Pasé toda mi vida estudiando el rechazo, es algo personal … y uno de mis patrones de vida más fuertes.
Me expulsaron de las guarderías por hablar demasiado, me expulsaron de dos campamentos cuando pisé la línea y orquesté 'incursiones a las literas de los niños' por diversión. Me pusieron en las sillas de idiota por hablar demasiado en primer grado y me hicieron quedarme después de la escuela por preguntar "por qué" demasiado en quinto grado.
Ser rechazado, expulsado o que mi voz sea reprimida ha sido uno de los tres temas principales de "lucha" en mi vida. Como el miedo al rechazo está integrado en todos nosotros, me he visto obligado a estudiar, investigar y experimentar durante tres décadas buscando un nuevo enfoque. Intenté encontrar de manera constructiva maneras saludables para que los seres humanos lidiaran con el rechazo mediante la activación de su capacidad para expresarse de manera constructiva, sincera y atenta.
A lo largo del viaje, descubrí que ser franco exige tres cosas: el coraje para hablar, el coraje para escuchar y el coraje de permanecer en el descubrimiento hasta que encuentre la mejor manera para que su voz se escuche. Yo llamo a esa sabiduría Conversational Intelligence®.
Los seres humanos temen el rechazo más que cualquier otra forma de interacción humana. Rechazo a cuestas en las vías de dolor físico en el cerebro. Los estudios de fMRI muestran que las mismas vías se activan cuando somos rechazados, como cuando experimentamos dolor físico. Es por eso que el rechazo duele mucho. Lo más fascinante es que cuando tomamos analgésicos como Tylenol, la investigación ha demostrado que nuestro sentimiento de "dolor social" también desaparece.
Como antropólogo organizacional, hice un estudio del tema del rechazo no solo en mi propia historia, sino más aún a lo largo de nuestra historia humana. El poder de ser aceptado en la tribu y de permanecer en la tribu ha sido el comportamiento básico necesario para mantener nuestra supervivencia en este planeta por miles si no desde que el hombre apareció por primera vez en la Tierra hace aproximadamente 1,5 millones de años.
No podemos sobrevivir solos, y el comportamiento tribal para la cohesión, para llevarse bien, para encajar es lo que permite que las personas y las culturas crezcan y prosperen. Ahora estamos siendo llamados juntos a 'apoyarse' para 'aprender más' y a descubrir cómo ser un universo más "centrado en WE". Si tememos que hablar resulte en rechazo, podemos renunciar a nuestra voz, silenciar nuestra voz o hablar nuestra voz de manera no auténtica, todas las elecciones que nos permiten escondernos con un efecto posterior más perjudicial: abandonar nuestras máscaras de voz nuestra verdadera identidad y disminuye nuestra singularidad, una decisión que conduce a la enfermedad, al fracaso en el desarrollo y a la configuración de una vida que no permite el empoderamiento.
Inteligencia conversacional: cómo los grandes líderes crean confianza y obtienen resultados extraordinarios tiene en su núcleo el principio más vital que mantiene unida a toda la humanidad en las conversaciones, a través de un principio primario sencillo, primordial y práctico: escuchar para conectar.
Ahora sabemos por investigación neurocientífica cómo el cerebro se abre o se cierra durante las conversaciones. Sabemos por nuestra experiencia personal que cuando trabajamos con otros como "pares" y nuestros "pares" están abiertos a escuchar para conectar, la calidad de nuestras conversaciones se eleva. Además, nuestra capacidad para generar nuevas ideas, especialmente ideas realmente diferentes y radicalmente nuevas, se eleva, y confiamos en que no seremos rechazados, disminuidos o juzgados.
La forma en que escuchamos afecta la calidad de nuestras relaciones, nuestras asociaciones y nuestra capacidad para lograr el éxito con los demás. Escuchar no es un fin en sí mismo, sino parte de un proceso dinámico entre las personas que crea espacio para el crecimiento y el compromiso, para compartir y descubrir, y para permitir que emerjan nuevas ideas, pensamientos, sabiduría y crecimiento.
Escuchar conectar conecta nuestro cerebro inferior, la amígdala, que responde a nuestras aportaciones viscerales y emocionales, y crea un espacio para un nivel de escucha que nos permite, y otros, sentir una sensación de aprecio, apertura y confianza.
Las personas prosperan en la conexión y el aprecio; no crítica y juicio. Cuando escuchamos conectar, creamos una plataforma para mirar en las mentes de los demás sin juzgar, y para ser catalíticos en ayudarnos unos a otros a dar a luz nuestro pensamiento de próxima generación.
¡Qué fascinante es que el coaching de compañeros y el "espiar en las mentes de los demás sin juicio" tengan una conexión profunda y profunda que hace que tanto el verbo como el sustantivo cobren vida de una nueva manera!
Peer (verbo)
Para mirar con interés o con dificultad a alguien o algo; mira de cerca a los ojos de alguien, para ser solo visible.
Peer (sustantivo)
Una persona que es igual a otra en habilidades, calificaciones, edad, antecedentes y estatus social; algo o alguien de igual valor o calidad.
Por ejemplo, las Conversaciones de Coaching que desencadenan la exclusión y el juicio nos hacen retroceder de hablar e impactar el nivel de compromiso que podemos tener con los demás. Las Conversaciones de Coaching que nos hacen sentir que nuestro territorio ha sido limitado o quitado, y aquellas en las que sentimos que las personas nos ocultan información importante, nos hacen sentir disminuidos y no formar parte del equipo.
Cuando juzgamos a los demás, su cerebro y corazón se cierran. Cuando apreciamos a los demás, nuestro cerebro y corazón se abren. Tener un entorno enriquecedor y apreciativo mantiene nuestros cerebros abiertos para 'contemplar y compartir' novedad y novedad. Cuando adoptamos el marco de escuchar para conectarnos, mejoramos nuestra capacidad de establecer el escenario para que nazcamos lo "nuevo" y podamos comunicarnos de forma que ayudemos a tomar mejores decisiones.
Algunas Conversaciones de Coaching entre pares nos hacen sentir estúpidos o parecen castigarnos por hablar, y esto nos envía a comportamientos de "huida, lucha, congelamiento o apaciguamiento", impulsados por nuestro cerebro primitivo. Conversaciones de coaching que despiertan dudas sobre nosotros mismos o nos hacen desear vengarnos de los demás desencadenan emociones que bloquean nuestras mejores ideas y nos convierten de amigo en enemigo.
El poder de aprender a tener Conversaciones de Coaching de Inteligencia ocurre cuando:
El coaching inteligente entre pares es un subconjunto de inteligencia conversacional . Es el poder de elevar nuestra capacidad colectiva de ser receptivos y tener la capacidad de dar y recibir comentarios de desarrollo saludables. Requiere práctica.
Judith E. Glaser es directora ejecutiva de Benchmark Communications, presidenta del Instituto Creando WE, Antropóloga Organizacional y consultora de Fortune 500 Companies y autora de cuatro libros comerciales de gran éxito, que incluyen Inteligencia conversacional: cómo los grandes líderes crean confianza y obtienen resultados extraordinarios ( Bibliomotion).
Visite www.conversationalingelligence.com; www.creatingwe.com; o comuníquese con Judith E. Glaser en [email protected] o llame al 212-307-4386.
