Gente que entrevista bien

Fuente: Laura Weis, usada con permiso

Hay muchos tipos de entrevistas: evaluación y asesoramiento; coaching y disciplinario; selección y evaluación. Hay entrevistas estructuradas y no estructuradas. Hay entrevistas de panel y entrevistas de Skype. Los candidatos esperan entrevistas, y los entrevistadores quieren ver a los solicitantes.

Puede ser entrevistado para su primera escuela así como para el trabajo de un CEO. La importancia de las entrevistas se puede ver en el número de cursos de habilidades para entrevistas disponibles. Hay libros sobre cómo entrevistar y sobre cómo ser entrevistado. Hay libros sobre preguntas inteligentes para hacer y libros sobre cómo responder a estas preguntas astutas. Hay, en resumen, una industria de entrevistas. Se enfatiza el poder de las primeras impresiones.

La literatura académica sugiere que las entrevistas estructuradas son razonablemente válidas. Es decir, proporcionan información predictiva precisa. Deben estar dirigidos por la competencia, lo que significa que tiene una lista de los atributos que está buscando y buscar evidencia conductual consistente para cada uno. Se alienta a los entrevistadores capacitados a hacer preguntas de alto rendimiento, penetrantes y destacadas para obtener la información que buscan.

Algunas entrevistas parecen más perspicaces que otras. Hacen mejores preguntas y prestan mucha atención a todos los aspectos de la respuesta: señales verbales, vocales y visuales. Ellos saben cómo y cuándo permanecer en silencio.

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Por supuesto, hay muchos otros factores que juegan un papel. Hay amplia evidencia de "lookism"; los candidatos atractivos fueron calificados con mayor puntaje en todo tipo de cosas sin relación con las características físicas. También sabemos que la personalidad del entrevistador puede jugar un papel tan importante como la personalidad del entrevistado.

Sabemos que los entrevistadores difieren en sus calificaciones, a veces dramáticamente. A pesar de que supuestamente tienen exactamente los mismos datos, uno levanta los pulgares, mientras que otro recibe los pulgares hacia abajo. Esto generalmente se debe a que los entrevistadores no han sido entrenados para buscar información específica o son "expulsados" a menudo por cosas irrelevantes como la forma en que habla una persona o la ropa que usa.

¿Qué, entonces, de entrevista "naturales"? ¿De aquellos que disfrutan las entrevistas y prosperan en toda la experiencia? Del mismo modo que algunas personas parecen fotogénicas, otras son entrevista-génicas. Ellos entrevistan muy bien. En lugar de temer, o incluso molestarse en prepararse para una entrevista, algunas personas saben a través de su historia personal que les irá bien.

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¿Qué pasa con la persona encantadora y segura que entrevista bien? ¿Que tienen ellos? Llámalo habilidades sociales o inteligencia social; llámalo habilidades interpersonales o inteligencia emocional; el buen entrevistado es bueno tanto para "captar señales" como para manejar las emociones. La entrevista es una representación teatral; un lugar donde realmente pueden hacer "gestión de impresiones".

Usualmente son auto monitores altos. Recogen las señales cuando son serios y frívolos. Más importante aún, retoman a través de señales no verbales quién está realmente a cargo; quién es más y quién menos impresionado. Leen bien la entrevista y tienen la habilidad de presentarse adecuadamente; maestros del pasado en la habilidad de la gestión de impresiones.

Por definición, también son muy adaptables y generalmente están bien preparados. Saben que tienen que ser lo que los entrevistadores están buscando. Si los entrevistadores quieren fortaleza, liderazgo, audacia y coraje, hacen el Charleton Heston. Si quieren sobriedad, integridad y debida diligencia, entonces lo hacen. Es un acto que ves, pero debes saber qué lado de ti tomas.

Los buenos entrevistados tienen el "don de la charla". Se trata de hablar de la pata trasera de un burro. Tienden a ser capaces de pensar sobre sus pies, y parecen plausibles (aunque solo sea) en prácticamente cualquier tema por un corto tiempo. Ellos pueden pensar mientras hablan. De hecho, también son rápidos de pensar. Entonces se trata de agilidad y estilo.

También hay quienes no entrevistaron bien. Introvertidos de mente seria, "tecnólogos", esencialmente auto monitores bajos. Es muy fácil ignorarlos por falta de confianza o por falta de habilidades sociales. Con tiempo, entrevistas personales y una oportunidad para pensar, pueden y parecen ser altamente calificados, de lo que derivan confianza. Pero pueden estar en desventaja y ser seriamente juzgados erróneamente.

La desventaja del buen entrevistado podría ser su superficialidad. Si pueden ser "todo para todos los hombres", ¿quiénes son exactamente? También pueden ser muy oportunistas en lugar de planificados, y posiblemente impulsivos.

Las personas de ventas y marketing se entrevistaron bien; también lo hacen los psicópatas y los narcisistas. Eso es lo que los hace más difíciles de detectar. Los actuarios e ingenieros generalmente no lo hacen tan bien. Es una actividad que no viene de forma natural. Los camioneros de larga distancia y los investigadores científicos también pueden parecer inadecuados, incluso lentos. Es fácil juzgar mal su capacidad y confianza en tales situaciones.

El truco es pensar en el "ajuste del método de selección de trabajo". Si la parte más importante del trabajo es la sociabilidad de la persuasión, entonces la entrevista puede ser la mejor manera de evaluarla. Si el trabajo se trata de perseverancia, monitoreo o análisis detallado, puede ser mucho menos importante o útil.

Tenga cuidado con el gárrulo, mercurial, especialista en TI, y tenga cuidado con el ejecutivo de ventas demasiado irritante y lento.

Las personas que entrevistan bien tienen perfiles diferentes de los que no lo hacen, pero debido a que nosotros (a menudo erróneamente) le damos tanta importancia a la entrevista, a menudo cometemos errores de selección clásicos: seleccionar lo malo mientras rechazamos lo bueno.

La entrevista es una sala de espejos y un encuentro teatral. Se adapta muy bien a algunos porque pueden presumir de sus habilidades, adaptabilidad, encanto, ingenio rápido y habilidades sociales. Para aquellos con menos de estas, aunque importantes virtudes, pero con muchas y más importantes habilidades, puede actuar como un serio impedimento. Si el núcleo del trabajo involucra habilidades similares a entrevistas, entrevístelos. Si no, considere otros métodos.