Estafas, escándalos y violaciones de seguridad

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"[La confianza es] Lo único que cambia todo". – Steven MR Covey

"En el momento en que hay sospechas sobre los motivos de una persona, todo lo que hace se mancha". – Mahatma Gandhi

"… en última instancia, todas las cosas están arraigadas en la confianza". – Steven K. Covey

En las últimas 24 horas, he tenido tres incidentes de tentativa de estafa. El primero fue un hombre que llama diciendo que su compañía descubrió que Rusia estaba pirateando mi cuenta de Apple y que no debería hacer ninguna transacción financiera. Quería que fuera a mi computadora para poder verificar cuánto de mi seguridad había sido comprometida. Se ofreció como voluntario y no tomó ninguno de mis números de tarjeta de crédito o número de seguro social. Sospechoso, aunque curioso acerca de qué tan lejos tomaría esto, le pregunté si estaba planeando acceder a mi computadora. El dijo que sí. Colgué. El siguiente incidente fue un correo electrónico que decía que una gran suma de dinero estaba lista para mí, solo tenía que enviar $ 94.50 para obtener un documento que probara que no era un terrorista. Y luego en otra llamada telefónica, una voz severa anunció que el IRS había presentado una demanda en mi contra. No debo ningún impuesto; Me aseguro de estar rigurosamente a tiempo. Entonces, con todos estos incidentes, me sentí completamente seguro. Pensé que eran ridículamente ridículos. Estoy complacido y agradecido de reconocer este tipo de estafas. Mi desconfianza en las personas invisibles y desconocidas que ofrecen dinero o ofertas o advertencias graves de fallas en las computadoras a menos que pague por el soporte técnico me ha protegido.

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También noté que sentía un poco de superioridad: un diálogo interno justo por debajo del radar que se ejecutaba, soy demasiado sofisticado como para creer en esos contras. Los superé. ¡Decir ah! Soy mejor que ellos. Descubrir mi estallido de superioridad me avergonzó. Empecé a pensar en las funciones de mi desconfianza y querer saber más. He estado pensando y estudiando las variedades de confianza, credulidad o confianza ciega, poca confianza, desconfianza y desconfianza.

Me horroricé al darme cuenta de cuán rampante es nuestra desconfianza actualmente. Stephen MK Covey informa que una encuesta de Harris hace diez años mostró que el 22 por ciento confía en los medios. Cu, el sesgo de los medios es un problema así, las noticias nos actualizan cada pocos días. Una encuesta de Halpern muestra que solo el 34 por ciento de los estadounidenses cree que se puede confiar en las personas. Solo el 51 por ciento de los empleados confían en la alta gerencia y el 36 por ciento cree que sus líderes actúan con honestidad e integridad. Y la gente deja el empleo debido a una mala relación con su jefe. La desconfianza aparece en las relaciones íntimas también. Hay varias estadísticas diferentes, sin embargo, la mayoría está de acuerdo en que casi la mitad de los matrimonios terminan en divorcio.

Si bien estas estadísticas reflejan una triste historia de alienación, sé que es posible asumir la responsabilidad de la confianza que nos rodea y establecer y expandir activamente nuestros círculos de confianza. Veo gente haciéndolo todos los días.

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Veamos qué es la confianza. Es difícil de definir, aunque dependemos de él para funcionar durante todo el día.

