Me gustaría volver a tratar un tema que creo que se pasa por alto demasiado a menudo en el lugar de trabajo: estrés y ansiedad relacionados con el trabajo.
Como he notado antes, algo de estrés es bueno. Una cierta tensión, incluyendo el conocimiento de los plazos y la sensación de enfrentar los desafíos, es algo bueno en cualquier lugar de trabajo.
Hasta que no lo es
Demasiado estrés, o estrés por mucho tiempo, sobrecargarán a las personas. Algunos manejan el estrés mejor, o por períodos más largos, pero en última instancia, la mayoría mostrará desgaste. Puede ser una reacción excesiva a problemas aparentemente simples, o podría venir en la forma de un cierre sutil pero muy real. Ellos se dieron por vencidos.
Para empleadores y gerentes, obviamente esto no es bueno. Lo que lo hace extremadamente difícil es que los trabajadores muestren estrés y ansiedad de manera diferente y en momentos diferentes. Pocos mostrarán signos de estrés y ansiedad todo el tiempo. Algunos estarán más preocupados por una forma de estrés que otra. Obtendrás señales mixtas.
Desafortunadamente, algunos trabajadores no pueden tolerar el estrés normal o intermitente en su lugar de trabajo. Es posible que simplemente no sean una buena opción para su organización y su carga de trabajo.
Considera las opciones
Antes de terminarlos o, preferiblemente, buscar una separación negociada, intente hablar. Vea si puede descubrir qué les molesta, o al menos qué es lo que más les molesta. Puede haber una solución simple.
En algunos casos, podría ser algo tan simple como decirle a un individuo que otros están experimentando lo mismo. Un nuevo trabajador, por ejemplo, puede no darse cuenta de que fueron contratados durante un apuro estacional. Saber que todos en el trabajo se sienten estresados y que pronto terminará puede hacer maravillas.
Este tipo de apoyo a menudo proviene de compañeros de trabajo, pero si no lo hace, entonces el empleador o gerente exitoso intervendrá. Comunicar a los empleados que no están pasando por esto por sí solos, por sí mismos, reducirá el estrés y la ansiedad.
Algo, solo los empleadores y los gerentes pueden aportar soluciones. Cargar a los buenos trabajadores es una práctica comprobada pero, en algún momento, debe asegurarse de que simplemente no le haya dado a una persona que de lo contrario es buena una carga de trabajo poco realista. En última instancia, usted y la compañía son los únicos que sufrirán: es probable que pierda al trabajador cuando encuentre otro trabajo.
Abre tus oídos
Sugiero un proceso de varios pasos que, más que nada, implica hablar y, especialmente, escuchar. Pregunte a los trabajadores individualmente qué les preocupa. A veces no sabrán, o identificarán un síntoma en lugar de una causa. Sin embargo, obtendrá información y, simplemente mostrando interés, a menudo reducirá la ansiedad. Especialmente con algunos trabajadores, esto no debe subestimarse.
También puede identificar algunos puntos de estrés, áreas en el lugar de trabajo donde la capacidad y las demandas no están sincronizadas. O tal vez las expectativas no se comuniquen de forma clara y precisa y los trabajadores gastan mucha energía en algo que no es productivo, mientras que tienen un rendimiento bajo en un área que es importante.
Quizás necesite ajustar el flujo de trabajo para proporcionar un ritmo más lento luego de un estiramiento especialmente brutal. ¿Los trabajadores tienen lo que necesitan para hacer el trabajo? Esto significa herramientas y un control adecuado de su tiempo y enfoque para cumplir de manera realista sus expectativas. Si un grupo debe confiar en elementos externos para hacer su trabajo, y esos elementos llegan tarde o no están a la altura de las expectativas, se generará estrés.
¿Su fuerza de trabajo tiene incentivos para superar tiempos difíciles? Darles a todos un bono puede no ser una opción, pero tal vez puedas usar el "tiempo compensatorio" o un ajuste de beneficios para proporcionar una zanahoria para los palitos estresantes. Las soluciones no son siempre fáciles; algunos requerirán algo de creatividad real.
La buena noticia es que la mayoría de los lugares de trabajo se enfrentan a esto de manera intermitente y las soluciones generalmente están al alcance. Sin embargo, en la economía en expansión de hoy, vale la pena prestar atención. Sin alguna acción por parte de los empleadores o gerentes, es probable que la empresa pierda a sus mejores trabajadores.
