Los dobles estándares nunca funcionan en el trabajo

Un estilo de gestión excesivamente duro y arbitrario rara vez es una buena idea, pero cuando se dirige a un empleado o incluso a un grupo de empleados, casi se garantiza que será un problema.

La psicología detrás de estos estilos varía desde la creencia sincera en un cierto tipo de motivación (a veces con buenas razones) y graves sesgos o incluso problemas personales en el otro. Aunque estoy interesado en lo que motiva algo que casi siempre es un error de gestión, quiero centrarme aquí en los resultados. Sospecho que incluso aquellos con sus propios problemas podrían ver esto.

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Tuve que lidiar con un gerente que con frecuencia recurría a un estilo que era un comportamiento severo, arbitrario y caprichoso cuando se trataba con un empleado. El trabajador fue difícil, pero el gerente socavó por completo cualquier credibilidad al usar un estilo diferente con otros dentro de la misma organización, un estilo que, en contraste, era permisivo y democrático.

Estas conductas contradictorias desequilibraron a toda la organización y crearon desconfianza. La gente es muy observadora en las organizaciones. Incluso si otros trabajadores piensan que el miembro del personal abusado mereció el tratamiento, también se darán cuenta de que el abusador puede encender esa ira hacia ellos. El hecho de que no esté dirigido hacia ellos ahora no significa que no pueda dirigirse hacia ellos en el futuro. Se darán cuenta de que cuando uno es tan indisciplinado o tan caprichoso como para desatar eso sobre alguien en el trabajo, es fácil presumir que el mismo destino podría ser el mío.

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¿Qué debería pasar en su lugar? El líder siempre controla el clima o la cultura organizacional y deben tener esto en cuenta al tomar decisiones. En casi todas las situaciones de gestión, siempre habrá una o más personas difíciles de administrar. Su personalidad es abrasiva o molesta. Sus hábitos pueden ser poco atractivos. Su lengua puede ser aguda. Pueden ser difíciles todo el tiempo, o solo cuando están experimentando estrés.

Tratar con personas que se ajusten a esta descripción debe realizarse de manera privada, nunca públicamente. En la superficie pública, todos deben ser tratados con dignidad y respeto. En privado, el mensaje directo al delincuente es: "Así es como me ocupo de usted y así es como espero que trate con los demás". No vuelo lejos de ti y espero que controles tus impulsos o proclividades para que seas duro también ".

Tanto el gerente como el personal deben esperar un clima de profesionalismo y decoro cortés. El gerente de hecho debería insistir y demostrarlo. Entonces el gerente puede esperarlo a cambio. Si no está disponible, entonces concédele al trabajador nuevamente con un seguimiento por escrito, que también documenta el incidente. Brinde el tiempo apropiado para que el ofensor muestre una mejora. Compleméntelos cuando vea mejoras y continúe haciéndolos responsables si no ve mejoras.

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Si todavía no ve una mejoría, etiquetaría la situación como "no arreglaría" y le avisaría al delincuente que si ocurre de nuevo, o si recibe comentarios negativos continuos, se producirá la terminación. En el lugar de trabajo, esta es tu mejor opción.