Lo que los robots pueden enseñarnos sobre la intimidad

Metrópolis: Rotwang crea una mujer máquina

Fuente: Coconut Cove / Flickr

En el futuro, los robots pueden servir en una variedad de funciones de apoyo, como asistencia domiciliaria, apoyo de oficina, enfermería, cuidado de niños, educación y atención a personas mayores. Cuando lleguemos a ese punto, las personas pueden compartir sus vidas personales con robots, lo que a su vez puede crear relaciones personales a largo plazo en la mente de los humanos. Los robots domésticos, por ejemplo, podrían ayudar a los humanos con las tareas domésticas; podrían entretenerlos, enseñarles nuevas habilidades o alentarlos a hacer ejercicio. Los robots pueden ayudar a las personas con pasatiempos, como la carpintería o la fabricación de joyas, o ayudar a los niños con sus tareas y lecciones de música. En cualquiera de estos roles, se puede requerir que los robots supervisen a los humanos con los que interactúan y participen en interacciones de apoyo.

Por ejemplo, un robot que presta servicios en un centro de atención puede brindar apoyo al escuchar las experiencias y los recuerdos de las personas mayores. La forma en que un robot responde a la comunicación del humano en tales escenarios puede tener un efecto profundo en diversos resultados personales y de relación, incluida la percepción del robot por parte del ser humano, la sensación de apoyo y seguridad del ser humano, la disposición del ser humano de continuar interactuando con el robot y el bienestar general del ser humano.

Sabemos por la investigación de Psicología Social que percibir a otra persona como sensible a las propias necesidades es inherente a la formación de vínculos emocionales. La receptividad percibida del compañero, es decir, su apoyo y validación de las propias necesidades emocionales, beneficia el bienestar personal y de las relaciones porque significa la creencia de que se puede contar con la otra persona para que nos apoye de manera confiable. ¹ Desafortunadamente, las habilidades sociales mostradas por muchos robots que brindan cuidados no son lo suficientemente efectivas para evocar el sentido apropiado de receptividad que es característico de la revelación y el bienestar humanos. ²

En un estudio de investigación recientemente publicado3, exploramos si la implementación de señales de respuesta en un robot sería lo suficientemente convincente para que estas claves para la vinculación humana también sean evidentes al interactuar con un objeto inanimado. Específicamente, examinamos si los humanos serían receptivos al soporte receptivo de un robot, utilizando el robot como un refugio seguro en momentos de necesidad y como una base para tener más confianza en una interacción estresante posterior.

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Travis, el robot utilizado en los experimentos

Fuente: Dr. Guy Hoffman

En dos estudios, los participantes contaron un evento personal a un pequeño robot de escritorio. Para la mitad de los participantes, el robot respondió de manera receptiva, utilizando gestos (manteniendo un enfoque directo hacia los participantes, balanceándose suavemente hacia adelante y hacia atrás para mostrar la animación y asintiendo afirmativamente en respuesta al habla humana) y texto en pantalla utilizando actos de habla receptivos ( por ejemplo, "Debes haber pasado por un momento muy difícil"). La otra mitad interactuaba con un robot que no respondía, que parecía "vivo y escuchando" pero no respondía con el lenguaje corporal, y usaba un texto muy genérico para reconocer que estaba escuchando ("Pase a la siguiente parte de su historia") .

Descubrimos que las personas que interactuaban con un robot receptivo (a) se sentían más positivos acerca del robot; (b) tenía más ganas de usar el robot como acompañante en situaciones estresantes (por ejemplo, visitar al dentista); y (c) su lenguaje corporal exhibió más comportamientos de acercamiento hacia el robot (por ejemplo, inclinarse, sonreír y mirar a los ojos). Vemos esto como señal de calidez e interés en el contacto cercano. Además, cuando los participantes tuvieron que someterse a una tarea generadora de estrés (en nuestro caso: presentándose a posibles parejas románticas) después de interactuar con el robot, los participantes que interactuaron con el robot receptivo mejoraron su autopercepción. Es decir, un robot receptivo hizo que los participantes se sintieran mejor consigo mismos, lo que dio como resultado una mejor percepción de su valor como compañeros potenciales en una tarea posterior de autopresentación.

Por lo tanto, las personas parecen encontrar al robot "receptivo" convincente y lo responden de maneras en que suelen responder a los interlocutores sociales, por ejemplo, buscando la proximidad psicológica del robot a través de su lenguaje corporal. Además, las personas pueden aprovechar interacciones sociales receptivas con un robot para convertirse en parejas románticas más seguras y atractivas. En general, nuestro estudio indica que un robot receptivo podría ser lo suficientemente tranquilizador y atractivo como para crear una sensación de seguridad que luego conduzca a un mejor funcionamiento en circunstancias amenazantes.

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Esta publicación apareció originalmente en ScienceOfRelationships.com.