La sola palabra que convierte una disculpa en un insulto

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Si usted está dando o recibiendo una disculpa, esté alerta para la pequeña palabra si. Casi ninguna disculpa que comienza con "Lo siento si …" no es realmente una disculpa.

Así que ten cuidado con "Lo siento si fui insensible" o "Lo siento si tomaste lo que dije ofensivo". Y si eres tú el que hace la disculpa y te encuentras inclinado a insertar un if , intente algo más sencillo como este en su lugar: "El comentario que hice fue ofensivo. Lamento haber sido insensible, y quiero que sepas que no volverá a suceder ".

No solo "Invito a lamentable si …" invitar a la otra persona a cuestionar sus propias reacciones ante las acciones que los ofendieron, "Lo siento si …" también puede parecer condescendiente. En una reunión del equipo, "Charles", un cliente mío, hizo una broma insípida sobre el "cerebro femenino". Después, le dijo a su jefe: "Lo siento si mi comentario hirió tus sentimientos". Su respuesta rápida fue: "Créeme, Charles, mis sentimientos no son tan fáciles de herir".

La ira en su voz lo desconcertó. No entendió que estaba sugiriendo que su superior era una mujer excesivamente sensible, en lugar de disculparse por hacer un comentario que claramente estaba fuera de lugar.

No quiero ser la policía de idiomas, pero los animo a que presten atención a esas pequeñas palabras complementarias, entre ellas, pero que convertirán su "lo siento" en "realmente no lo siento".

Como explico en mi libro, ¿Por qué no te disculpas? El desafío de disculparse implica mucho más que decir las palabras correctas. Pero decir que las palabras equivocadas pueden sentirse peor para la parte lastimada que ninguna disculpa en absoluto.