Recientemente recibí un correo electrónico de un ex colega que había cambiado de trabajo. "No he trabajado tanto en años y nunca me había sentido tan valorado", escribió. "Qué combinación tan extraña. Aprendo algo nuevo todos los días y solo me preocupa que mi cerebro no tenga más información. Estoy agotado el viernes y es genial. ¿Quien sabe?"
Para mí, la frase más importante en esta nota alentadora fue: " y nunca me había sentido tan valorado ". Le garantizo que si esta persona acabara de cambiar de trabajo, estuviera trabajando más duro que nunca y se sintiera totalmente poco apreciada , su experiencia con esta nueva posición y el tono de sus comentarios habría sido completamente diferente.
"No he trabajado tanto en años y nunca me he sentido tan poco apreciado", podría haber sido el contenido de un comunicado alternativo (ficticio). "¡Qué combinación! Tengo que aprender algo nuevo todos los días y me preocupa que mi cerebro no tenga más información. Estoy agotado el viernes. ¿Quién sabía que las cosas saldrían de esta manera?
Implicaciones de la administración : es ampliamente aceptado en el mundo de los negocios que la relación de un empleado con su gerente directo es el factor más importante en la participación de los empleados. Si profundiza en la participación de los empleados, hay una investigación excelente que los sentimientos de hacer un progreso diario continuo también son clave. Y mi propia conclusión después de años de gestión en la trinchera es que nada es más importante que sentirse valorado.
Puede marcar diferencias, a veces permitiendo que los empleados acepten una compensación más baja, o más horas, o las frustraciones inevitables que acompañan a las tareas difíciles … de lo que podrían haberlo hecho … porque sienten que sus esfuerzos son reconocidos y apreciados. Una y otra vez he observado cómo los pequeños gestos de reconocimiento y aliento pueden cambiar las actitudes de disgustado a complacido (o al menos bien) en un abrir y cerrar de ojos de un gerente.
Las implicaciones para la administración son claras.
Esto no es una invitación a abdicar de la autoridad gerencial; naturalmente, el elogio nunca debe darse donde no se lo merece. Pero cuando se lo merece, hay muy poco para un gerente que ganar siendo emocionalmente mezquino.
Si valoras a un empleado, que él o ella lo sepa. Si no lo aclaras explícitamente de vez en cuando, es posible que no se den cuenta, incluso si piensas que lo hacen .
Las palabras sinceras a ese efecto no cuestan nada y pueden marcar la diferencia entre la desconexión y la productividad.
Este artículo apareció por primera vez en Forbes.com.
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