• ¿Es una creencia? Un diccionario afirma que es "la firme creencia en la fiabilidad, la verdad, la capacidad o la fuerza de alguien o algo".
• Otro diccionario lo define como un sentimiento: un sentimiento de confianza. Simon Sinek, en una charla de TEDxMaastricht dice: "No se equivoquen, la confianza es un sentimiento … Se produce cuando nos rodeamos de personas que comparten nuestras creencias".
• James Davis, un hablador de TED con confianza, lo llama una elección de acción mental.
• Charles Feltman en su Thin Book of Trust: Un manual esencial para construir Trust at Work escribe que la confianza es específicamente, "una opción para arriesgar algo que valoras para las acciones de otra persona". Ese algo que haces vulnerable podría ser algo concreto como el dinero, un trabajo, un ascenso o no material, como una rutina apreciada, una creencia, un valor importante, su buen nombre o su autoestima.
• Brene Brown ve la confianza como un proceso experiencial continuo. Ese proceso se informa con el tiempo, y la confianza se produce cuando hay una acumulación de buenas experiencias que podemos poner en un metafórico "jarro de mármol". Ella dice en su curso en línea Courage Works: "La confianza es un producto de la vulnerabilidad que crece con el tiempo y requiere trabajo, atención y compromiso total. La confianza no es el gran gesto que creemos que es, es una colección creciente de pequeñas decisiones que hacemos todos los días ".
• La investigadora Rachel Botsman, en una charla de TED dice: "Defino la confianza como una relación de confianza con lo desconocido". Ella continúa, "Existe una brecha entre usted y algo desconocido. Ese desconocido puede ser alguien que acaba de conocer. Puede ser un lugar en el que nunca has estado. Puede ser algo que nunca has probado antes. . .Para que saltes de un lugar seguro, para arriesgarte con esa persona o algo desconocido, necesitas una fuerza que te empuje sobre la brecha, y esa fuerza notable es la confianza ".

Resulta que en realidad hay cientos de definiciones de confianza . Por lo tanto, no solo no tenemos claro exactamente qué es, si la confianza está presente no es una distinción de todo o nada, sí o no. La confianza forma un continuo a través de 1) credulidad, creyendo todo, independientemente de la información que indique lo contrario, 2) ausencia de confianza o desconfianza que conduzca a la indecisión, 3) confianza en algunas áreas, 4) plena confianza, 5) sospecha, inquietud sin convicción de desconfianza, que puede endurecerse, 6) desconfianza, absolutamente ninguna confianza. ¡No es de extrañar que sea difícil precisar de lo que estamos hablando!

Pero ciertamente sentimos el dolor de las interacciones y entornos de poca confianza, excepto cuando nos hemos acostumbrado tanto a ellos, que simplemente se vuelven como el agua para pescar que nadan en ella. Puede que no lo experimentemos conscientemente, pero los costos aún están allí. La baja confianza trae consigo tensión, sentimientos de soledad, manipulaciones para ocultar hechos, retención, encubrimiento de errores, desconexión, chismes, culpabilidad mutua, violación de las expectativas, pretensión de que las cosas malas no están sucediendo, poca energía, pelear por pertenecer o distancia, tratando de obtener puntos oscuros, miedo, hipervigilancia, microgestión, nuevas ideas o soluciones no pensadas o resistidas.

Y lo sabemos cuando sentimos interacciones y entornos de alta confianza. Las cualidades que se muestran en un ambiente de alta confianza incluyen vitalidad, juego, humor, una sensación de "we-ness", confesar errores que se toleran, libre flujo de sentimientos e información, creatividad, compartir crédito, la transparencia es una valor consciente y practicado, intimidad en la comunicación y la colaboración, lealtad a las personas ausentes, hablar directamente y enfrentar las realidades. Hay poca ansiedad y gran alegría, gratitud y aprecio.

Podemos hacer esto Entonces, podemos ver que los entornos de alta confianza son el corazón de nuestro bienestar. Mientras que el mito popular dice que o tienes confianza o no, eso no es así. La alta confianza puede establecerse auténtica y conscientemente. Primero, debemos ser confiables. Pero eso solo no es suficiente, tenemos que demostrar que somos confiables con comportamientos específicos.

Planeo escribir varios artículos sobre la confianza, que incluyen cosas específicas que podemos hacer para establecer la confianza y cómo reparar la confianza una vez que se rompe. Hace falta nuestro esfuerzo: nuevas ideas, posibles riesgos emocionales y, a veces, un nuevo comportamiento aterrador. Y nos da una mayor autoestima, conexiones más profundas y una sinergia con todo lo que hacemos. ¡Vale la pena!