoce por hablar, donde las palabras fluyen como vino barato. Tengo un vívido recuerdo de un colega años atrás que se dirigía a visitar a alguien en el hospital. Cuando se fue, me dijo: "Es hora de decir algo de verdad". Incluso antes, cuando empecé a pensar mucho en escuchar, me pareció extraño. ¿Alguien en dolor o en duda necesita que alguien les predique? El consejo no te va a rescatar del sufrimiento. En todo caso, te hará sentir más aislado.

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Lo que una persona lastimada necesita es ser escuchado. Yo mismo he experimentado el poder sanador de ser escuchado. También he tenido el privilegio en muchas ocasiones de presenciar la curación que se revela a los ojos de alguien que ha sido escuchado genuinamente. Un millón de palabras bellas y verdaderas no pueden transmitir el amor como una escucha genuina.

NA: Una de mis citas favoritas de su libro es: "El poder es un tapón de oído efectivo". ¿Describiría la relación inversa entre poder y escuchar? ¿Qué ves como el antídoto?

ASM: Parecería que el poder y la escucha tienen una relación inversa en nuestra sociedad. Cuanto más poder acumula, menos se le requiere que escuche. El flujo direccional de la escucha es de abajo hacia arriba. Las personas con menos estatus son las que se espera que escuchen a los que están por encima de ellos. Se espera que los niños escuchen a los padres, estudiantes a maestros, empleados a jefes, pobres a los ricos, minorías a la mayoría. El patrón, lamentablemente, parece ser que cuanto más subes en la escalera, menos escuchas.

Cuando dirijo talleres de escucha, pregunto: ¿Alguna vez ha habido alguien en su vida que lo haya sorprendido escuchando? Un jefe, un anciano, un sacerdote, un maestro? ¿Alguien de quien esperabas hablar o instruir o corregir, pero que en cambio escuchaba tus comentarios, tus pensamientos, tus sentimientos?

Para mí, fue una mujer llamada Donna quien dirigió un programa de pasantías en el hospital en el que participé como parte de mi capacitación. Me reuní con ella una vez a la semana en calidad de supervisora, y esperaba que ella intentara arreglarme como la mayoría de mis otros mentores lo habían hecho en el pasado. En cambio, ella hizo preguntas y ella realmente escuchó mis respuestas. Ella invirtió la orden de escucha. Aquí estaba una figura de autoridad que realmente me escuchó. Y fui cambiado a través de eso. Su ejemplo es una de las razones principales por las que estoy tan dedicado a escuchar.

NA: ¿Qué quieres decir cuando sugieres que "si escuchar es inhalar, entonces actuar es exhalar"?

ASM: escuchar y actuar a menudo se colocan en oposición el uno al otro. Algunas veces esto se categoriza como "contemplación" versus "activismo". Los contemplativos se sientan en sus pequeñas habitaciones de soledad escuchando y meditando, mientras que los activistas trabajan, hacen una diferencia y hacen cosas. Este es el mismo conflicto que divide a los introvertidos y extrovertidos.

A menudo escucho la palabra "escuchar" precedida de la palabra "solo". "No sabía qué hacer, así que solo escuché". Parece que escuchar es el último recurso, la respuesta de alguien que está en una situación difícil. pérdida para una acción verdaderamente productiva! Esta es una dicotomía falsa. Escuchar es en sí mismo una acción, y es un comienzo necesario en una respuesta de todo el cuerpo. Argumento en The Listening Life que realmente no hemos escuchado a menos que actuemos sobre lo que escuchamos. Escuchas con los oídos, pero también escuchas con los pies.

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NA: Qué visión tan poderosa. Usted describe la empatía en conexión con sintonizar con la emoción detrás del contenido específico que alguien dice. En tu libro, usas el término "escuchar por género", ¿Qué quieres decir con eso?

ASM: Una de las experiencias más frustrantes para alguien que quiere ser escuchado es cuando la otra persona no puede escuchar el tono o el pathos debajo de sus palabras. Esto sucede tan a menudo que lo normalizamos. Casi todos los días, escucho una conversación en la que alguien expresa frustración y otra persona reacciona de una manera que invalida la lucha. Ayer mismo, escuché a una joven decirle a una pareja mayor que había tenido problemas de salud, y de inmediato se lanzaron a posibles soluciones y sus propias experiencias que solo se relacionaban tangencialmente con las de ella.

Puedes saber cuándo alguien no está siendo escuchado; sus ojos se vidriaron y se callaron. Y esta pareja realmente intentaba ser útil. Pero si solo pudieran haberse dado cuenta de que una declaración simple como, "Eso es aterrador e inquietante. Lo siento mucho, "habría ido mucho más lejos que un estremecimiento total de recetas!

En la Biblia, hay una línea que capta perfectamente lo que quiero decir al escuchar el género: "Alégrense con los que se regocijan, lloren con los que lloran". La mejor escucha responde y hace eco al tono del hablante. Esto no solo se aplica a la pena o el dolor. ¿No todos hemos tenido la experiencia de alguien matando el zumbido de nuestra emoción por algo? En mi familia, llamamos a esto "matar el momento". Deseas compartir tu alegría con alguien y responden con indiferencia o una pregunta egoísta.

NA: ¿Darías un ejemplo de matar el momento?

ASM: Claro.

Esposa: "Hoy me encontré con mi jefe y conseguí un ascenso y un aumento".

Marido: "¿Eso significa que trabajarás aún más horas?"

Esposa: "Bueno, mataste ese momento".

Entonces, escuchar y responder al género del hablante es otra forma de hablar sobre la empatía. La empatía implica asumir temporalmente los pensamientos y sentimientos de otra persona y tratar de ver, pensar y sentir lo que ellos hacen. Cuando pierdes esa oportunidad, pierdes la oportunidad de una mayor intimidad y comprensión, y puedes matar el momento.

NA: Adam, gracias por ofrecer su perspicaz perspectiva sobre la diferencia entre la atención externa y la atención genuina hacia adentro, el "poder transformador de ser escuchado", la relación inversa entre escuchar y poder, y la importancia de realmente ponerse en el lugar de los demás .

En la segunda parte de esta serie de tres partes, McHugh comparte ideas adicionales sobre cómo escucharte a ti mismo profundamente, incluida una forma refrescante de manejar tu autodiálogo negativo, así como la importancia de escuchar lo que tu cuerpo intenta decirte.

Copyright 2017 © Nancy Ancowitz