La psicología es fundamentalmente sobre el comportamiento humano. Después de todo, la actividad cerebral de uno es esencialmente un asunto personal y de interés académico únicamente para los demás hasta que se expresa como comportamiento. Desde mi primer día como estudiante de psicología hasta el presente, mi opinión es que las personas que se comportan mal son mucho más interesantes de observar y estudiar que las personas agradables y normales. (Sin embargo, las personas agradables y normales son aquellas con las que quiero asociarme a diario).
Al estar intrigado por las personas que se comportan mal, me gustó mucho este titular en el Huffington Post: visité miles de hogares como vendedor. Esto es lo que aprendí sobre la gente. Si eso despierta tu curiosidad, entonces el artículo no te decepcionará. Es un relato en primera persona de las experiencias de una vendedora de pisos en el llamado a personas en el hogar. Ella podría haber agregado “Psychopathology on Parade” como un subtítulo y hubiera sido precisa.
¿Conoces la perla de la sabiduría que te incita a “confiar en tu sexto sentido” si te dice algo o alguien no está del todo bien? Aquí hay un ejemplo. Mira lo que tu sexto sentido te dice acerca de la siguiente escena. Una vendedora se reúne con un cliente masculino en su casa para hablar sobre la instalación de pisos, algo que ocurre habitualmente en su ocupación.
“Había algo inmediatamente inquietante en él que solo puedo describir como una expresión plana que hacía que pareciera que estaba lejos, a pesar de que ambos estábamos en la misma habitación. Mi incomodidad solo aumentó cuando dijo que necesitaba que lo llevara a recoger su automóvil a un taller mecánico. Ni siquiera habíamos discutido el piso todavía.
¿Los pelos en la parte posterior de tu cuello están de pie? ¿Qué pasa después? ¿Que hará el? ¿Debería ella estar de acuerdo? ¿Salir? ¿Vuelva la conversación al piso y proceda de manera profesional? Esto es lo que realmente sucedió:
“Sonreí y le dije que estaba en contra de las reglas para que los representantes de ventas tengan clientes en nuestros vehículos. Esto no era cierto, pero estaba seguro de que se retiraría cuando lo escuchara. En su lugar, empujó más fuerte.
“Está muy cerca”.
‘Lo siento. No puedo Me despiden.
‘No le diré a nadie’.
‘No’, dije firmemente.
Su cara se puso roja cuando golpeó su puño en el mostrador, gritando: “¿Entonces, cómo se supone que voy a llegar allí?”
Ni siquiera me despedí. Simplemente agarré mi bolso y corrí ‘”.
Esa “inquietud … llanura de expresión” que ella describió es lo que los psicólogos llaman un “aspecto plano”. Una conducta desconectada, impersonal e inadecuada a la situación no es algo que uno deba encogerse de hombros como “esa es solo su personalidad“. sentido.
Un aspecto plano puede indicar una gran variedad de problemas de salud mental subyacentes, como autismo, lesión cerebral traumática, depresión, esquizofrenia, trastorno de personalidad antisocial, trastorno de despersonalización, trastorno de personalidad límite, trastorno de personalidad paranoica y otros. Ciertamente, un aspecto plano no necesariamente indica una persona peligrosa, pero como mínimo, indica una “circunstancia especial” que requiere que uno preste atención y ejerza un juicio elevado.
No todos los encuentros de los antiguos vendedores con clientes fueron tan dramáticos como el hombre de aspecto plano y puñetero de quien huyó. Muchos eran simplemente groseros, exigentes, con derecho, engañosos y / o que vivían en la miseria. Finalmente renunció porque ya no podía mentir a los clientes para cubrir las prácticas comerciales incompetentes o francamente engañosas de su compañía. Pero ella aprendió mucho sobre el comportamiento humano, y contra esa piedra contundente afiló los bordes de su personaje.
Hace varias semanas, recuerdo haber leído un artículo similar de una antigua instaladora de cable. Ella escribió:
“Yo entraría preparada para cualquier cosa. Hubo sollozos, hombre o mujer, no importaba. Hubo los asaltos verbales. Había amenazas físicas. Decir que solo fueron amenazas socava lo que se siente estar en la casa de otra persona, sin saber el territorio, a dónde conduce el pasillo, qué hay detrás de esa puerta, si tienen un arma, si te apoyan contra una pared y gritan a ti Si se detienen allí. Si van a presentar una queja, no importa lo que hagas.
Una vez más, “psicopatología en desfile”. Cerraré con esta observación del artículo del vendedor de pisos:
“Sé que la persona en la casa del millón de dólares tiene la misma probabilidad de que la orina del gato sature sus tablas del piso como la persona en el remolque destartalado, y que ambas partes son igualmente propensas a dejar siete mensajes de voz seguidos si no lo hacen. Contesta tu teléfono. Sé que las personas que son groseras con los vendedores probablemente son groseras con todos los demás en su vida porque al final, si eres malo e infeliz, los nuevos pisos no van a cambiar eso “.
En efecto, y bien dicho.
