Rompiendo los Silos

Publicación de invitado por Mish Middelmann

Existen casos comerciales para la colaboración inteligente, pero la colaboración creativa genuina en los negocios es notablemente rara. Como Distinguished Fellow en la Facultad de Derecho de Harvard Heidi Gardner, Ph.D., señala en su próximo libro Smart Collaboration, las personas necesitan colaborar en una variedad de especializaciones, así como en diferencias personales y culturales para que ellos y sus negocios ganen realmente los dividendos. de colaboración inteligente.

Courtesy T Pychyl
Fuente: Cortesía T Pychyl

Lo que se necesita es tanto el caso de negocio lógico como las habilidades interpersonales para trabajar eficazmente con personas que son diferentes a usted mismo, así como también las estructuras organizacionales que respaldan la colaboración y recompensan los productos de trabajo colectivo.

Lo que me sorprendió en el seminario web Harvard Business Review de Heidi Gardner fue cuán fuerte es el caso de negocios para la colaboración. Gracias a Gardner por presentar el caso de manera tan clara y respaldarlo con una sólida colaboración de datos cruzados en empresas de servicios profesionales.

• Incrementa exponencialmente los ingresos corporativos con la cantidad de unidades de negocios que atienden al cliente

• Aumenta la facturación profesional cuatro veces

• Cuando una persona se marcha, los equipos de colaboración tienen el triple de las tasas de retención de clientes de los guardabosques solitarios.

Entonces, ¿qué impide que la mayoría de las organizaciones obtengan estos beneficios de colaboración?

Muchos posibles colaboradores se lanzaron con grandes intenciones y luego chocaron contra las rocas de la dinámica negativa de grupo antes de que ellos o su organización obtuvieran realmente los efectos multiplicadores de derribar los silos. Gardner identificó algunas de estas barreras -por ejemplo, la culpa o la asunción de culpa- que surgen cuando las personas con las que colaboras se ven, sienten, se comportan y piensan de manera diferente a ti mismo.

Se muestra irritante con la diferencia que se necesita para que la colaboración sea creativa. La gente comienza a hablar de cómo "ellos" (los diferentes miembros del posible equipo) tienen sus prioridades / hechos / ideas / cultura / valores equivocados, o cómo "ellos" realmente no escuchan correctamente a "nosotros". En realidad, trabajan en un monocultivo puede ser atractivo por la sencilla razón de que es tranquilizador estar entre personas que piensan y actúan de la misma manera.

Los aspirantes a colaboradores de todos los sectores necesitan más que solo un caso de negocios para superar estas barreras a la colaboración. Muchos necesitan desahogarse sobre las frustraciones anteriores primero. Una vez que obtienen eso de su pecho, necesitan apoyo para abrirse al valor de esas diferentes perspectivas, prioridades y formas de ser de los otros silos. Y seguro, necesitan estar convencidos de que esos "otros" también los escuchan de una manera igualmente equilibrada.

La buena noticia es que las habilidades de sistemas de relación necesarias para colaborar en diversos equipos se pueden aprender. Los líderes necesitan estas habilidades para hacer crecer sus negocios y cosechar los dividendos de diversidad y colaboración que Gardner articula tan claramente. Soy parte de una organización global dedicada a construir una mayor inteligencia de sistemas de relaciones entre los líderes y sus equipos, y funciona.

Mish Middelmann, un consultor para ejecutivos y compañías, es el ex CEO de Praxis Computing. Él tiene su sede en Johannesburgo, Sudáfrica.